来电提醒新维护作业操作指导.doc

一、网关侧监控 来电提醒在梦网网关上的帐号：921256，服务代码：0100860 在梦网网关维测台上查看帐号下的接口情况 预期结果：应看到帐号下应该有两个接口正常连接 在梦网网关维测台上查看帐号下的消息 预期结果：看到帐号下有以下五种消息 CMPP_SUBMIT CMPP_SUBMIT_REP CMPP_DELIVER CMPP_DELIVER(灰色背景) CMPP_DELIVER_REP 表示网关与平台不断有消息交互。 二、来电提醒平台监控 Remote登录“来电提醒平台”10.187.5.204（密码：wyzx_itxt） 1、检查数据库代理程序运行情况： 检查方法：目前共有四套数据库代理程序，除10.187.5.204上有一套另外三套安装在 192.168.0.31/192.168.0.34/192.168.0.35，每次至少检查两套程序的情况。 先remote上10.187.5.204后使用Dameware连接（无需输用户名、密码） 预期结果：界面中icd和mcns两个数据源的状态为“正常”且 “总请求数”和“成功的请求数”必须不断增长 “失败的请求数”可以大于0，但是数值不能不停的变大。 千万不要关闭AP数据库代理程序！！！！！！否则会导致业务中断。如果不小心关闭，务必联系IT室维护人员处理。 2、检查媒体发送程序运行情况 先登录10.187.5.204，然后使用dameware登录192.168.0.32/192.168.0.33 预期结果：界面中Type=“SM”和“Recvier”对应的两列“Count of processed Tasks”和数值必须不断变大。表示平台一直在向网关提交短信。“Count of processing Failures”可以大于0，但是数值不能一直变大。表示发送失败的短信没有一直增大。 千万不要关闭媒体发送程序！！！！！！否则会影响业务正常使用。如果不小心关闭，务必联系IT室维护人员处理。 检查IVR程序运行情况 除10.187.5.204上有一套另外三套安装在192.168.0.31/192.168.0.34，登录方法与上同。 预期结果：界面中“呼入请求”与“呼入应答”两个植相差不大且数值不断增大；“收到CCS错包”不能一直增大。“配置数据库代理数”与“活动数据库代理数”均=4。 检查VP台运行情况 先登录10.187.5.204，然后使用dameware登录192.168.0.201/192.168.0.202/192.168.0.203 预期结果：界面中“活动通道数”与“放音通道数”必须大于0，表示此时有呼叫进入平台，正在放音。同时红灯和绿灯不停的闪。 检查数据库表空间 remote登录10.187.5.204,点击”程序”(”Oracle-OraHome92”(”Enterprise Manager Console” 选择“独立启动”后输入用户名和密码进入，选者“存储”(”表空间”查看，任何一个表空间的利用率必须小于80%