管理学(讲义)2010年.ppt

管理学 管理学 创造性 人才 体验式 教学 主动式 学习 第一步 第二步 第三步 管理学 管理学 管理学 稳定 金字塔 分工 控制 程序化 员工 工资奖金 时代背景： 科学管理：泰罗制 三个主要原则： 提高工作效率 重在工作效果 管理从人治、法治走向文治 经验管理 （人治） 指挥 教练 命令 授权 员工是生产成本 员工是核心资源 科学管理 企业文化 什么是企业的核心价值观？ 一般公司的共同价值观是什么？ 优秀公司的共同价值观是什么？ 企业文化建设的特点 管理学 “完美” 的激励计划 计划与决策 请注意定量的思维定势： 5W+2H 做计划需要哪些工具？ 头脑风暴法（Brainstorming） 德尔菲神谕 SWOT分析 优势： 弱点： 你擅长于干什么？ 你与众不同的是什么？ 你拥有什么新的技能？ 顾客为什么来你这里？ 你干不了什么事？ 哪些方面你技不如人？ 你最缺的是什么？ 你无法满足顾客的哪些需求？ 机会： 风险： 市场上有哪些好消息？ 顾客有哪些新的需求？ 资金有哪些新的来源？ 又有哪些新的技术发明？ 经济是否在大起大落？ 竞争对手在做什么？ 市场有哪些突发事件？ 国内外又出台了哪些新的限制政策？ 管理小典故 壳牌公司的情景规划 1984年，世界原油价格涨到每桶30美元。业界普遍认为，到1990年，原油价格将上升到50 美元。 这种利好的消息没有让壳牌公司掉以轻心。 企业反而为油价下降到每桶15美元做应变计划。 降低开采成本、投资炼油新设备、卖掉亏本的加油站等。 管理小典故 管理小典故 壳牌公司的情景规划影响了许多跨国公司的决策。《财富》500强中，50％以上的公司纷纷效仿。 情景规划使得管理人员经常从战略角度思考问题，增强了对未来不确定因素的预测能力。 管理学 副总裁要辞职 企业的战略从何而来？ 企业的宗旨－－－ 核心价值观――― 企业的愿景――― 企业的战略――― 五力模型图示： 战略受制于不同的社会因素 认识战略，执行战略 管理学 好战略，执行起来为什么这么难？ 组织与授权 【组织】 组织从何而来？ 分工的优点 分工的弱点 “条条”与“块块”互相扯皮、争权夺利，企业结构要解决“以谁为主”的问题。 组织职能中，分工与授权哪一个更重要？ 企业的组织结构是金字塔还是扁平化？ 金字塔与扁平化对权力有什么影响？ 集权化 分权化 企业如何兼顾集权与分权的好处？ 管理上的至理名言 什么是矩阵体制？ 矩阵体制的优缺点 管理学 三兄弟的故事 领导与激励 什么是领导力？ ——领导职能有 3个原则 知识经济时代认为： 企业是员工的职业生涯。 这些因素与员工们息息相关，它们最能够激励员工。 人力资源管理中，哪一个环节更重要？ 人力资源管理 如何考核 如何分类 主观评估 考核员工应该包括4个层面： 主观评估 员工的考核分两类：客观评估与主观评估。 谁负责考核员工的工作表现？ 360度评估 360-degree appraisal 除了上司，员工在工作中还与谁打交道？ 360度评估 360-degree appraisal 非正式的评估 企业激励员工的3原则 什么是一个员工的 工作态度 ？ 员工的需求是激励因素 西方需求理论的基点： 西方5个主要的需求理论： “我的经营方式有一套最基本的原则” ——杰克·韦尔奇的4项基本原则 杰克·韦尔奇的人才观 ——4E＋1P 杰克·韦尔奇的4项基本原则 高级管理人员 杰克·韦尔奇的人才观 杰克·韦尔奇的人才观 市场上的领头羊 ——杰克·韦尔奇 GE的员工业绩考评（活力曲线） GE员工的业绩考评（活力曲线） 萨姆·沃尔顿对经营管理有什么看法？ 1、 3、 沃尔顿曾列出自己经营企业的十大信条： 5、 沃尔顿曾列出自己经营企业的十大信条： 7、 沃尔顿曾列出自己经营企业的十大信条： 9、 沃尔顿曾列出自己经营企业的十大信条： 战略执行取决于员工态度 公平 不公平 西