案例分析一：谁该对.ppt

案例分析思路 分析的逻辑框架体系是否清楚。同一问题可以有不同的逻辑框架，取决于你分析问题时所应用的理论基础 结合事实进行具体分析。有的分析仅仅点到为此，不够深刻具体 前两者都有了，但没有结论。或者有结论但是结论是跳出来的。分析问题的严密性、逻辑性、理论结合实际等方面都有所欠缺 以后的学习中会得到逐步提高。学会应用理论来分析实际问题的同时得出清晰的结论 通过分析，我们的素质、能力有一个大的提升 学习管理学，培养的是能力，课程知识是载体，否则就是白学 案例分析：谁该对此负责组织绩效到底是有什么因素决定 小结 一、案例重现（对活动中出现的问题进行分析） 小吴—副部长（没准备好投影仪） 小钱—副部长（负责ppt，未到现场，ppt放映出问题） 小红——干事（比赛时放映ppt出差错） 小张——负责落实主持人（主持人没选好） 意外 身体不舒服，临时交给小红 好心帮忙，对资料不熟悉，以为可以应付 老师推荐，不好意思拒绝，部长同意 二、理论分析（影响组织绩效的因素，环境因素，视不同环境因素而定） 一个组织的绩效不仅取决于管理者的能力，还取决于组织内外部各种因素的影响，正因为此，才需要管理者；为了管理环境，管理者首先要了解环境的变化，然后用分析工具具体分析环境因素对组织会有什么影响，最后对影响作出相应的反应，使组织向有利方向发展 三、回归案例（理论结合实际） 每个人都有责任 小林作为最高管理者应该负最大责任，其他人在各自的事情上也有不可推卸的责任，管理者应该具有“责任在我”意识，从组织所处环境出发，具体问题具体分析，面对多种复杂环境因素，做出相应反映，使组织向有利方向发展 管理者应该怎么做 管理者应该怎么做 小吴—副部长（没准备好投影仪） 小钱—副部长（负责ppt，未到现场，ppt放映出问题） 小红——干事（比赛时放映ppt出差错） 小张——负责落实主持人（主持人没选好） 意外 身体不舒服，临时交给小红 好心帮忙，对资料不熟悉，以为可以应付 老师推荐，不好意思拒绝，部长同意 四、结论 管理者既不是无能的也不是万能的，管理者应充分发挥效益，实现环境因素的管理，在变化的环境中进行有效的环境管理 组织绩效的决定因素 外部因素 内部因素 管理者 以上的结合（因组织是一个社会存在体，与各方面都有着千丝万缕的联系） 内、外部因素；直接、间接因素（对组织业绩的影响）等 组织有一帮什么人组成，与他们的资源、能力、知识和文化有关 如：学校小店；三鹿奶粉；双汇火腿 关于干劲的说明 　　有一棵树叫“干劲”，它把名叫“理想的根，牢牢地伸入泥土里，吸收一种叫坚毅的肥料后，终于成长得相当雄壮，从大气中大量吸入认真的气体，使树干变得坚强无比，并伸展枝叶，随着时间的到来，名叫一鼓作气的叶子长满了一树，收获的时节，整棵树结满了成果与确实的果实。 * 谁该对此负责：很难说 小林部长 细节没有落实好、硬件资源没有考虑意外与准备好 人员安排不到位，没有考虑变化的因素 没有重视人力资源，未就主持人的问题与老师沟通 出现问题后，没有检讨自己 追究责任时，没有管理者的风范，没有纠察能力 树立责任在我，从我做起的风尚 事先考虑意外，检查维修，准备备用的 交给别人交代清楚，确认其能够应付 事先操作以确保无误 与老师沟通，事先排练 小林部长 IQ + EQ + AQ? 现代社会对我们的要求不仅要具有较高的IQ（智商）和EQ（情商），还要具有较高的AQ（逆商），即承受失败和挫折的能力。即应该以坦然、平和、永不言败的心理去对待它。当挫折来自公司内部时，应坚信依靠时间和努力可以改变自己的处境；当挫折来自公司外部时，则应以坚定、乐观、勇敢的态度去战胜它。 *