烟信通卷烟零售管理解决方案课件.ppt

目录 1 2 3 4 5 方案概述 系统组成－平台与终端 主要功能说明 零售数据真实有效性保证 方案特点 成功案例 6 订烟及订单处理 1、卷烟零售户在终端上编辑订单，并提交发送 3、烟草ERP读取订单 4、订单处理中心对订单进行处理，对符合规则的订单下达扣款、配货的指令 5、订单处理中心确认扣款后执行账目划转 6、配送中心按照订单打码配送卷烟 7、零售户核对卷烟数量、核对物流码、执行到货确认，上传到货确认信息 2、订单通过中国移动GPRS/TD网络上传到烟草MAS平台，转换为烟草ERP可识别的格式 卷烟零售户在提交订单后，可执行查询订单状态、撤消订单等 操作，同时上述流程可根据各地烟草公司现有流程进行调整与 配置。 订烟与需求数据汇总分析 智能、简单、实用的卷烟零售进销存管理功能，帮助零售户提高经营管理能力 1、支持扫描枪直接定位卷烟 2、终端将保存一定周期的零售数据备查 3、同时终端将按日、按月统计各种卷烟的销售情况，可分析哪些是卷烟销售旺季，每天或每月的销售额及销售毛利 4、零售户可分析哪些卷烟卖得好，哪些卷烟给他们带来了利润 5、零售户可查询当前的库存品种数量，并可查看当前库存的总成本 在信息采集平台中，可查看到所有零售户的销售数据，支持自定义时间或指定零售户的销售开单情况，同时可利用零售户开单中的数量进行消费者销售习惯的统计，例如消费者按包或按条购买卷烟的笔例等，便于烟草公司深入分析消费者的需求，并对零售点的布局进行宏观把控。 1、如图，终端自动上报的卷烟零售数据将实时汇总于卷烟零售信息平台中，并提供如条包销售比例、零售户销售排行等分析应用。 零售户销售数据查询与汇总分析功能 以手机号码或VIP卡号作为VIP客户的识别标志。 VIP消费者的每次消费记录将自动上传至卷烟零售信息平台中，烟草公司可对其消费的记录进行实时跟踪，包括VIP用户的购买习惯、品牌忠诚度等，为掌握消费者的消费行为与销费习惯提供有效的数据。 VIP消费数据查询与汇总分析 在卷烟零售价采集分析功能中，可利用零售户每次修改零售价时上报的零售价格进行汇总分析，求得各种卷烟的市场平均销售价格、最高售价、最低售价，用以分析各类卷烟在市场上的销售情况是否正常，如可通过市场最高售价（最低零售价）与建议零售价间的差额大小来推断卷烟在市场上的流通量过小（或过大）等，帮助烟草公司提高市场把握能力。 零售价采集分析功能 订单预测，准确预测下期订货量 1、零售户每期将对下期库存进行预测，预测下期可能产生的订货量 2、同时为保证零售户订单预测的准确度、以及考虑库存的因素，客户经理每期将与零售户协商对订单预测数据进行确认，以作出更加符合零售户需求及烟草公司库存情况的订单预测结果 3、烟草公司可根据零售户及零售户与客户经理协商预测的结果结织货源，确保有效满足市场需求，同时可根据两次预测的差异分析市场的真实需求情况，以作出符合市场需要的决策 库存采集与汇总分析、预警 2、在烟草ERP系统中将实时对流通于市场的库存进行汇总，并统计出总的库存，为烟草公司提供更为准确有效的市场库存依据 1、终端库存将与烟草ERP中的数据保持同步，同时客户经理可至零售户处进行库存数据的稽核，并上传至服务器 政策、公告、广告信息的发布 新品介绍、新政策需要投放3000户，怎么办？ 需要订货员挨个给零售户打电话 采用烟信通后，可直接在电脑上发布： 新品介绍 新政策投放 ……. 通过GRPS/TD网络，终端可立即查看到烟草公司投放的信息 可能一条信息的投放需要一周的时间才能完成 调查、投诉，实时高效的信息反馈机制 1、卷烟零售户可随时向烟草公司提交提诉建议，零售户在终端仅需根据烟草公司提供的问题分类勾选后提交即可将投诉或建议反馈至烟草公司。 2、零售户提交的调查或投诉信息将实时汇总统计，烟草公司在后台可实时查看零售户关于投诉或调查的投票情况，便于烟草公司了解零售户关注的焦点，并制定相应的解决措施 3、同时可查看具体每个零售户所提交的投诉或建议，以便客户经理进行点对点的应答 移动增值业务—无线电话 卷烟零售户本身具有语音通话的需求，同时多数烟草零售户也是公话代办点，或希望成为公话代办点；在烟信通智能终端中提供无线商/公话业务功能，可提高烟草零售户使用烟信通智能终端的热情、增加零售户收入，确保零售户能够支持项目的实施推广 1、通话计费界面，可实现多次累计计费 2、提供话单的明细查询功能，可查看到每次通话的详细信息。 2、提供统计查询功能，可查看每日、每月公话业务开展情况。 商务助理功能—利用通讯录与短信息功能相结合，帮助零售户进行客户关系的维系 1、实现对联系人的分组管理 2、向联系人发送促销、关怀短信 商务助理功能—万年历、计算器等 1、方便实用的万年历查询系统 2、实用的计算器功能，可进行加、减、乘、除的基本