王昊 修订版 银行综合柜员业务课程设PPT.ppt

* 课程改革汇报 《银行综合柜台业务》 汇报人：王 昊 合作人：尹海丹 汇 报 提 纲 1 2 3 4 课程 简介 课改前后情况 课改 思路 课程实 施过程 5 第一次和最后一次课梗概 课程简介  课程名称 《银行综合柜台业务》 所属系（部） 经济管理系 授课对象 金融管理与实务专业 课程类型 专业核心课 学 分 4 学 时 68（理论20课时，实践48课时） 开课学期 二年级第一学期 在课程体系中的位置 课程简介——在课程体系中的位置 《经济基础实务》 《金融基础实务》 《银行综合柜台业务》 《金融企业会计》 《银行信贷实务》 《金融客户经理》…… 课改前后对比 改革前后课程情况——课程内容  改革前 改革后 课程名称? 商业银行业务 经营与管理 银行综合柜台业务 银行信贷实务 课程内容 第一部分 商业银行导论 第一部分 对私柜台业务 第二部分 商业银行业务 第三部分 商业银行业务实操 第二部分 对公柜台业务 第四部分 商业银行管理理论 教学模式 教 师 传统教学模式 学 生 学 生 学 生 学 生 学 生 学生 案例教学法 启发教学法 角色扮演法 开放式教学 评价 引导 操作 教 师 项目化教学模式 实训室仿真实训教学 网络自主与互动式教学 任务教学法 改革前后课程情况——教学模式 分析 教学效果 课改思路 主要职业岗位分析 综合柜员 业务主管 … … 未来发展岗位 本课程 主要面向 初次就业岗位 典型工作任务 课改思路 1.办理各种类别的储蓄业务 2.办理借记卡和贷记卡业务 3.办理代收和代理证券业务 4.办理各种类别的单位存款业务 5.办理各种类别票据的支付结算业务 典型工作任务 能力目标 课改思路 ①通过储蓄、银行卡、代理业务的训练使学生能够完成商业银行对私柜台业务。 ②通过单位存款、支付结算业务的训练使学生能够完成商业银行对公柜台业务。 ③通过银行基本知识的学习和服务规范的训练使学生能够对商业银行客户实施管理。 ④通过银行基本知识和业务的培训使学生能够对商业银行金融产品实施管理。 课程目标设计——能力目标 知识目标 课改思路 ①了解商业银行的基础知识。 ②掌握商业银行的存款业务的相关知识。 ③掌握商业银行的中间业务的相关知识。 ④了解商业银行业务管理的相关知识。 课程目标设计——知识目标 素质目标 课改思路 ①通过银行服务规范的训练培养学生树立服务意识。 ②通过完成任务过程中自我管理培养学生养成遵守职业道德和金融法规的品质。 ③通过任务的展示培养学生良好的沟通和语言表达能力。 ④通过任务的强化训练培养学生养成高效精准的工作作风。 ⑤通过网络教学平台帮助学生形成较强的学习能力。 ⑥通过课外任务帮助学生形成吃苦耐劳的精神和抗压能力。 课程目标设计——素质目标 课程项目设计 王昊 2 3 4 课改思路——课程项目设计 序号 项目1 项目2 项目3 项目4 项目5 项目名称 办理储蓄业务 办理银行卡业务 办理代理业务 办理单位存款业务 办理支付结算业务 项目任务设置 王昊 2 3 4 课改思路——课程项目任务设计 项 目 办理储蓄业务 办理卡业务 代理业务 办理单位存款业务 办理支付结算业务 任 务 办理活期储蓄业务 办理整存整取业务 办理零存整取业务 办理通知存款业务 办理定活两便业务 办理特殊储蓄业务 办理借记卡业务 办理贷记卡业务 办理签约和撤销代理业务 办理代收业务 办理证券代理业务 办理单位活期存款业务 办理单位定期存款业务 办理单位通知存款业务 办理单位其他存款务业 办理本票业务 办理汇票业务 办理汇兑业务 办理委托收款业务 办理同城票据结算业务 子 任 务 开户 开户 开户 开户 开户 挂失 开卡 开卡 签约 办理 代收费业务 开户 开户 开户 开户 保证金开户 开立本票 开立汇票 开办电子汇划 开办委托收款 提入 续存 续存 续存 通知 销户 撤挂 换卡 还款 撤销 转换 销户 支取 支取 存入 对转 支取 销户 撤销 证明 销卡 销户 赎回 办理现金业务 协定存款登记 超期结清 超期结清 电汇 支取 销户 支取 查询 销户 来帐确认 委托收款付款 提出 销户 冻结 买国债 未用退回 汇票退回 倒顺扎 情境设计 王昊 2 3 4 课改思路——课程项目情境设计 序号 情境内容 1 个人客户到银行柜台办理活期储蓄相关业务 2 个人客户到银行柜台办理定期储蓄相关业务 3 个人客户到银行柜台办理借记卡、贷记卡相关业务 4 个人客户到银行柜台缴纳水、电、煤气等费用 5 个人客户到银行柜台购买国债和基金 6 企业客户到银行柜台办理活期存款相关业务 7 企业客户到银行柜台办理定期存款相关业务 8 企业客户到银行柜台办理各种类型票据的