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组织设计的权变理论（中）Contingency on Organization Design(Ⅰ) 齐振宏 E-mail: qizhh@mail.hzau.edu.cn 华中农业大学经济管理学院 今天的话题 组织结构概述 组织结构构成：复杂性、规范性、集权性 组织的有效性 环境对组织结构的影响 组织环境分析 环境不确定性分析 不确定性条件下组织结构的设计 组织战略对组织结构的影响 早期的战略——结构理论 战略——结构理论的发展 人员素质对组织结构的影响 课堂讨论——“宇宙”冰箱厂的组织两难问题 今天的话题 组织结构概述 环境对组织结构的影响 人员素质对组织结构的影响 组织战略与设计 战略: 是与竞争性环境相互作用以实现目标的计划。 制订战略的本质：在于是否使组织能够进行与其竞争对手不同的活动，或者及时进行相似的活动也要比竞争对手的效率更高。 组织战略目标 组织目标：是组织试图达到它所期望的状态。 组织的目标： 1.组织总目标（或称使命or官方目标） 2.经营目标 组织总目标或使命 是一个组织的最基本的目标，也即是一个组织何以存在的基本理由。 “我们想成为什么和我们的使命是什么？” 核心意识形态（core ideology）+远大的远景（envisioned future）=组织远景和使命 德鲁克认为，必须找到通向伟大成功或成就的企业使命；使命使一个企业找到了广阔的空间与利润来源。 通过确立使命，把握规律，抓住根本，加上积极思考与行动，不断实践，循序渐进，引导企业走向持续成功。 企业的使命 是对自己的终极目标、对自己存在价值的规定，以选择并适应环境 对自身生存发展目的，以及在产业社会中的“个性角色”定位 这种定位是企业全体员工的共识与共同追求，是区别于其他企业而存在的原因或目的 阐明组织的宗旨、哲学、信念、原则 一个企业是由名字、章程和条例来定义的，而是由它的使命来定义的 企业使命的重要性 彼得.德鲁克认为，使企业遭受挫折的惟一最重要的原因，恐怕就是人们很少充分地思考企业的使命是什么 现代企业必须在战略思考、使命定位方面多用些心思，因为它是企业长远发展的纲领和灵魂，是成功的立身之本 斯坦纳认为，企业战略管理是确立企业使命，根据企业外部环境和内部经营要素设定企业目标，保证目标的正确落实，并使企业使命最终实现的一个动态过程 使命例举 波音公司的使命是“领导航空工业，永为航空工业的先驱”； 通用电气公司的使命是“用科技和创新改善人们的生活品质”； 摩托罗拉公司的使命是“以公平的价格向顾客提供优质的产品和服务，光荣地服务于社会”。 中国移动通信的使命 创无限通信世界，做信息社会栋梁。 这一使命是顺应时代的潮流，顺应产业社会的发展趋势，确立自己的使命。 在更高的学理上把握了通信社会大势，足以引导我们进入快速成长的轨道；足以激发全体员工的使命感与创业热情。 战略管理模型 反馈 组织的经营目标 目标是组织在一定时期内所要达到的预期的具体成果。 每个组织都有一个层层分解、互相联系的目标体系。 组织经营目标 全面绩效——盈利能力反映盈利性组织的全面绩效 资源——从外部环境中取得所需要的物质和财务资源，如人、财、物 市场——市场份额或者组织期望获得的市场地位 雇员发展——雇员的培训、升迁、安全与成长 创新与变革——为了适应外部环境不确定性变化而在内部采取的灵活性、准备性的行动目标 生产率——投入产出比 案例分析：通用电气公司的目标 “不断提高竞争力，争取在所有我们参加的市场中名列前茅； 彻底改革我们的公司，使大公司像小公司一样行动快捷、灵敏。” 凯灿公司的目标体系 使命：为交通设施提供照明服务 战略目标：从公路设施照明到铁路再到航空照明 波特（E.Porter）的竞争战略 低成本领先——试图通过比竞争对手更低的成本来增加市场份额。 差异化——组织试图将自己的产品或服务与行业中的其他组织相区别。 集中化——是指组织集中于一个特定的区域性市场或者购买者群体。 集中于低成本和集中于差异化两类。 波特的竞争战略模型 波特的竞争战略模型 竞争优势 低成本 独特性 竞 广泛 争 范 围 狭窄 你认为波特的竞争战略模型中的低成本战略和差异化战略有什么不同？ 请列举一个你熟悉的公司实例来阐述每一种战略并且解释其原因。 战略如何影响组织设计 战略的选择影响组织内部特征。组织设计需要支持公司的竞争方式。