组织行为学 精品课程教案 第一和二章 导论.ppt

组织的定义之一 组织是为了达到个体和共同目标而一起工作的人的集合。 组织的定义之二 组织是一个开放系统——是依托环境而求生存的“输入-产出”转换系统。 组织存在必须具备的三个条件： 组织是人组成的集合； 组织成员是通过实现个人需要和完成共同目标而凝聚的； 组织是通过专业分工和协调来实现目标。 2、管理工作中人的因素 A 管理职能中人的因素 亨利?法约尔认为，所有管理者都发挥五种职能： 计划、组织、指挥、协调、控制。 B 管理技能中人的因素 罗伯特?卡茨提出了3种管理技能： (1) 技术技能 （technical skills） (2) 人际技能 (human skills) (3) 概念技能 （conceptual skills） C、管理角色中人的因素 D 管理者的成功中人的因素 有效的管理者与成功的管理者所从事的管理活动比较 有效的管理者-------工作出色的管理者 成功的管理者-------在组织中晋升较快的管理者 由“管理即管人，管人要管心”引发的思考 要是我知道员工是什么样的人就好了 要是我知道员工在想什么就好了 要是我知道员工要去做什么就好了 要是我能让员工按照的我意思去工作就好了 要是我能让员工顺利完成我设定的工作就好了 要是我学习过组织行为学就好了！ 二、组织行为 组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程表现出来的所有行为。 三、组织行为学 组织行为学：采用系统分析的方法，研究一定组织中的人的心理和行为表现及其规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 组织行为学定义的三层含义： 组织行为学的研究对象是人的心理和行为的 规律。 组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为的规律。 组织行为学的研究目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高、预测、引导控制人的行为的能力。以达到组织既定的目标。 组织行为学与人力资源管理学的区别 第二节 组织行为学的演进和发展 一、科学管理阶段（19世纪末到20世纪30年代） 1．泰勒的科学管理理论——科学管理之父 2．法约尔的一般管理理论——现代经营管理之父 3．韦伯的行政管理理论——组织理论之父 二、行为科学阶段（20世纪30到50年代） “梅奥及其霍桑实验” 三、系统科学阶段（20世纪60年代至今） 泰勒—— 科学管理之父 科学管理的中心问题是提高劳动生产率 工作定额 标准化 能力和工作相适应 差别计件工资制 计划与执行相分离 例外原则 工人和雇主两方面都必须进行一场“精神革命” 梅奥及其霍桑实验（1924-1932） 照明实验 继电器装配实验 大规模的访谈计划 继电器绕组的工作室实验 第三节 组织行为学的研究方法 观察法 访谈法 自陈法 测验法 个案法 实验法 定量法 观察法的优缺点 访谈法的优缺点 人性假设理论 关于人性假设 2 霍桑实验的总结 — 梅奥 工人是社会人，而不是经济人 企业中存在“非正式组织” 新型的领导能力在于提高职工的满意程度 《工业文明中人的问题》，1933 可能只是有选择的观察和记忆，对戏剧性事件容易留下深刻印象，难以区分偶然事件和一般事件，缺少定量分析 缺点 内容丰富、亲身观察较深入、可以产生不同的假设、提供构造理论的原始材料 优点 调查对象可能出于个人原因或访谈者误导而提供不真实的回答 缺点 研究者能够评价对方的主观参考架构，有一定程度的定量分析，研究方法可以标准化 优点 第二章 人性假设理论 “人啊，认识你自己” — 刻在古希腊德尔菲神庙门口的铭文 * * 《组织行为学》 教师: 徐琳 单位: 四川理工学院 管理系 第一章 导论 第一节 组织与组织行为 第二节 组织行为学的发 展阶段 第三节 组织行为学的 研究方法 1、组织的定义 到底什么是组织呢？ 一、组织 转换 输入 输出 环境 环境 作为开放系统的组织 讨论：组织产生的原因是什么？ 公平的晋升机会 员工的效率 受到尊重 领导的权威 提高待遇 降低成本 寻求发展 人员稳定 工作保障 人员精简 工作丰富化 专业化 手段 员工需要 企业需要 工作设计 培训计划 职业生涯计划 生产率计划 劳动关系计划 考核计划 管理者的技能 基层管理者 中层管理者 高层管理者 人际技能 技术技能 概念技能 人际技能 技术技能 概念技能 人际技能 技术技能 概念技能 亨利? 明茨伯格（Henry Mintzberg）的观点： （1）人际角色：头面人物、领导者、联络者。 （2）信息传递角色：监听者、传播者、发言人。 （3）决策角色：创新者、混乱处理者、资