论护士长的自我塑造与护理管理ppt课件.ppt

论护士长的自我塑造与护理管理 护士长，顾名思义，护士的头，一科护理工作的具体负责人，一个科室的护理工作质量如何，护理水平的高低，护理工作有序否，科室护理的人、财、物等的管理，均直接体现和反映该科室护士长的水平和工作情况。 因此，作为一个科室的护士长，职位不高，权力也不大，但责任却重大，事务之具体，要求则不低，这种责任就是一种压力，如果你用心努力去做的话，就能很好地把这种压力变成动力，工作就会是一种主动状态，否则，你会感到这种压力使自己时时面临一种心灵上的负荷，工作也处于一种被动状态，而上级和下属均不满意。 所以说一个医院的整体护理水平，是由各科护士长的管理水平和科室护理工作来体现和落实的，只有每个护士长尽职尽责地、高水平地做好自己的本职范围内的工作，不断挑战自我，提高护理管理水平，才能达到提高护理水平和做到优质服务于病人。现就护士长如何自我塑造，努力成为一个称职的护士长谈谈自己的认识。 一、论护士长的角色适应 在医院的护理管理工作中，护士长是最基层科室护理工作的领导者和管理者，在病人及医务人员心目中，护士长是护理队伍中优秀护理人才的代表，而一名新任护士长在工作上面临的重要问题是角色的转变——从一名护理工作执行者转变成一名护理工作管理者，首先是角色的转变和适应。 目前我国的护理管理者都是从最基层做起的，而并没有接受专们系统的管理学习，因此，除了领导的教育、帮助和短期培训外，要想尽快地适应和扮演好护士长的角色，最重要是靠自己的悟性和努力，加强自我塑造，尽快地适应角色。这其中主要是要明确护士长是一个领导者的角色、监督者的角色、计划者的角色、代表者的角色、传达者的角色、矛盾处理者的角色、资源分配者的角色等。 护士长在管理中，除了本身权力的效能作用外，更重要地是要有非权力影响作用，才能达到得心应手地开展工作，因而，综合素质要求是一种护士长内在的人格魅力的体现。 护士长的素质是其管理水平的基础，而结果直接影响着本科室的护理质量，护士长的一言一行，一举一动在护理人员中有着强烈地影响力，起着潜移默化的作用，护士长自身的行为是护士的范型，护士长的职业道德与良好的情感自控力，工作作风,无时不在影响着护士。 因此，护士长必须具备高尚的品质和护理道德，科学的管理技能，丰富的专业知识，进取的敬业精神，只有这样，才能在繁重的工作中扮演好自己的角色。在现代护理管理中，护士长应注意和加强从以下几方面去提高自己的职业综合素质。 1、良好的思想品格和道德素质是做好护士长工作的前题 一位合格的护士长，首先应是一个优秀的护士，要热爱护理事业，应注重自身政治思想素质的培养和提高，树立正确的人生观和价值观，自尊、自重、自爱、自强、自制，有高尚的医德风范，同时要头脑清醒，能够明辨事非，用正确的理论和言行引导、影响护理人员，共同培养爱岗敬业、忠于职守、乐于奉献的良好医风。 2、良好的心理素质是做好护士长工作的基础 护士长的工作具体、繁琐、既有规律性的日常工作安排，又要处理来自各方面的突发事件，实际工作中，护士长扮演着多重角色，对护士，护士长要严格要求和真心帮助，既是管理者又是护士的知心人，护士有了委曲和困难，护士长要积极疏导和解决。 对医生，护士长是沟通医护关系的桥梁，要正确对待医护工作中的分歧与矛盾，客观评价每个人、每件事，除此之外，护士长自身的工作还要接受各级领导、医护人员、病人及家属不同角度的评价。 因此，护士长必须具有健全的人格，良好的心理品质，自信沉稳，遇事不急躁，开朗豁达，不管在任何情况下都能善于控制和调节自己的心理，使之处于最佳状态。 当然，良好的心理素质决不是与生俱来的，需要运用心理学的知识有目的地培养，在工作中不断总结和提高。 3、良好的业务素质是做好护士长工作的关键 护士长工作的重点是对护理质量的管理，护士的业务技能是构成护理质量的重要因素，直接体现在护理服务中，护士长要抓好护理质量，首先要明确管什么，怎么管、并且在管理中分清主次，抓住重点。 因此，在业务方面护士长应该是护理能手，掌握先进的护理技能，解决护理中的疑难问题，了解护理发展的新动向。护士长要求护士掌握和做到的，护士长首先要掌握和做到，否则就会影响护士长在管理工作中的说服力，在对护士进行具体指导时失去护士的信任。  随着医学科学的进步，高科技、现代化的医疗设备不断应用于临床，带动了护理学科的发展，医学模式的转变及人类对健康需求的日益增高，也对护理工作提出了更高更新的要求。护士长不仅要有扎实的基本功，而且要不断汲取新知识，学习新理论、新技术、拓宽知识面，达到精深而广博，才能在管理工作中激发全体护士的进取心，进一步提高护理质量。 4、良好的公关素质是做好护士