企业领导学-【本科课程PT】-第八章思维讲义.doc

企业领导的思维方式 什么是领导？以身作则是需要的，但更重要的是思想领先。企业领导方法即企业领导者的思考方式和行为方式，包括企业领导者的思维方法、工作方法和领导作风。其中，思维方法因其对行为的指导意义而成为其它方法的前提。 思维能力是现代企业领导者智力构成的重要组成部分，而提高思维能力的必经之路则是掌握现代的、科学的思维方法。 〔引例〕 海尔市场创新三步曲 第一步：提出市场创新理念：自己做个蛋糕自己吃 面对中国家电市场的激烈竞争，张瑞敏没有选择死拼硬杀，而是另辟蹊径，谋求智赢。于是海尔提出了市场新理念：“创造需求，引导消费”、“自己做个蛋糕自己吃”、“只有疲软的产品，没有疲软的市场”、“只有淡季思想，没有淡季市场”、 “顾客的难题就是开发的课题”…… 但是抽象的理念并非每一个人都理解，将抽象的理念形象化、故事化，员工更容易接受。基于这种认识，海尔及时抓住每一个能代表或诠释海尔理念的行为与事件进行宣传，收到了极好的效果。其中较为典型的就是“大地瓜洗衣机”的开发案例。 第二步：大地瓜洗衣机事件 一位海尔的客户突发奇想：“洗衣机既然能洗衣服，为什么不能洗地瓜呢？”于是就用洗衣机洗起地瓜来。没想到地瓜还真的洗干净了，但是洗衣机却不转圈了。海尔的一位维修人员把洗衣机修好后，回到办事处把事情当成笑话讲。办事处主任却因此受到启发：“为什么不能开发既能洗衣服，又能洗地瓜的洗衣机？”他把这一市场信号和自己的想法尽快向本部汇报。本部经研究，马上决定：“三天之内设计出图纸，半个月之内投放市场。”半月后，“海尔大地瓜洗衣机”闪亮登场，马上形成了抢购热潮。从此，“大地瓜洗衣机”的故事流传开来，成为“自己做个蛋糕自己吃”、“创造需求、引导消费”等理念的最好注脚。江泽民总书记在一次全国经济工作会议上，在谈到关于市场问题时，专门讲到海尔的“大地瓜洗衣机”案例，更使这一故事具有了传奇色彩。 第三步：建立产品开发与市场开发一体化的保证体系 1998年，江泽民总书记在视察海尔时，听说海尔“平均每天三个专利，一个新产品问世，而且大部分成活”的汇报，问了张瑞敏一个问题：电子工业部下属的很多企业，技术水平和科研手段都比海尔高出许多，为什么在产品开发上却不如海尔呢？张瑞敏回答：因为他们的技术太先进，先进到市场不需要的程度了。 在产品开发与市场开发上，许多企业存在着极不协调的现象：产品开发人员热衷于“闭门造车”搞开发，销售人员对新产品的销售却不感兴趣。两个部门好像互不相关的两架马车。原因很简单：产品开发人员按照“我能开发什么就开发什么”的思路去开发，开发出来的产品市场不需要；销路不好，销售人员付出了双倍努力却拿不到相应报酬，当然没有积极性。 海尔则是另一番景象：产品开发人员走出设计室，主动到市场调查，主动与营销人员沟通，了解客户难题，根据客户难题申请产品开发课题，进行新产品的开发研制；因为新产品能解决客户难题，深受客户欢迎，销售人员积极性高涨，市场得以迅速扩张……这不仅仅是靠理念的引导，也有利益的吸引。 在这一先进理念指导下，海尔推出了一整套制度：产品开发项目管理制、成活产品技术入股分红奖励制……按照这些制度，开发人员根据有关信息，做新产品开发立项申请，一经立项，可以预借开发经费，开发人员则以技术入股方式在所开发的产品中享有分红权。正是这样一种利益的吸引，这样一种机制，保证了海尔新产品层出不穷：“削土豆皮洗衣机”，“小小神童洗衣机”，“彩色冰箱”，适应西部开发的“沙漠型空调器”，适应恶劣环境需要的“耐热”、“耐冷”空调器……在开发人员、营销人员得到利益的同时，“创造需求，引导消费”、“自己做个蛋糕自己吃”等理念得到了牢固的树立。 系统思维方法 系统思维方法作为现代科学的主导思维方法已成为一种强大的思维武器，指导人们对自然界和社会的各种复杂过程进行系统的探索和研究。一般来说，企业领导活动所面对的都是复杂的系统。所以，企业领导者必须掌握系统思维方法。 一、系统的有关概念 （一）系统的定义 系统是由相互联系、相互作用的若干要素（部分）组成的具有一定功能的集合体。根据系统的定义， 要构成一个系统，必须有以下三个条件： 1、要有两个以上的要素构成； 2、要素之间存在着相互作用，相互联系； 3、要素之间的联系，必须产生统一的功能。 系统是普遍存在的。在自然领域中，大至由九大行星组成的太阳系，小至由原子核和核外电子组成的原子都可以看作是一个系统。同样，在社会领域里，人类社会是由经济系统、政治系统、文化系统、军事系统等构成的大系统。经济系统又由农业系统、工业系统、商业系统、交通运输系统等构成。而农业系统还可以进一步分为农业生态系统、农业技术系统和农业经济系统等。 现代企业本身也是一个系统，它由决策系统、指挥系统、咨询系统、监督系统等组成，并且还与外