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一篇未见报“帮助稿”背后 　　提要：一名刑满释放人员，因为办身份证“遇阻”求助于媒体。笔者调查采访发现，所谓“遇阻”的背景比较复杂，并非求助者认为的职能部门效率低下等原因。本文作者本着实事求是、顾全大局和新闻报道注重社会效果的原则权衡利弊，决定放弃公开报道，体现出对社会舆论、对职能部门甚至对当事人负责任的态度。 　　关键词：社会责任 新闻建设者 疏导 构建 　　2013年4月16日，中国记协与国内25家新闻媒体，共同发起“以强烈的社会责任感。为实现中国梦传递正能量”的倡议。倡议全国新闻工作者自觉履行职责使命，担负起为实现中国梦鼓与呼的社会责任。近日。一次采访实例让我对做新闻建设者、承担媒体社会责任有了更进一步认识。 　　调查：这个家庭为何求助媒体？ 　　大连周边某地一名50岁的居民，因为刑满释放的释放证上名字与原户籍所在地档案有一字之差，导致他一年多时间没能落上户口，正常生活受到一些影响。他为此求助当地新闻媒体的帮助栏目。 　　这名刑满释放人员的经历复杂，前后在押二十年时间，他的妻子独自拉扯一儿一女，苦撑起一家人的生活，在他回家后，家庭向他张开温暖的怀抱，期待他的归来能让一家人重回幸福富足的生活轨道。当事人妻子一言难尽的二十年令人动容。这到底是怎样一个家庭？这个家庭面临的困难是什么原因造成的？该如何解决？媒体能为他们做点什么……带着这些问题，我赴当地执行采访任务。 　　当事人新禄说，他在狱中已经取得了电焊资格证，对出狱后的人生也做了一番规划，但是现在，他被难住了。难住新禄的是他的名字。释放证明上，他的名字被写成“新录”，而辖区派出所认可的是原始档案上“新禄”这个名字。“禄”和“录”，一字之差，落户的事卡壳了。错的还不只是一张证明。因为进进出出监狱的复杂经历，在另一份重要文书上，新禄的名字还被写成“新路”。具体办事人员要求新禄，“哪个单位给写错了让哪个单位纠正过来。” 　　我问新禄，那为什么不去开释放证的地方要人家给把名字改过来？他说，“这错了好几次，牵涉好几个地方，怎么改？”记者侧面了解，具体办事部门已经将“新禄”的情况报到上级有关单位了，答复是让等信儿。 　　分析：媒体该不该现在出手相帮？ 　　作为负责任的媒体，该怎样看待新禄和其家庭的经历？该不该就这个问题帮新禄呢？本着采访就要写稿的原则，我已经在心里打腹稿、拟题目了，但思来想去，权衡再三，我决定放弃交稿，也许不发相关稿件，恰恰是对社会舆论、对相关职能部门甚至对新禄一家最负责任的态度。 　　首先，新禄曾是一名犯罪分子，时至今日，对于他曾经的罪孽，一来已无采访价值，二来也不是叙事重点。然而，我们的新闻采写，如果无视新禄曾经犯的错，一味同情他和家庭的处境，势必会引起社会反感。 　　其次，对于新禄面临的具体困难，新闻媒体是否可以利用“非常”途径帮忙？我认为不可轻易出手。 　　第一，通过采访我判断，新禄名字错误的源头不排除其主观原因。在押、越狱、被捕、服刑的过程中，身份从显到隐再从隐到显，名字的“误”登，到底在哪个环节出现？是否有主观故意？作为记者不能听一面之词，但又确实难以采访取证。媒体的善心善意一旦被别有用心的人利用，造成负面影响很难挽回。 　　第二，户籍所在地本着审慎原则处理，要求其回开证明单位更正“笔误”的做法无可厚非，况且有关部门已答复此事正在办理中。这个时候，媒体再过度关注，甚至指责职能部门办事效率，很可能干扰相关单位行使正当职能，造成误判和被动。一旦出现严重后果，媒体岂不帮了倒忙？ 　　另外，在采访中，笔者注意到，当事人是在就近找了相关单位几次后，还没完全弄清楚解决问题途径的情况下，失去耐心，把问题推给新闻媒体寻求帮助的。须知，媒体的帮助资源有限，对“帮助”也必须有自己的原则，“该不该帮”“该怎么帮”“该什么情况下帮”都应该有所界定，否则，就会滥用公众同情和关注，浪费媒体资源，甚或好心帮倒忙。 　　综上，这篇“帮助稿”不发比刊发的效果要好。 　　思考：怎样当好新闻建设者？ 　　由此，我意识到，新闻媒体加强舆论监督、反映社会热点固然重要，但是必须时刻保持清醒的政治头脑，坚持正确的舆论导向，在宣传报道中坚持团结稳定鼓劲的大方针，造成有利于加强社会主义精神文明建设和民主法制建设的舆论。切实履行媒体社会责任，做新闻建设者，必须有建设者的眼光。 　　首先，应该立足于实事求是，不宜出于吸引眼球的考虑简单地给被报道的人物或事件贴标签。真实是新闻的生命。新闻采访应力求全面地看问题，防止主观性、片面性，努力做到从总体上、本质上把握事物的真实性。 　　在上面的采访实例中，当我们动容于当事人妻子“不离不弃”“情深义重”时，如果疏于理智地分析其背后可能存在的深层次原因，很可能因主题先行对当事人造成误解甚至是道德绑架。若非当事人主动表白，作为新闻媒体贸