物业空置管理规程.doc

空置房管理规程 目的 保障房地产公司空置网点房、套房完好，严格物业各部门的规范管理。 适用于房地产公司委托代管已通过接管验收的所有空置房。 职责 客户服务中心项目经理全面负责所辖区域空置房的管理。 巡检员负责定期对空置房进行巡查、管理，物业公司其他部门配合日常维护； 保洁主管负责定期安排空置房的卫生保洁工作； 维修人员负责定期检查维修空置房屋的主体及室内设施。 工作规程 巡检员负责对空置房进行检查，保证每套房屋每月至少巡检一次，做好巡查记录。 巡检员对空置房的检查工作内容： ●检查房屋的门窗完好及关闭情况。 ●检查水表、电表、气表的关闭情况。 ●检查插座、开关是否有渗水、漏电现象，其它异常情况。 ●检查房屋是否有水浸现象，天花、（给排水管道）、墙面是否有滴、漏、掉灰、渗水现象。 ●观察房屋内是否有其它异常情况。 房屋通风10至20分钟。 检查完毕后，巡检员需关好门窗及水电总阀离开。 发现问题应在《空置房巡检表》上详细记录，并拍照取证。如属于工程质量或配套设施使用问题应及时通知物业工程部，并由物业工程部集中统一反馈房地产公司，空置房的清洁卫生问题，绿化问题及时通知客户服务中心，由客户服务中心统一安排。 遇到暴风、雷雨或其它灾害性天气应随时检查空置房。采取必要的预防措施，发现问题及时处理或通知房地产公司，并详细记录。 巡检员对已记录的问题，在下月巡查重点复查，跟踪处理情况并记录入档。 客户服务中心项目经理对小区空置房源建立《空置房源统计表》，依据《空置房巡检表》中记录的内容进行抽查，检查现场与记录情况是否符合，根据检查情况采取相应处理措施。 与记录情况不符时，需在《空置房巡检表》的“负责人意见”栏注明：整改要求、整改期限、复检时间、处理意见等。 请营销部配合在陪同客户看房后，及时关闭门窗。以确保门窗的完好性。 对查出房屋主体有渗水、外墙砖脱落，空鼓等，我物业部不能维修的项目请工程部给予配合维修。 对已交付的空置房要及时在《空置房源统计表》中予以注销。 空置房管理标准 一、卫生保洁内容 1、工作内容及标准 项目 内容 标准 频次 备注 卫 生 管 理 玻璃、墙面 清理墙面蜘蛛网，保持窗户无灰尘，无污迹 1次/月 天花 清理蜘蛛网、灰尘 1次/月 楼梯台阶、地面 清理室内杂物，保持室内干净无积水 1次/月 露台 清理落叶、杂物、积水等 1次/月 配电箱 擦拭表面浮尘 1次/月 分线盒 擦拭表面浮尘 1次/月 入户门 保持门面无灰尘，门楼无蜘蛛网 1次/月 车库门 保持门面无灰尘 1次/月 院地 无垃圾、落叶、绿化按要求养护 1次/月 其它 室内通风10至20分钟 1次/月 2、保洁记录 栋 单元 空置房保洁记录表 年 序号 保洁时间 保洁人员签字 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 保洁主管 年 月 日 二、维修养护内容 1、工作内容及标准 项目 内容即准 频次 备注 工 程 巡 查 一、门、窗部分 1次/月 ?? 1、房门、门锁开关正常，防撞条固定 ?? 2、窗框无漏水，玻璃无裂纹，开关正常 二、地面部分 1次/月 ?? 1、地面无无裂纹、无起拱、发霉或磨损 三、墙面部分 1次/月 ?? 1、墙壁无发霉或污点，无破损、裂纹、剥落、划痕或发黄 四、天花板部分 1次/月 ?? 1、天花板无裂纹、发霉、污点、水迹 五、阳台部分 1次/月 ?? 1、阳台门开关顺畅、无损坏 ?? 2、拦杆无生锈，地漏无堵塞，无倒泛水 六、卫生间部分 1次/月 ?? 1、阀门关闭，堵头紧闭，无跑、冒、滴、漏 ?? 2、防水正常 ?? 3、预留下水口无异物 ?? 4、地漏无堵塞 七、厨房部分 1次/月 ?? 1、排烟道正常 ?? 2、燃气管道及闷头无损 ?? 3、上水装置堵头完好 ?? 4、地漏无堵塞，防水正常 八、电器设备 1次/月 1、室内设备齐全，处于正常状态 2、灯泡、插座正常 ?