班组建设成果展示课件.ppt

卷首语 走过丰盈的岁月， 我们共同迎来《新安北路——向日葵》 致力于更深入的情感沟通 真实记录下我们迈出的每一步 保留一串串值得珍藏心底的故事 让我们可以有苦有笑地去回忆 可以更为意气风发的前行 致力于更快更高的进步 凝聚营业厅工作中每一个人的力量 凝聚不同岗位各个领域的每一份光彩 凝聚工作中每一点反思与收获 让阅读者从中受益 让参与者从中启迪 从而真正地创建属于我们的分享平台 1 2 4 3 她们，是我们移动人 或许，她们只是和你擦肩而过的一个移动人，或许，你只是见过她们的身影和温暖的笑脸，但是，她们的故事，我们应该知道。 她们是我们移动人。 [向日葵] 班组主文化 班组LOGO、口号 6 I Think I Can 我想我能行 5 班组规章制度建设 成长摇篮建设 感恩的心 班组文化平台建设 班组文化故事集 顾 ?? ?问:汪南南 责任编辑: 毕密密 编 ?? ?辑: 陈 爽  主 编： 黄山移动市区营业部 新安北路营业厅全体员工 全家福 “更无柳絮因风起，惟有葵花向日倾。” 黄山移动新安北路营业厅——“向日葵班组”成立于2008年3月，现有员工30人，是一支年轻富有朝气的团队。 班组LOGO简介 选用红色— 因为我们争创红旗班组 选用向日葵— 因为向日葵花语是朝气蓬 勃、自信、阳光、开朗、 忠诚— 取意向日葵班组 标识中间采用移动蜂窝标识— 因为我们团结合作； 选用剪纸题材—中国移动采用中国传文 化中最具代表性的水墨丹 青和朱红印章拉开了3G 活的新时代，我们同样采用了 传统特色的剪纸，淋漓尽致的展现了我们的班组文化 特色。我们都是阳花，手拉手，勇敢地 散发金色光芒！ 我们的口号 青春展风采，激情创未来！ 解析： 因为追求卓越，我们青春无悔。 因为心怀梦想，我们激情无限。 荣誉榜 2007年至今：市级黄山市诚信服务单位 2008年3月： 全市两节期间自有渠道劳动竞赛 第二名 2008年8月： 在“奥运有我，劳动夺金”新业务 体验营销劳动竞赛中团体第一名 2008年12月：被评为市学习型班组 2009年3月 ：被评为省级消费者信得过单位 2009年5月 ：被评为市级示范窗口 2009年10月：被评为市级工人先锋号 2009年12月：被评为省级服务明星班组 班组规章制度建设 完善班组制度，确定精细化工作标准 红黄牌考核 新安北路高压线 岗位责任制 安全生产管理 明细分工，责任到人 安全第一，预防为主 红黄奖罚，你追我赶 遵规守制，相互监督 好好学习 天天向上 每日一案例，班员共成长 每周一培训，人人是教练 每月一总结，扬长避短争第一 求实创新 ，茁壮成长 一项长期的任务，常态化、日常化、例行化 [学习留下的回忆] 每周训练 认真听讲 学习是我们的首要任务。为此我厅制定了周培训制度、葵花宝典课堂，每周二晚都会组织全体员工集中学习业务内容并将服务嵌入培训中,且坚持做到每周小考每月大考，进一步巩固业务知识。 【宣传创新——厅自制宣传卡片】 【服务创新——改善措施】 中心厅客流量大，排队等候客户客户满意率一直是我们的短板，目前我们正在积极创新，以客户服务为导向，通过便捷卡、爱心卡、流动服务车、咪咕流动咨询员、精细化服务等措施努力提高客户满意度，相信我们会做的更好！ 流 动 服 务 宣 传 车 咪咕流动咨询员 以“向日葵农场”为 名以中国移动标识为 图标，设置不同的区 域，通过“葵花籽日 产量”通报当天的业 务量，以“葵花宝典” 为业务学习区。以激 励的口号凝聚员工齐 心协力完成目标，营 业厅内前后台分工， 几乎通过整个“农场 ”体现，使员工始终 有一股良好的氛围工 作！ 向日葵农场 服务文化墙 图片为一楼休息室的墙面，全部由我厅的动手达人和创