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如何有效对标管理 中国电力建设集团有限公司 聂俊华 对标管理作为提升管理水平最有效的手段之一，风靡全球。据统计，全球500强企业中有近90%的企业应用了对标管理，如AT＆T，Kodak，Ford，IBM等行业领袖，那些通过对标管理取得了系统突破的企业其投资回报在5倍以上。近几年来，随着世界经济经低迷，企业发展的外部不确定因素增多，竞争加剧，传统经营方式难以为继，国内企业为解脱困境，纷纷寻找破解之道，对标管理悄然形成热潮。但实施的结果却是几家快乐几家愁，有的企业真正理解并积极实施对标管理，通过对比分析寻找差距，发现问题的症结并采取相应措施，创造了先进的管理模式，提高了企业的核心竞争力，如邯钢的模拟市场倒逼成本法、海尔的OEC 等都是对标管理产生的成功例子。而有的企业虽然通过外聘专家，参观交流等方式进行对标管理，搞得风风火火，却收效甚微。 对标管理核心是模仿和创新，通过观摩考察、标杆学习，重新思考和改善经营，取长补短，最终实现流程再造，并寻找到适合自己的最佳实战方法，从而成就卓越。这就决定了对标管理不是简单的竞争性学习和模仿性创新，不经过精心策划，充分准备，周密部署，正确实施，很难达到预期目的。 一、对标管理的准备和实施 明确管理目标绩效战略成长管理/季度）报表的审批；负责审批公司层面的对标专项分析报告和年度对标综合分析报告等。对标领导小组下设对标管理工作组，工作组应由对标管理牵头部门负责人任组长，成员由公司各职能部门代表组成。主要职责是：贯彻落实公司对标管理领导小组决定事项，组织编制/修订公司对标管理程序、对标指标体系和评价体系；制订公司年度对标管理工作计划并组织实施；负责对标指标结果的汇总，对标指标体系（年度/季度）报表的编制和发布；组织对标管理年度工作总结的编制和经验交流等；负责对标管理领导小组的日常工作、组织对所属单位对标工作考核；组织对所属单位编制的对标管理案例的审核，负责对所属单位对标管理的业务指导和监督、检查；组织编制公司对标专项分析报告、年度对标综合分析报告等等。 形成管理计划目的专案计划书专案管理变革管理 确定标杆资讯源人际层面资讯源资料层面资讯源 资讯的收整“怎样”和“为什么这样”工作，摸清一整套有效工作流程需要长期努力确定管理指标确定绩效差距分析成因 拟定未来的最佳实践 三、如何巩固扩大对标管理成果 “对标”的目的是为了提高企业对环境变化的适应能力，确定企业的竞争战略，通过战略实施塑造企业的持续性竞争优势。在实践中，一些企业往往对标做一次拉倒，没有致力于持续的对标管理，重对比、轻改善，没有将对标发现的问题落实到流程优化与组织变革上，没有形成完整的持续改进循环。初次对标之后，企业应积极利用“对标”成果，充分挖掘“对标”资源。 落实改进。这是实现对标管理落地的关键，是对标管理中最有决定意义、最有价值的一环，只有完成对标之后的企业改进，才算真正达到了对标管理的目的。对标之后，要根据对标的关键发现、存在差距及问题症结，制定改进方案，然后根据方案，下决习积极实施具体变革，从而实现对标管理的目标。 10 1