汽车销售顾客接待礼仪要求.ppt

姿势 / 打招呼 打招呼?! 表示好感, 关心的表现 表现自己的手段 靠近对方的机会 姿势的重要性 X O 正确姿势 身子要处于直线状态, 挺胸直腰. 手臂要自然垂下, 拳头要保持在裤子裁线 脚后跟要贴在一起,脚要形成V字形状. 女性的正确姿势 两手要合到前面 表情要明亮. 脚后跟要贴在一起,脚要形成V字形状 视线的意义 表情要明亮. 两只手合到前面. 两脚开到自己肩膀的宽度. 两手合在前面. 表情要明亮. 把双脚齐放的情况下一只腿往后退半步. 女性的等待姿势 不正确的姿势 打招呼时 重点事项 2. 应先打招呼!! 1. 对准视线!! 3. 明亮表情!! 4. 加上一句话效果百倍!! 错误的视线 ★ 自我批评 错误的视线 ★ 他的眼神很吓人. 视线 ? 表示对对方的尊重 ? 关心的表现 ? 让对方感觉到你的温暖 ? 对准对方的眼神 ? 眼睛和眼神应方向一致 打好招呼! ? 正确姿势. ? 轻微的弯下腰,但头,脖子,头应该视直线 ? 伸腰时不失微笑. 问候 您好? 请里边进. 有什么可以帮您的吗? 谢谢. 再见. 请您注意安全驾驶. 一秒钟的短语 ? 初次见面,请多多关照! 1一秒钟的短语能让你感受人生. ? 谢谢. 1一秒钟的短语能让你感觉温暖. ? 加油. 一秒钟的短语能让你获得勇气. ? 祝贺. 一秒钟的短语能让你体会幸福. ? 对不起. 一秒钟的短语能让你看到心软. ? 再见! 一秒钟的短语会成为一生的离别. 一秒钟的话让你哭,让你笑 一生努力, 一间 - 日本 SEICO 表 广告文中-