敏感皮肤的形成与护理PPT课件.ppt

;我们会发现 最近几年--------- 正有三大问题肌肤 困扰城市女性;缺水干涩、肌肤早衰、产生色斑 成熟女性出现“第二次青春期” ——暗疮肌肤大量增加 敏感肌肤的女人大量增加 ; 我们会发现 最近几年 过敏投诉的案例在逐渐增加…… 又是为什么呢？ ;据有关数据显示： 过去成年女性敏感肌肤比例是1‰ 如今敏感肌肤的比例为12% 为什么会是这样？ ;我们经常把过敏和敏感混为一谈， 认为只有敏感皮肤才会过敏。 认为只要过敏皮肤就一定敏感 那么，随着过敏顾客的不断增多 我们越来越困惑 …… ; 皮肤过敏VS皮肤敏感的定义;2、环境污染——诱发过敏 大环境的污染： 工业污染、水源污染、汽车尾气、空气中漂浮的粉尘、 花粉 小环境的污染： 装修材料、花卉、植物‘入侵’客厅、宠物….. 3、问题产品——用出过敏 现在化妆品品牌中，不合格不规范的产品非常多、导致的问题也多； 最近两年来，有大批产品被暴光，违规添加激素、过量的铅、汞等物质，片面追求效果；将导致自体免疫能力下降; 4、不当保养------导致过敏 为追求护肤效果过量使用保养品，使用营养成分过高的保养品；过度蒸面，去角质，增加肌肤负担，使肌肤不堪重负。 5、错误销售——造成过敏 现在全国有170万家各类型的护肤品零售商，很多美容顾问都没有经过专业培训就上岗，经常销售错产品； 有的美容顾问为追求销量，而不管顾客肌肤状况，只要买就卖； ; 将给干性皮肤的顾客推了一套控油的产品 祛斑型产品当成美白型产品来销售 不管顾客肌肤状况，乱送产品小样 没有最好的产品只有最适合的产品 错误销售的结果就是 ; 皮肤过敏VS皮肤敏感的区别; 皮肤过敏VS皮肤敏感的区别;敏感肌肤如何判断;敏感肌肤的特征： 观察： 面部皮肤比一般正常肤色红，皮肤较薄，毛细血管隐约可见。 毛孔紧闭细致，表面干燥、缺水。 眼周、唇边、关节、颈部易干燥发痒或细小皱纹 询问 向顾客了解，是否曾有过敏史 ;肌肤敏感顾客如何应对？;敢于面对——退缩会导致事情恶化 正确面对——查清原因，积极解决; 我们了解，过敏主要在与人而不在于过敏源。皮肤过敏原来有很多原因，化妆品过敏只是其中之一，因此，遇到过敏顾客我们首先要告知她保持情绪稳定，切勿过于急躁和压力过大，这样只能导致过敏加剧。在帮她分析过敏原因，因为不同的过敏情况要不同的对待。 如果仅是化妆品过敏，一般来说只要停止接触导致其过敏的产品，无需特殊治疗，皮肤会自然恢复，不会导致伤害。 ;新顾客过敏——查美容史;老顾客——查产品、查体质;1、给予慰问安抚，给予信心配合治疗 2、建议立即停用所有产品，清水洗面。可用生理盐水敷面，口服 VC、VE等排毒。 3、严重过敏的顾客建议其尽快去医院就诊，化妆品只适用于健康的皮肤，对于那些存在皮肤疾病、出现炎症或者功能严重失调的皮肤，专业的皮肤科医生是最好的选择，任何化妆品都有可能导致其不适进一步加剧 ;一名专业的美容顾问必须对自己所从事的专业有一个通透的了解， 能够根据顾客皮肤推荐合适的产品， 能够准确分辨顾客的皮肤， 让肌肤过敏防患于未然;Thank You!