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一季度工作总结　 一季度工作总结 今年一季度以来，会计核算中心主要在以下方面完成了本部门的各项工作： 一、认真领会上级文件精神，安心做好本职工作。 今年一季度湖北银行总行挂名成立，随着我行更名的来临，人员岗位的变 ... 一季度工作总结 今年一季度以来，会计核算中心主要在以下方面完成了本部门的各项工作： 一、认真领会上级文件精神，安心做好本职工作。 今年一季度湖北银行总行挂名成立，随着我行更名的来临，人员岗位的变数，核算中心员工能安心本职工作，认真学习市行人事部的各项文件精神，与结算部下达的各项工作指标紧密的保持一致。各岗位人员认真履行岗位职责，防范金融风险，在一季度的工作中未出现任何结算差错。 二、利用考核机制进一步优化服务质量。 优质服务水平与考核量化的挂钩，核算中心人员的服务意识也有了进一步的提升。坚持晨会制度，对当天仪容仪表、着装不规范的现象及时指出并加以改正。及时接听电话方面在结算部的监查下也有了明显的改进。每位员工认真负责当天的值日工作，保持了工作区域的环境卫生整洁。 三、 执行轮岗制，有条不稳完成各岗位的工作。 在结算部领导科学、周密的安排下，核算中心的部份人员进行了几年以来未轮岗的岗位轮岗工作，记账员岗、清算员岗、事后审查岗、账户管理员岗四个岗位的变动，都妥善做好了岗位交接登记手续，三位换岗人员在短期内很快就适应了新的工作性质，在此阶段尚未出现因换岗而产生的工作差错。轮岗人员的工作积极性、主动性都很高涨。 四、 认真对待人行新版票据的发放与使用，防范票据风险。 3月1日，人行总行下发了2015年新版银行票据的更换工作。在时间短，支行领用集中的情况下，核算中心凭证管理员尽责尽力，在规定的时间里加班完成了25家支行的票据发放和收缴工作。 共向支行发放了： 现金支票： 份 转账支票： 份 银行汇票： 份 银行承兑汇票 ： 份 回收了支行上缴的旧票据： 现金支票： 份 转账支票： 份 银行汇票： 份 银行承兑汇票： 份 3月30日总库二次下发了新版二批次的银行汇票 份 、银行承兑汇票 份。 同日收回新版一批次银行汇票份、银行承兑汇票 份 （不含宜都支行）。 3月1日，核算中心银行承兑汇票管理员在领用新版汇票时，发现从总库领用的号段为 中差了25份，号码为，并及时向结算部领导反映了实情，经查实，是人行新版票据发行部门的工作失误。非我行凭证总库管理问题。现已在结算部的协助与人行联系解决了此问题。 因新版银行承兑汇票的质量问题，3月份以来，在签发银行承兑汇票时，给核算中心的票据工作增添了不少困难，我们耐心细致的对客户的用票心理进行了疏通工作，亲自为客户加盖印章，减少客户的不安全感和对我行票据业务的信任感。为防范票据变更与伪造，杜绝票据诈骗案件的发生，核算中心人员认真学习了人行颁发的票据防伪与签别的知识，还学习了结算部下发的关于新版票据应用的相关文件。经办人员参加了人总行的新版票据的培训学习。今年9月份的新版票据的到期兑付工作，无论是在心理上还是在业务技能上都有了一定的感性认识和作业能力。 五、 加强各岗位的风险防御能力，协助各部室的工作。 一季度以来，核算中心共签发了： 银行承兑汇票 笔，金额为 亿元，兑付 笔，承兑金额 亿元, 银行汇票 笔 万元，已兑付 笔，兑付金额 万元。 银行承兑汇票贴现 笔，金额 万元 ，再贴现 笔，金额 亿元。 在人行新开立合规账户共 户，办理销户 户。 每天及时处理财税银库划款业务、银联POS对账调账及资金清算业务、同城票据提出（入）业务，按时上缴每旬人行存款准备金业务，划付每月未支付宝资金业务、与支行的上存下借业务的对账、与存放同业往来账户的对账，一季度来未发生因资金清算不及时而受到投诉。 二月份以来加强了网银业务的核查工作，指定专人在工作日内随时、定时查看支付信息，及时办理核查。对今后发起的新业务，我们还要进一步加强学习，不断摸索工作经验，为支行和客户办理优质高效的工作。3月份来客户反映网银资金汇兑滞后问题已明显减少，为我行网银业务正式上线工作做好准备。 在大小额前置机管理的工作上，岗位人员认真负责，及时向科技部门反映工作中出现的问题，对系统故障做好运行日志，随时掌握全行资金的进出流向，及时向计划部门汇报人行头寸。 一季度工作总结的延伸内容：什么是工作总结，如何写工作总结？及工作总结写作的要点 工作总结是对一段时间来所做的工作进行分析研究，肯定成绩，找出问题，把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。 工作总结既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作