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具有了“一定要”——坚持的精神，你全身上下的细胞就会全神戒备地为了目标而努力前进。不达目的誓不罢休！ 我们很平凡.没有过人的天份.没有命运的恩宠.现实总把我们和理想隔开.难道世界不公平？?但我们知道,有一个内在的我.不甘平庸.渴望自由.无所不能.我坚信.只要执着和努力,总有一天,一个真正辉煌的我会离我越来越近!让伤痕成为我的勋章,让世界的不公平,在我面前低头！ * 如果你自己不能或者不会，不要害怕寻求他人的帮助，人互有短长，你解决不了的问题，对你的朋友或亲人、同事而言或许就是轻而易举的 * 注意事项一：谁都愿意听好话，对家人、孩子是这样，对同事同样是这样，多一些鼓励性的语言， 注意事项二：我们指责同事，在自己做生意时没能辅助好自己；我们指责同事上班迟到没能完成好自己包干区的清洁； 甚至于指责同事因为能力不强，而是我们整个班销售不佳，从而影响我们的销售业绩以及绩效工资。 但是我们想过没有，曾几何时，我们也曾因堵车而迟到；曾几何时，我们也曾因一个疏漏而损失一笔大单；曾几何时，我们也曾因为这样和那样的问题而没有主动配合同事， 我们是否自身做得完美？所以我们当先“自省”。 注意事项三：“感恩”大家听的多了，但是我现在要讲的感恩不是要大家感恩我们企业，大家首先要感恩的是生我们、养我们的父母， 跟大家讲一故事：曾经有一位父亲，因为家庭负担的问题他不得不在工作之余，不得不再从事一份工作（也就是我们说的拿补差），同时由于没有其他的技能， 他儿子的小学门前补鞋，因为可以一边补鞋一边照顾儿子，随着儿子的年龄一天天大了，儿子开始回避补鞋的父亲；这时，父亲换了一份工作，去煤矿挖煤，大家都知道挖煤除了辛苦还很危险， 随着儿子的大学毕业，儿子从邻居家知道了父亲但是的想法：父亲当年补鞋是为了能给儿子提供一个好的有面子的学习环境，父亲放弃较为轻松的工作是为了不让儿子面子难堪。。。 这是中央电视台播放的一个真实的故事。 我们现在在座的有多少人还在啃老，我们有多少人去年为自己父母过过生日，我们有多少人再过去的一周看过自己父母布满岁月沧桑的双手。。。。 养儿才知父母恩，一个不懂得感恩父母的人，肯定不会感恩企业，肯定不会感恩社会，肯定更不会是一个愿意合作的人 * 　在这样的困难时期，我们要用这样的心态去感染和带动我们柜员。 * 我们经常可以看到小孩和父母一同逛街，不买到合乎心意的东西决不罢休的情况。 一开始，小孩见到玩具呆立原地不动，希望妈妈能为他买下玩具。如果未能如愿，小孩往往采用哭闹的方式以引起他人注意，希望父母会答应，更激烈一点的可能还会不顾形象在地上打滚，以博取他人同情，逼迫父母在众目睽睽之下快速地付钱以脱离现场。 最后，虽然小孩哭红了双眼，却心满意足地得到他希望的玩具。。。。 具有了“一定要”的精神，你全身上下的细胞就会全神戒备地为了目标而努力前进。不达目的誓不罢休！ 胡艳君案例 那我们要怎么做？ 首先要告诉自己，任何公司都不可能在各方面都做到最好，都有相对薄弱的一面，我们能找到一个品牌是最响的，质量是最高的，服务是最好的，广告是最多的，促销力度是最大的，价格又是最低的产品吗? 谈谈我们的优势！ 如果顾客说“你们的价格怎么比克莱帝贵这么多？”“你们的促销活动不如张万福的力度大？”，我们怎么回答 所以，心态很重要。 * 1 对同事多一些鼓励和引导，少一些批评和指责。 2 己所不欲， 勿施于人。 3 心怀感激 成功的心态——合作的心态 “一定要”精神 成功的心态——坚持的心态 成功的心态——坚持的心态 结束语 积极的心态像太阳， 照到哪里哪里亮。 消极的心态像月亮， 初一十五不一样。 结束语 * * 营业员心里想：在市场竞争激烈的环境下，款式不新颖根本不行。因此当他为顾客推荐款式时，顾客说：“这跟张万福的样式差不多!”此时营业员就会与顾客产生“共鸣”，培训再多的技巧和卖点也被抛到九霄云外了!再比如，营业员本来就认为公司的产品价格太高，此时顾客一句话：“你们的价格怎么比克莱帝贵这么多？”营业员同样会立刻败下阵来。 销售成功的关键，是我们要说到客户的心坎里，可现在却变成客户说到了我们营业员的心坎里，公司的技能培训又如何能发挥效用呢? 看自己的时候只看到到自身的劣势，只看不如竞争对手的一面，比如我们的价格不如克莱帝的低，我们的促销活动不如张万福的力度大，我们的名气没有周大福的响;而看竞争对手时，则往往盯着比自己强的一面，如他们的产品款式比我的新，价格比我们的便宜，他们的促销力度比我们大等等。如果一个营业员员抱着这样的心态去做销售，能力再强也是枉然。 请国外的培训机构将技巧都没用！ * * * * * * * * * * * * * * * * 1、我们没有认识到曾经引以为傲的工作经验