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提高实验室管理水平工作实践和体会 　　摘要：结合我校实验室管理现状及生物学实验示范中心建设工作，从明确角色定位，树立正确岗位观念；强化“用心有形”，提升服务意识；借鉴企业模式，提高管理效率；加强业务学习，提高管理水平等方面思考与探讨如何提高实验室管理水平。 　　关键词：实验室管理；岗位观念；服务意识；管理效率 　　中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）18-0011-03 　　高等学校实验室是从事实验教学或科学研究、生产试验、技术开发的教学或科研实体，是进行人才培养和科学研究的基础和保证；也是反映学校教学、科研、学科建设和管理水平的重要标志[1，2]。随着高校教学改革的不断推进，实验室建设规模逐渐增大，大多数高校的实验室管理模式也逐步从传统的分散型管理模式过渡到“校—院（系）—实验中心—实验室”或“校—实验中心—实验室”的管理模式[3，4]。 　　笔者自2007年进入韩山师院工作以来，一直从事实验室技术与管理工作，也恰缝我系成立生物学实验教学示范中心，亲历原有的教学实验室在功能分布和格局设计上逐步转变为“校—系—实验中心—实验室”的管理模式；几年来的改革与发展使现有实验室的日常管理更好地满足了生物科学、生物技术和食品科学与工程3个专业的实验教学。但受传统实验室管理体制弊端和落后观念的延续性影响，我系目前的实验室管理模式从管理体系上看仍属“横断面”的管理[5]，具有突出的平行职能部门交叉管理的特征（如图1所示），在一定程度上延缓和阻碍了实验室管理的更深入改革。 　　高校实验室的基本任务和目标就是要保证实验教学任务的顺利完成，要高效率、高效益、高质量、全方位地为教育服务，为经济建设与社会发展服务[2]。结合我系实验室建设与管理的现状，以及部分实验室管理队伍人员在日常工作中所遇到的困惑，同时为更好地发挥实验室应有的功能与作用，服务于教学、科研，结合自身几年来的工作经历和体会，笔者认为作为实验室日常管理过程中最机动、最灵活，也是最关键因素的实验室管理人员，需从以下几方面来开展本职工作： 　　一、坚持“以人为本???的管理与服务理念 　　现代管理学原理体系中的第一条便是“人本原理”，即管理活动的开展须以人为中心，以人为本。实验室管理是对人、财、物、任务、信息等诸多要素的管理，其核心是对人的管理[2]。由于实验室具有既是教学与科研活动的载体，又是实验室管理人员、实验教师、学生等行为群体人的活动客体的综合特点；因此，实验室对人的管理主要体现在对上述各类行为群体人的管理，而且应是以学生为中心主体，实验室管理人员、技术人员与教师各司其职、团结协作的日常管理。 　　另一方面，实验室管理工作具有既是管理又是服务的两重性[6]，如何正确地处理好管理职能与服务职能两者之间的关系，对实验室管理人员能否科学地看待与开展实验室管理工作有着重要的影响。笔者认为管理即是服务，实验室工作的管理形式要以服务于学生、服务于实验教学、服务于科研的具体内容体现出来，同时又要在服务的过程中不断发现并解决问题，切实加强实验室管理。 　　二、树立正确的岗位观念和增强服务意识 　　鉴于当前高校实验室建设中的传统观念和实验教学从属于理论教学的现状，实验室管理人员一直以来被误视为既不属于教师系列、又不同于行政人员的教辅人员；加上多数高校在实验室管理人员的业务培养、进修提高、评优晋级等制度和政策上的不公正与不配套，很大程度上挫伤了实验室管理人员的工作积极性，导致他们岗位角色错位或定位模糊，不安心工作，责任心不强，实验人员和教师工作冲突等现象，进而造成实验技术队伍不稳定和实验室发展受影响，乃至影响正常的实验教学等局面[7，8]。 　　在角色定位与归属仍处在传统认识误区的情况下，作为实验室管理人员自身来说，应尽量摆正自己的心态，明确岗位职责与需要，努力提高职业道德与素养，树立正确的事业观和价值诉求，正确认识实验室管理人员在高校建设与发展，特别是高校实验室建设与发展中的重要性和不可替代性，增强职业责任感、使命感和自豪感，真正做到干一行，爱一行，专一行。 　　高校实验室的主要功能是服务于教学科研，相对应地，实验室管理者的基本职责是为教学科研服务，为师生服务。增强服务意识，特别是树立公仆意识，提升服务质量，在保证实验教学的正常开展和有序进行，在提高实验室的开放度与使用率等方面显得尤为重要；而服务意识的增强需建立在树立正确的岗位观念的基础之上。 　　三、实验室日常管理工作做到“用心、有形” 　　规章制度是约束行为人的一把标尺，高校实验室的建设与管理从来都不缺乏诸《实验人员岗位职责》、《实验室开放管理办法》、《实验室仪器设备与试剂管理办法》、《仪器设备损坏丢失赔偿办法》、《实验室易燃易爆剧毒危险品管理办法》、《低值易耗品管理办法