企业领导学-【本科课程PPT】-第十章领导方法教案.doc

企业领导的工作方法 [引例] 黎明机械厂 张厂长不久前被上级主管部门任命为生产机电产品的黎明机械厂厂长。上任之初，该厂由于经营不善，已连续两年亏损，产品结构不合理，产品质量大幅下降，企业仓库积压大量没有市场销路的产品。企业的市场环境严重恶化，许多老客户纷纷离去。企业人心浮动，许多技术、业务、管理和销售骨干想到外资企业和乡镇企业去。企业的技术力量弱，新技术、新产品开发能力差。要扭转企业的困难局面，首先必须了解实际情况，做到心中有数，然后对症下药。张厂长决定先从企业各级员工谈话开始，听听员工们的真实想法，以便了解到企业的毛病到底出在哪里。通过谈话了解到企业走到今天的困境，一个非常重要的原因是企业各项制度形同虚设，干好干坏一个样，分配不公，大锅饭严重，技术人员没有开发新产品的积极性，销售人员没有开发市场的动力，管理人员工作积极性不高，工人没有工作热情。 张厂长知道企业必须要有技术含量高的拳头产品，为此，把技术科等部门合并成立研究发展部，由总工程师负责管理厂里的技术骨干力量，研究开发新产品，采用计算机辅助设计，开发高精度的数控机床，在性能上尽快赶超市场同类产品，尽快拿出自己的拳头产品，改善企业的产品结构。设立质量总监，实行质量一票否决制，在生产工艺上严格质量标准，制订先进的质量内控标准，提高产品质量，决不允许不合格品出厂，设立生产能手和质量优胜奖，对违反操作规程、不合格品率高的操作人员重罚，每月张榜公布，强化员工的质量意识。张厂长深知市场是企业的命脉，没有市场一切无从谈起，以往采购、生产和销售脱节，且对销售工作重视不够，为此成立市场营销部，由分管副厂长负责市场采购、市场调研、市场预测、市场开发及售后服务，做好客户的联系和巩固工作。改革销售人员的分配制度，实行底薪加销售提成，收入上不封顶，鼓励冒尖。 改革企业干部选拔制度，实行公开竟聘，打破论资排辈，变伯乐相马为公开赛马，让真正有真才实学、年富力强的年轻干部走上各级领导岗位，通过公开选拔发现了许多富有潜力的人才，委以重任，让他们尽快成熟。张厂长在工作中，知人善任、用其所长，十分注重保护下属的工作积极性，例如当某位下属的意见未被采纳时，他总是让对方知道自己的建议是有效的，只是由于某种客观原因和条件限制不能即时实现，以鼓励下属今后提出更好的建议。他注重用书面表扬取得成绩的员工，认为书面表扬最能体现对成绩的看重和充分肯定。当下属工作中出现失误时，耐心地帮助他们找出失误的原因，指出今后工作的努力方向，而不是一味地职责和批评，认为过分的难堪会大大挫伤乃至毁灭他们的工作积极性。 在张厂长的领导下，经过半年多的时间，该厂终于扭亏为盈，走上了一条健康发展之路。 现代企业领导方法就是企业领导者在进行领导活动时，所采取的方式和手段，它是企业领导者实施领导工作的重要保证。企业领导者不但要善于正确地提出工作任务，而且要善于学习和运用完成工作任务的方法和艺术。在现代社会的市场经济竞争中，企业要在竞争中取胜，企业领导的作用日益重要。曾经有位记者向数十位优秀的企业领导者提出这样的问题：“你们在领导工作中是怎样发现问题，思考问题，解决问题的？”他们有的说主要凭自己的实践工作经验，依据已有的各类信息和资料，采取有效的工作步骤和方法。也有的人说做好工作主要凭自己的感觉和责任，至于采取那种措施和方法更有效，没有认真地总结和反思过。现代企业的经营和管理对企业领导者的素质要求越来越高，企业领导者不仅要掌握经济管理、金融财务、国际贸易、科学技术和法律等理论知识，而且能熟练的运用各种管理方法和工作方法。 基本的领导方法 一、坚持调查研究，一切从实际出发 所谓调查研究就是深入实际，详尽占用各种信息资料，运用科学的理论和方法，对感性材料进行理性的抽象概括，从中得出规律性的正确认识。制定决策与实施决策都同调查研究须臾不离，所以，调查研究是企业领导的基本功。毛泽东同志曾经说过：“没有调查就没有发言权”，从一定意义上说，调查研究既是重要的领导职能，又是领导者履行工作职责的有效方法，它在整个领导过程中具有特别重要的意义。 【案例17】 调查研究 天津的“狗不理”包子久负盛名，北方人几乎家喻户晓。但是他们在深圳却受到了冷遇。天津“狗不理”深圳分店刚开张时，门口围了许多人，但人们一见“狗不理”三个字，都摇头而去。原来，深圳人很讲究吉利，谁乐意到狗不理的店中宴请宾朋呢？于是这家老字号面对新顾客，毫不犹豫地摘掉了“狗不理”的名牌，换上“喜相逢”三字，终于打开了市场，致使顾客盈门。 [点评] 虽然“狗不理”在北方名气很大，但在深圳这样一个特别讲吉利的地方，企业领导者的思维就必须随客观环境的变化而做适当地调整，只有因地制宜，多角度、全方位的去思