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深圳誉杰管理咨询有限公司 * 第六部份：控制计划方法论 概述 控制计划栏目描述 深圳誉杰管理咨询有限公司 * 概述 控制计划摘要地描述如何减少过程和产品变异 控制计划不能替代包含在详细的操作指导书中的资讯 控制计划是总体质量过程不可分割的部分 控制计划是动态文件，反映当前使用的控制方法和测量系统 单一的控制计划可适用于以相同过程、相同原料生产出来的一组和一个系列的产品 深圳誉杰管理咨询有限公司 * 概述 控制计划描述了过程的每阶段所需的控制措施，包括进货、加工、出厂和阶段性的要求 控制计划在整个产品寿命周期中应被维持和使用 深圳誉杰管理咨询有限公司 * 控制计划方法论 深圳誉杰管理咨询有限公司 * 控制计划栏目说明 深圳誉杰管理咨询有限公司 * 控制计划栏目说明 深圳誉杰管理咨询有限公司 * 控制计划栏目说明 深圳誉杰管理咨询有限公司 * 控制计划栏目说明 深圳誉杰管理咨询有限公司 * 控制计划栏目说明 深圳誉杰管理咨询有限公司 * 控制计划栏目说明 深圳誉杰管理咨询有限公司 * 控制计划栏目说明 深圳誉杰管理咨询有限公司 * 控制计划栏目说明 深圳誉杰管理咨询有限公司 APQP * 产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning (APQP) and Control Plan 五大工具的关系 什么是APQP 为什么要APQP APQP的实施时机 APQP的责任 APQP的五个阶段 深圳誉杰管理咨询有限公司 * 产品先期质量策划的重要性 戴明博士的 『策划-执行-检查-行动』周期 深圳誉杰管理咨询有限公司 * 先期产品质量策划 什么是“先期”？ 哪些是先期产品质量活动？ 为什么需要先期产品质量策划？ 深圳誉杰管理咨询有限公司 * 先期产品质量策划的优点 引导资源，使顾客满意 促进早期识别所需的更改 避免晚期更改 以最低的成本及时提供优质产品 先期产品质量策划的主要阶段 前期：确定范围 第一部份：计划和定义 第二部份：产品设计和开发 第三部份：过程设计和开发 第四部份：产品和过程确认 第五部份：反馈、评定和纠正措施 应使用甘特图或其它合适的方式计划各阶段活动 深圳誉杰管理咨询有限公司 * 基本原則 着重预防问题而非纠正问题 明确关键的先期产品质量活动 对有关活动步骤作有系统的计划 透过跨功能小组活动，集思广益 应用同步技术 质量是设计出来而非检查出来 依赖管理层的承诺 深圳誉杰管理咨询有限公司 * 深圳誉杰管理咨询有限公司 * 跨功能小组 组织橫向职能小组 组员包括有关方面的代表如技术、制造、材料控制、采购、质量、销售、现场服务、分承包方和顾客 先期产品质量策划中不同阶段所涉及的小组成员可能会不同 明确小组的职责 深圳誉杰管理咨询有限公司 * 跨巧能小组 应建立小组之间或小组与顾客之间的联系渠道，例如举行定期小组会议 提供必须的培训，如产品的要求、开发技能等 寻求顾客和/或分承包方参与意见的机会 深圳誉杰管理咨询有限公司 * 跨功能小组 应用适当的分析工具和解決问题方法来解決策划过程中遇到的产品设计和/或加工过程的问题： 因果分析图 标准借鉴 实验计划法 质量功能展开 防错 深圳誉杰管理咨询有限公司 * 确定范围 确定顾客—內部和外部 识别顾客的需要、期望和要求 明确顾客的要求和理解顾客的期望 确定每一代表方的作用和职责 对所提出来的设计、性能要求和制造过程评定其可行性 确定成本、进度和应考虑的限制條件 确定所采用的报告过程或形式 深圳誉杰管理咨询有限公司 * 甘特图 深圳誉杰管理咨询有限公司 * 第一部份：计划和确定项目 描述怎样确定顾客的需要和期望，以计划和规定质量专案 深圳誉杰管理咨询有限公司 * 第一部份：计划和确定项目 深圳誉杰管理咨询有限公司 * 第一部份：计划和确定项目 输入： 顾客的呼声 市场调查 保修记录和质量资讯 小组经验 业务计划/营销策略 产品/过程指标 产品/过程设想 产品可靠性研究 顾客输入 输出（作为第二部份的输入）： 设计目标 可靠性和质量目标 初始材料清单 初始过程流程图 特殊产品和过程特性的初始明细表 产品保证计划 管理者的支援 深圳誉杰管理咨询有限公司 * 第二部份：产品设计和开发 深圳誉杰管理咨询有限公司 * 第二部份：产品设计和开发 设计负责部门的输出： 设计失效模式及后果分析（DFMEA） 可制造性和装配的设计 设计验证 设计评审 样件制造-控制计划 工程图纸（包括数学资料） 工程规格 材料规格 图纸和规格的更改 先期产品质量策划小组的输出： 新设备、工具和设施要求 特殊产品和过程特性 量规/试验设备的要求 小组可行性承诺和管理者支援