富桥家富足浴服务员工作手册.doc

鑫源足浴服务员工作手册 服务员工作手册 人事制度： 入职须提供身份证，照片等。如实填写个人资料以及介绍人。 办理工作（劳保）用品领用手续。 岗前培训（专业技巧，服务意识，礼貌礼仪，规章制度，服务流程及操作标准等） 考核合格后上岗。 服务员，学足浴技师学泰式，必须经领导同意，付老师教学补贴方可学习。 所有员工必须接受入职培训及公司组织的各种轮训，可免费参加公司主办的各种技能培训课程，免费借书。 公司所有员工都有升职的机会，提升的主要依据是工作表现，以及各项综合能力指标。 意见及建议：任何对公司及个人的意见，可向上一级领导反映和投诉（申诉），上一级领导应在48小时内予以答复（处理），如还有疑问可向再上一级领导反映情况。对上级领导的意见，可直接向金总反映。 发薪：员工工资以现金形式发放，每月一次，时间为次月15日。 白天每月可休息2天，若不休补发2天工资。 员工生日祝贺款：50元 工作服：统一穿着工作服装，自费购买。注：满一年免费。 夫妻房分配原则：凭结婚证登记，按顺序分配夫妻房。无结婚证不安排夫妻房。 夫妻租房补助：公司夫妻房满员情况下，夫妻可在外租房，每对补助100元，按月发放。 借款：每月25日—次月5日前借款，超过500由金总批准。 请假制度： 员工请事假必须填写请假条，由上一级领导批准方可。 二天以下由部长批准即可。二天以上假期须由部长，经理二级批准。 假期：每月2天. 事假：请假一天扣20元工资，按月计算。 病假：员工请病假，须执医院证明，二天内由部长审批，超过二天由经理审批。病假期间不扣工资。 旷工一天100元，半天50元连续三天（全年累计5天）作辞退处理。下列情况属于旷工： 无故不上班。 无书面请假条，或请假条无主管领导签字同意的。 请假超期且无补假手续的。 迟到：未请假，点名不到，按迟到处理，罚款10元。早退：罚款10元。 工伤：报销医药费，病休期间发放基本生活补贴。 赔偿：因违反操作规定造成客人身体或财物损失，所产生的赔偿费用由个人承担。 辞职：员工不得自行离职，辞职须提前一个月提交辞职报告。（特殊情况另行处理）。 开除：严重违法劳动纪律，公司有权按规章制度处罚并开除。要求赔偿因为违纪带来的直接损失。办妥手续后，方能结工资。 罚款：三个月为一个考核周期，三个月内罚款额超过100元，不退还罚款。少于100元退还罚款，无罚款记录者奖现金50元。注：赔款不退！相同项目二次罚款按原标准加倍。 下列行为将受到奖励： 服务最佳，技术最优，点钟最多者 拾金不昧，见义勇为者 为维护公司形象，受客人委曲者 举报违法行为及严重违反员工守则的行为者 提出建议，采纳后使公司营业额明显增长的。 对工作主动积极，成绩突出者 劳动用品发放规定 垫被二条（冬天），一条（夏天） 盖被二条（冬天），一条（夏天） 枕头，枕巾，被套，床单各一条 毛巾一条（三个月一条） 牙膏（一月一支） 牙刷（一月一支） 洗衣粉（一月一包） 夏天风扇一台（夫妻） 脸盆一个 杯子一个 工号牌一块，遗失补办收工本费5元 工作服二套（自费） 就餐规定 自觉排队打饭菜，自觉遵守排队秩序。违者罚款10元。 餐具由个人清洗及保管。 员工不得进入厨房。违者罚款20元 全体员工统一在餐厅餐桌就餐，不得到规定以外的地方用餐。 饭菜视自己的饭量打，多吃的多打，少吃的少打，可分多次打。不得浪费，凡有发生饭菜吃不完倒掉者，罚款20元 就餐时间为： 中餐11：00-----11：30晚餐17：00——17：30夜宵23：00----23：30 如上钟影响就餐时间，可在下钟后补餐。如大厨房无餐，可在小厨房补餐。 员工宿舍管理制度 保持生活环境卫生，不随地吐痰，不乱丢果皮，纸屑，烟头等。 加强安全管理，提高安全意识，贵重物品妥善保管，建议上锁，进出宿舍随手锁门。 文明住宿，维护宿舍区安静，晚上不准使用高音量器材和大声吵闹，不影响他人休息。外来人员进入宿舍，必须经过部长同意。不留宿外来人员（须部长书面批准）。违者罚款20元。 文明使用卫生间，随手冲洗。 不聚众赌博，酗酒闹事，打架斗殴。违者罚款200元 凌晨二点熄灯后，严禁打（接）电话。如有特殊情况，到寝室外小声通话，不影响他人休息。 凌晨两点前必须回宿舍休息，凡在外居住的员工，必须办妥手续，并签订责任自负协议。 注意安全，预防火灾。严禁私自使用煤气，电炉，电饭煲等用具。违者罚款50元 爱护公共设备，故意损坏双倍罚款 节约用水用电，严禁使用热水洗衣服，洗拖把。违者罚款50元 走廊，通道及公共场所，禁止堆放杂物。 不从楼上抛弃垃圾，杂物和倒水。 养成良好的卫生习惯，垃圾，杂物要倒入垃圾池桶内。 保持房间，楼道卫生整洁，实行卫生值日制。 不得将公物带入宿舍私自使用，违者罚款100元 上班时间或待钟时间不得在宿舍内睡觉，违者罚款20元 不得提前下班，洗