企业领导学-【本科课程PPT】第十二章领导艺术教案.doc

第十章 领导艺术 [引例] 克莱斯勒起死回生 在美国，能够上《时代》周刊封面的人物，不是有“金榜题名”之荣，就是有“臭名远扬”之辱。而前克莱斯勒汽车公司的董事长艾柯卡却是前一类的状元，第一次是1964年，因为在福特汽车公司推出野马牌畅销车而闻名全国。第二次是1985年4月，《时代》的封面上登了他的肖像，通栏大标题是：“他一说话，全美国都洗耳恭听！” 人们在总结艾柯卡的成功之道时，大都十分看重他的知人善任和人际交往的魅力。用艾柯卡的话来说：“我设法寻找那些有劲头的人，那样的人不需要多，有25个我就足以管好美国政府。在克莱斯勒，我大约有12个这种人。”艾柯卡曾说：“我见过许多比我精明的人和许多对汽车行业懂得比我更多的人。然而，我已超过他们。为什么？因为我厉害吗？不。待人粗暴而轻率的人成功的日子是不长的。” 在讲话时，艾柯卡特别注重针对听众的心理。他说：“使用听众自己的语言同他们讲话是重要的，这件事如果做得好，他们会说‘上帝，他说的就是我想的’，他们一旦开始尊重你，就会跟你到底。他们跟随你的原因不是因为你有什么神秘的方法，而是因为你在跟随他们的想法。” 他尽力鼓励别人提出哪怕是超出他们实际能力的想法与建议。在别人拿出具体办法前，他尽量做到不去干预和影响他们的设想。他还习惯在与下属交谈后，让对方将所谈的意见或建议写成书面文字，使这些想法具体化，以弥补口头交谈之缺陷，防止自己被仅仅是娓娓动听的言辞打动而采纳了不成熟或不切实际的意见。 艾柯卡在工作中，十分注重保护下属的积极性，例如当某位下属的意见未被采纳时，他总让对方知道自己的建议是有效的，只是由于条件不能即时实现，以鼓励下属今后提出新的建议。当需要对下属进行表扬或批语评时，他奉行这样一条原则：“假如你要表扬一个人，用书面；假如你要使他难堪，用电话。”书面表扬能体现对成绩的看重和充分肯定。当下属工作中出现失误时，过分的难堪则会大大挫伤乃至毁灭他们的积极性。 艾柯卡在任福特汽车公司总裁时，他的周围聚集了一大批优秀的管理人才。而当他离开福犊到克莱斯勒汽车公司任董事长时，这批人纷纷涌向克莱斯勒，他们放弃了福特的优厚待遇，谢绝了福特的一再挽留，而甘愿和艾柯卡一起冒风险、尝艰辛。由此可见，艾柯卡的知人善任和人际交往的特殊魅力。 领导艺术的涵义及其特征 要实行有效的领导，现代企业领导者不仅要掌握正确的领导方法，而且要有高超的领导艺术，才能创造性地行使领导职能，完成领导任务，达到预期的目标。在企业管理工作中，领导职能的有效发挥，企业领导者的领导艺术是一大关键。 一、 领导艺术的涵义 作为富有创造性的领导方法的体现，领导艺术是灵活地、巧妙地运用一般的领导方法去解决具体问题的意思。同一层次的领导者，为完成同样的工作任务而运用同样的领导方法的情况下，有的得心应手，有的手忙脚乱。究其原因，主要在于不同的企业领导者的领导艺术高低不同。 领导艺术是企业领导者在个人素质、经验和辩证思维的基础上，富有创造性地运用领导条件、原则和方法而表现出的才能和特有的领导作风及艺术形象。领导者的个人素质是领导艺术得以发挥的前提，对领导条件、方法富有创造性的运用，是领导艺术的核心，而领导的风格和艺术形象，是领导艺术外在表现，是前两者的有机结合。 二、领导艺术的特征 企业领导者要能灵活运用各种领导原则和方法，率领和引导下属克服企业在经营活动中的障碍，顺利地实现预定的目标。企业领导艺术有以下几个特征： （一）灵活性 领导艺术是领导者处理随机事件的一种变通能力。在复杂的市场竞争条件下，企业领导者不能总是遵循规范化的程序、模式处理各项领导事务，主要是依据不同的时间、地点和条件，运用丰富的经验和创造性思维来作出判断。领导者应善于随机应变，不墨守成规，因势利导。 （二）多样性 成功的企业领导者领导艺术并非是千篇一律的，领导艺术是一种生动活泼、丰富多彩、千姿百态的技巧和艺术。不同的领导者在处理同类事情，或者同一领导者在处理类似的问题时，往往会采取不同的方法解决，都可以获得满意的效果。 （三）创造性 领导艺术的创造性特征，是企业领导者在尊重客观规律的基础上，发挥主观能动性的表现。领导艺术是对领导科学原理、原则、规律的升华，是对领导方法的出神入化的运用。这里所说的升华、出神入化，就是创造性。 【案例45】 美国麦考密克公司：减时提薪的领导艺术 美国麦考密克公司成立之初也还顺利，员工收入和企业利润的增长都比较快。但是，公司创始人W·麦考密克是个个性豪放、带有浓厚江湖义气的经营者，其经营方法逐渐落后于时代，虽然苦心经营了许多年，公司还是浙渐变得不景气，以致陷入裁员减薪的困境，几乎马上就要倒闭了。·此时，W·麦考密克得病去世，公司总裁由C·麦考密克继任，人们希望他能重整旗鼓，恢复公司的元气