病区品管圈成果展示课件.ppt

S0基本资料 S0基本资料 S0基本资料 S0基本资料 S0基本资料 S1 问题定义/改善主题 S6水平展开 平行推广与效果维持 2015.06 6B病区出院回访实施细则 6A病区 时间 项目 适合对象 水平展开 提报护理部，为制定全院出院患者回访制度提供参考 S7标准化 有效对策的标准化 6B病区出院回访实施细则 提高出院回访的及时率 飞翔圈 6B病区 我们的护士 我们的圈员 圈成立时间：2015-01-19 圈名：飞翔圈 圈成员组成： 活动时间： 2015-01-19—2015-06-10 圈员 本科 护师 3 朱宇帆 圈员 本科 护师 11 赵燕 圈员 本科 护师 11 吴青青 圈员 本科 主管护师 13 薛娜 圈长 本科 主管护师 16 张淑平 圈内职务 文化程度 职称 工作年限 姓名 圈名、圈徽的选定评价表 2 40 25 15 同心圈 朱宇帆 4 4 30 15 15 萤火圈 赵燕 3 1 46 23 23 飞翔圈 吴青青 2 3 38 15 23 天使圈 薛娜 1 排名 总分 意义 美观 圈徽 圈名 提案人 编号 圈名、圈徽 备注：共5人参与选题投票，票选分数：1分最低、3分普通、5分最高，排名第一确定为本次活动的圈名与圈徽。 圈名、圈徽的意义 圈名：飞翔圈 圈徽： 圈徽的意义：爱心插上翅膀，守护患者健康 会议时间表 主持 记录 赵燕 主持 记录 朱宇帆 主持 记录 吴青青 记录 主持 记录 薛娜 主持 记录 主持 张淑平 6月8日 6月1日 4月30日 3月1日 2月16日 1月19日 日期 标准化 效果确认 对策实施与评价 要因分析 目标设定 拟定对策 活动计划 数据收集 选定主题 数据收集 会议内容及摘要 QCC活动计划表（甘特图 ） 护士长办公室 张淑平 头脑风暴 ………. 残余问题 护士长办公室 张淑平 流程标准 ………. 标准化 护士长办公室 赵 燕 上报 ………. 水平展开 护士长办公室 吴青青 查检表 ………. 效果确认 护士长办公室 吴青青 头脑风暴 ………. ………. 对策实施评价 护士长办公室 张淑平 头脑风暴 ……….. 对策拟定 护士长办公室 吴青青 查询资料 ……… 目标设定 护士长办公室 朱宇帆 鱼骨图 ……… 要因分析 护士长办公室 吴青青 查检表 ………. ………. 现况掌握 护士长办公室 张淑平 甘特图 ………. 制定活动计划 护士长办公室 张淑平 报名 …….. 组圈选定主题 上半月 下半月 上半月 下半月 上半月 下半月 上半月 下半月 上半月 下半月 地点 负责人 使用 方法 6月 5月 4月 3月 2月 1月 日期活动主题 WHERE WHO HOW WHEN WHAT 主题选定评价表 S1 问题定义/改善主题 3 70 25 15 15 15 朱宇帆 提高疝气患者护理临床路径的执行率 2 78 25 15 23 15 赵 燕 提高医疗垃圾分类处理到位率 1 80 25 15 17 23 吴青青 提高出院回访的及时率 3 70 25 15 15 15 薛 娜 提高入院宣教的到位率 顺序 总分 本圈能力 急迫性 重要性 可行性 提案人 主题 评价项目与等级分数 本圈能够自行解决 分秒必争 非常重要 高度可行 5 需一个圈外部门配合 明天再说 重要 可行 3 需多个圈外部门配合 半年后再说 一般 不可行 1 本圈能力 急迫性 重要性 可行性 分数 备注：共5人参与选题投票，票选分数：1分最低、3分普通、5分最高，第一顺位为本次活动主题。 S1 问题定义/改善主题 对患者 对护士 对医院 主题选定理由1 WHY 及时了解患者出院健康指导掌握及执行情况，促进康复。 提高患者对护士的满意度。 提高医院的社会声誉。 S1 问题定义/改善主题 无锡市中医医院出院回访制度相关要求 主题选定理由2 WHY 对出院病人在一周内进行回访 一般病人由所在病区责任护士电话回访 所有回访必须认真填写回访记录 病区出院病人回访率必须大于或等于90%,每下降5%扣科室管理0.5分 1 目前科室出院回访流程 S2 现况收集与分析 + 目标设定 每日责任护士做好出院病人联系方式的登记。 每周六、日由当日的责任护士对组内一周内的出院病人利用科室外线电话进行出院电话回访。 2 目标值设定 S2 现况收集与分析 + 目标设定