文化服务培训爱心奉献和沟通艺术 郴州市第一人民医院课件.ppt

青年医务工作者的爱心奉献和沟通艺术 第 一 讲 我们的核心价值追求 我们的核心价值追求 一、茫茫人海，“我是谁？” 1、从几个故事说；它说明了什么？ 认识自己，找到自己，就是找到自己在社会中的位置〔自己的是存在〕，明确自己的社会价值。 人为什么需要找到自己的社会存在和社会价值? 一、茫茫人海我是谁？ 2，为什么要找到自己？ 〔1〕、人都是社会的人，荀况：“人力不如牛，而牛役于人，何也？人能群，彼不能也！” 〔2〕、现代社会，社会化大生产使人们彼此之间“紧密联系”“互相依存！” 3，我们是谁？ 是医生！ 我们就必需要找到医生的社会存在和社会价值！ 二、医疗卫生事业的社会存在与社会价值 1，人类社会最早出现的社会分工； 淮南子：神农“饮百泉，尝百草，令民知所避就！日遇毒七十！ 关于扁鹊的故事； 古希腊医生希波克拉底的从医经历； 从动物的生存本能升华为社会分工！ 二，医卫事业的社会位置与社会价值 2，动物界普遍具有的保护物种生存的本能； 3，由本能行为升华为社会的分工，是人类区别于动物的本质特征！ 正如恩格斯在马克思墓前的演说中指出的：他一生最伟大的贡献是发现了人类社会进化和发展的规律，“人们首先必需吃、喝、住、穿，然后才能从事政治、科学、艺术、宗教等等” 从医卫事业的历史考察得到的结论和启示 医疗卫生事业的产生和发展，深刻说明： 医疗卫生事业是人类自身生存繁衍和发展的必需！ 这就是医卫事业的神圣和尊严之所在！ 三、在与患者的关系中找到并发现我们自己 1、最为古老的人际关系； 2、“不是亲人又胜于亲人”的特殊实际； 〔1〕、不是亲人的涵义； 医患双方对于疾病、痛苦、死亡的情感与体验的不同；对于医疗科学与技术掌握不同；病患者的不是亲人的心态及其在两方面的影响。 在与患者的关系中找到自己！ 〔2〕、医生为何可以胜过患者的亲人？对患者来说； 医生可以为其亲人之不能； 亲人能、医生也能！而且可以胜过亲人； 在久病床前无孝子的现象面前的医生； 医生可以胜过最优秀的亲人！ 从医患关系中找到自己！ 3，医患关系中的支配与被支配。 人际关系的一种模式；支配者有支配的权力和地位，被支配者有接受支配的需要；支配有范围，支配不是支使！ 医疗活动中，医患双方的支配与被支配关系。 医患关系如何帮助我们认识自己！ 当我们选择了医生职业时，我们就把治疗和关爱病人作为自己的核心价值追求，选择做医生，就选择了为国家民族的兴旺发达、为病患者的健康和生命，奉献自己的一生！ 因此，医生对患者的治疗和关爱，决不仅是恩赐、同情、或怜悯，而是对自己社会位置和社会责任的确认！ 本讲小结 为国家民族的兴旺发达，为人民的健康和生命而奉献，是每一位选择了医护职业的人的核心价值追求，也是医之根本，医之灵魂。 当我们能够发现医魂，再次确认医魂，并且努力的坚守魂时，我们就有了作为医生的自尊、自重、和自信！我们清楚：我们就是这样的人！ 第二讲 学习和掌握医患沟通的艺术，彰显医之根本医之魂 一、如何认识医患关系的紧张与不和谐？ 我们是医者，就有同样的核心价值追求。我们在岗位上的每一天、每一时在我们的心中，都深蕴着医之根本、医之魂！充满爱心、奉献真诚！ 为什么我们的爱心和真诚有时却没有被患者和社会公众认识和理解？？？ 让我们来仔细的做些考察和研究； 医患关系为何紧张？ 1、医卫体制改革的简单回顾； 医卫事业是国家民族兴旺发达之必需，当适应国家经济的发展而不断的改革进步；79年和83年；1997年的深化改革；经历过的曲折发展历程。 从世界银行的《全球卫生战略》看现代社会对卫生事业的要求； 世界银行的《全球卫生战略》 1996年提出；其对卫生事业的要求； 1，改进穷人的健康状况，保护穷人免受因病致贫的影响； 2，提高卫生事业的绩效，其办法是要保证人人能以公平的方式平等的享受到预防和医疗服务，这些服务应当是所有的人都享受得到、享受得起、而且是效率非常高的； 3，卫生筹资的可持续进行； 这个战略对我们的启示 卫生事业关乎人类社会的发展与进步；是一个国家民族兴旺发达的保障； 医疗卫生事业首要的要求就是公益性； 卫生事业的公益性有着丰富的深睿的内涵；其一、奉献！ 其二、公平和公正！ 其三、充满全过程的人文关爱！ 这是经历曲折发展才获得的启迪！ 医患关系为何紧张？ 如何看社会公众广为詬病的“人文关爱缺失”的现象！ 是世界范围内共同面对的问题； 为什么？？？ 科学和医学的发展与进步；社会人与自然人在医疗活动之的暂时剥离---这是医疗活动中的一把双刃剑； 医学教育的缺失与疏漏； 市场经济大潮的负面影响； 如何认识医疗服务中的市场经济要求？ 在坚守公益性的前提下，引入市场机制是提高医卫事业绩效的需要。 我国绝大多数