第二章公共关系的主体2003ppt课件.ppt

第二章 公共关系的主体 * 第一节 组织的结构和特点 一、组织的含义 （一）什么是组织 物质而言 “传统意义的自然意义上，将丝织成绸” “西方将组织作为器官的组成部分来理解” 社会群体 初级群体：由以直接的、密切的和个人的方式相互作用的少数人组成，如家庭、邻里、游戏团体等。 次级群体：由为了某种特定目的，彼此间只是依照特殊的角色联系在一起个人们组成。 社会组织属于次级群体 * 社会组织 是按照一定目的、任务和形式建立起来的，经过不同部门的分工协作，以及不同层次的权利操作的和责任划分，合理协调内部人群活动的社会集团。 4层涵义 组织是有社会中的一些人员所组成的群体，组织的生存和发展是为了达到一定 的目标； 组织结构是按一定的逻辑方式设计的，具有严格的分工合作体系，并以一定个权利划分和责任制度加以保证； 组织的功能在于有计划地组织、指挥、调节和控制各种活动，实现组织目标； 组织生存的最基本条件是必须具备一定的物质和技术基础，并不断的进行变换，使自己适应环境的要求。 * 根据现代组织理论，从系统的角度理解： 组织是一个开放的系统 组织是一个具有多种目的或职能的系统 组织是由许多不断相互影响的子系统所组成的 组织存在于由一些其他系统---有的比组织大，有的比组织小---所构成的动态环境之中 （二）组织的形成条件 组织目标 组织成员 组织对象 组织方式 二、社会组织的分类 （一）西方社会学界对社会组织类型的划分 1、帕森斯关于社会组织类型的划分（功能和目标） 经济性组织 政治性组织 文化性组织 2、彼得?布劳关于社会组织类型的划分（公共关系角度） 互利性组织 赢利性组织 公益性组织 服务性组织 * （二）我国社会学界对于社会组织类型的划分 1、一般性的社会组织 经济性组织---生产组织、交通组织、金融组织、商业及服务业组织 政治性组织---政党组织，政权组织、立法与死法组织，军事组织 文化性组织---科研组织、教育组织，医疗卫生组织、文艺团体、体育组织 综合性组织---国家、街道、居委会等 2、中介性社会组织 社会中介组织---沟通政府与经济主体之间的关系，如行业协会、商会、同业工会等； 市场中介组织---在经济体之间起联结作用，如律师事务所、资产评估事务所等。 * 三、组织的结构 （一）公共关系部 1.从公关机构在组织中的地位来考察 （1）行政正职（企业经理、厂长）直接负责型 总经理 总经理 总经理 人事副总经理 经营副总经理 人事副总经理 财务副总经理 供销副总经理 公关副总经理 财务副总经理 经营副总经理 公关部经理 人事部 经营部 总务部 公关部 财务部 办公室 * （2）组织部门并列型 （3）组织部门所属型 总经理 副总经理 副总经理 副总经理 办公室 人事部 业务部 财务部 公共关系部 总经理 副总经理 副总经理 秘书科 业务部 财务部 办公室 人事部 公共关系部 文印室 * （4）公共关系秘书协理型 （5）公共关系委员会型 这种类型是公共关系机构之上还有一个由组织的最高领导人和各部门负责人组成的公共委员会。 例如研讨制定公共关系部的工作计划，批准公共关系预算，监督计划的执行情况，评价公共关系工作的效果等，它不直接从事具体的公共关系工作。 总经理 公共关系秘书 人事部 销售部 总务部 财务部 办公室 * 2、从公共关系部的内部结构来考察 （1）按规模来分 小型公共机构设置图 中型公共机构设置图 公共关系部 新闻界关系经理 编辑出版经理 社区关系经理 职工关系经理 * 大型公共机构设置图 * （2）按工作方式和特点来分 公共关系手段型或称公共关系技术型 公共关系对象型或分类公共关系型 公共关系区域型 复合型 （二）公共关系公司 1.公共关系公司的工作内容 联络沟通 制定和实施计划 新闻代理 咨询性服务 专门技术服务 职业培训服务 * 2、公共关系公司的工作原则 一切为客户着想 遵纪守法 讲求真实、准确 保守秘密 避免为相互竞争的委托组织同时服务 不干涉内务 3、公共关系公司的类型 大、中、小型公共关系公司 服务项目 经营方式---综合性公共关系公司、专业性公共关系公司 * （三）两种公共关系组织机构的比较 1、公共关系部的利与弊 利 熟悉组织情况 有利于节约经费 能提供及时的公共关系服务 有利于保持公共关系工作的连续性和稳定性 弊 职责不明，负担过重 有可能成为组织的一种负担 看问题有时不够客观，“当局者迷” 总费用可能比聘请公共关系公司多 2、公共关系公司的利与弊 利 节约经费 机动性强 看问题比较客观 信息比较灵通 社会关系广泛 建议容易为人们所重视 职业水准比较高 弊 远离客户，不太熟悉客户情况 工作缺乏连续性、持久性 3、扬长避短，趋利避害，综合利