电子商务案例分析_电子商务模式分析_第6章_网上商店模式案例分析(2010年5月).ppt

* 纪卓鸿阿里博客 * 内在美淘宝网店 * 如何技术创新、产品创新、服务创新、营销创新。 如何加强与线下渠道关系密切 找出适合我国国情的成功盈利模式 6.4.7 结论与建议 淘宝思考 * 网上开店并不是万能的； 诚实守法经营； 网上开店同样是存在经营风险，要有足够的心理准备 6.4.7 结论与建议 开店建议 * 1、收集8848的有关资料，分析其失败的原因？ 2．试述不同类型网上商店的共同点和不同点？ 3．收集京东商城的相关资料，比较分析它与当当网商业模式的不同之处？ 4．比较分析第5章中海尔网上商城与国美电器网上商城的优缺点。 5．淘宝网的商业模式有什么需要改进的地方？ 6．假定你是一个准备在C2C网站上开店的创业者，请设计出你的网上开店商业策划书。 问题讨论 * * * * * * 2004年2月，老虎科技基金风险投资1100万美元，获得17.5%的股份，IDG、卢森堡剑桥、软银等几家减持为23%，当当网管理层的股份变为59.5%。 第二轮风险投资 6.2.6 当当网的资本模式 * 2006年7月，当当网获得第三轮风险投资，DCM、华登国际和Alto Global联合投资当当网2700万美元。换取当当12%的股份 第三轮风险投资 6.2.6 当当网的资本模式 * 6.2.7 结论与建议 成功原因 价格优势+渠道优势+本土化优势 思考 如何与日益细分的专业性网上商店进行竞争？ 应该如何应对网上商店模式的融合趋势？ * 本章目录 网上商店模式概述 6.1 当当网上购物中心 6.2 国美电器网上商城 6.3 淘宝网上开店 6.4 * 6.3.1 国美电器网上商城基本情况 国美电器集团成立于1987年，是一家以经营电器及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。 国美电器网上商城（）成立于2003年1月，截止到2009年7月，已开通了包括香港在内的42个分站，覆盖了全国90多个地区，网站经营了70多类、近500个品牌、2万余种型号的商品，并提供几乎所有商品的免费快速配送服务，已发展成为年销售额突破10亿元的网上家电销售平台。 * 6.3.1 国美电器网上商城基本情况 * 6.3.1 国美电器网上商城基本情况 国美网上商城价值链 * 6.3.2 国美网上商城的商业模式 战略目标是：国美网站，电器专家。 国美网上商城期望通过技术的进步和服务提升，成为集家电信息资讯、产品资讯和在线家电购物于一体的“家电门户网站”。 战略目标 * 目标客户包括一般购买者和网络团购 。 国美网上商城将国美电器的忠实用户定位自己的目标客户，具有品牌价值、用户忠诚度和用户知名度等方面的优势。 目标用户 6.3.2 国美网上商城的商业模式 * 赢利模式 直接销售收入（2008年10亿） 无形价值（品牌、成本、服务价值） 对国美本身的价值增值 6.3.2 国美网上商城的商业模式 * 核心能力 整合国美现有资源 商品品类齐全 价格成本优势 品牌及顾客群体优势 强大的售后服务体系 快捷的配送服务 6.3.2 国美网上商城的商业模式 * 网上商城可以起到提升公司形象、改善客户关系和增加销量的作用。 实体商城可以为网上商城吸引最初用户，解决网上商城在运营的过程中遇到的信誉、资金流和物流等问题。 虚拟与实体相结合的销售模式是国美网上商城经营模式的主要特征，也是国美网上商城经营成功的主要原因。 6.3.3 国美网上商城的经营模式 （1）虚拟与实体相结合的销售模式 * 国美网上商城能够为用户提供比在实体商城中更优惠的价格，使用花样繁多的打折、促销、积分、赠送、返利等手段来吸引消费者，并且提供多样的会员服务与优惠，增加用户粘性。 6.3.3 国美网上商城的经营模式 （2）用多种营销手段粘住用户 * 国美的物流系统建设，借助社会上已有的配送资源，比如租用邮政系统的车辆运输，邮政系统的车大、车况好，操作规范，信誉度高，远比自己养一支庞大的车队效率高。给顾客送货上门的车辆，国美采用的也是招募制或合作制。 6.3.3 国美网上商城的经营模式 （3）借用社会资源搞好国美物流 * 2008年成立独立的电子商务一级部门 采购管理上，借助一整套系统，由总部进行统一管理，集中进货，然后再由各网上商城分散销售 共用国美电器的配送中心，实行三级管理制：配送中心总经理——库管员——库工 6.3.4 国美网上商城的管理模式 * 一是家电制造企业在自己的网站中开辟产品的网络销售渠道，如海尔的网上商城。由于品牌厂商大都建有完善、稳定的销售渠道，因此他们建立网上商城更多的是在进行产品的展览展示。 6.3.5 结论与建议 互联网家电销售模式 * 二是传统家电渠道商建立的综合性购物网站，例如国美的网上商城。由于有实体门店的