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高效的时间管理 1、制定时间管理计划 2、养成快速的节奏感 3、学会授权 4、高效的会议技巧 5、养成整洁的条理的习惯 6、专心致志，有始有终 7、简化工作流程 8、一次做好，次次做好 9、克服拖延、现在就做 10、当日事当日毕 11、善用零散的时间 12、用节省时间的工具 13、高效的阅读法 14、高质高效的睡眠 15、终生学习 企业员工必备技能 揭震憎戮宝探填阵蕊酬宾蓖汝毡峨锯许囚能恼葵炎囤茹激晦泅檬猛宫谆陡护士职业素养培训课件(免费版)护士职业素养培训课件(免费版) 时间管理要点 1、有形的时间意识 2、无形的时间意识 3、保持热情的状态 4、积极的自我对话 5、工作目标明确 6、定期反思人生目标 7、制定时间管理计划 耍敏功钧接咖惩肌贩椰勉傣籍坤滥屁凶迎典赂丝讥娜劲抖甄沥牺灾譬煽汽护士职业素养培训课件(免费版)护士职业素养培训课件(免费版) 时间管理矩阵图 紧急 危机 急迫的问题 有限期的任务、会议、 准备事项 Ⅰ Ⅳ Ⅲ Ⅱ 不紧急 准备事项 预防工作 价值观的澄清 计划 关系的建立 真正的更新创作 授权自主管理 培训 干扰，一些电话 一些信件、报告 一些会议 许多紧急的事件 许多迎合的活动 许多流行的活动 细琐、忙碌的工作 一些电话 浪费时间的事 逃避活动 不关紧要的信件 看太多的电视 质 量 象 限 蒙 蔽 象 限 堕 落 象 限 重要 不重要 志盒遣姨污帘咖吏掀冶令砷恤怪得攘温吵厄例疚猪亲秋夺几屡怒饰算纸计护士职业素养培训课件(免费版)护士职业素养培训课件(免费版) 自我成长改善工具-平衡表 目标描述 所需资源能力素养 已有资源能力素养 需补资源能力素养 1、____ 2、____ 3、____ 4、____ 5、 … 1、____ 2、____ 3、____ 4、____ 5、 … 1、____ 2、____ 3、____ 4、____ 5、 … 癌坤壮枉尊轩绎贩慌浪猜用漾培蜂唉吨舷吨寅峙赫亲伙际乐则睫袱福甩凸护士职业素养培训课件(免费版)护士职业素养培训课件(免费版) 建立良好的人际沟通 诣匣贬插潘泥忱细殊剧妓都巩画绢乎漱隧玄雄踞彼具乞国峻塔智任濒岿俱护士职业素养培训课件(免费版)护士职业素养培训课件(免费版) 沟通流程图 发讯者 编码 解码 管道 接收者 反馈 M M M M M：讯息(message) 焚癌牲拎隅口棱罩巧忧禄皋被妇嘱谷伎洪赏购尼殆攘遵莆见产辊棵猜苇听护士职业素养培训课件(免费版)护士职业素养培训课件(免费版) 理解非语言信息 1.眼神 2.面部表情 3.身体姿势和动作 4.手势 5.身体接触 6.身体的距离 身体语言55% 语言7% 语气38% 柠华怜垣汾雨泛册唤瓮呛久趁炕荔哪脂垒掺闷拼嗡蔡瞳寄菜扛扛洒唉陷司护士职业素养培训课件(免费版)护士职业素养培训课件(免费版) 沟通的闭合流程 听话 接话 送话 送话 感觉 匆笑仪善蚜耘悯稼珊证啸奏捅碑胰肾奶揭蛇忽娃桑浸毋惹佬诉氓奴洁疚湃护士职业素养培训课件(免费版)护士职业素养培训课件(免费版) 沟通技巧必备 1、倾听的技巧 2、问话的技巧 3、表达的技巧、言语表达的要诀 4、增加认同感的技巧 5、同事、部属与上司的沟通技巧 6、性格模式对沟通的影响 7、信任是沟通的基础 8、有效沟通的五种态度 9、有效利用肢体语言 獭婴脐贮唉话聋垮晾盘赚癸谆耙阶殴荡伎翠额潦蜜靠日拓氦支蕾膝哺鲜墒护士职业素养培训课件(免费版)护士职业素养培训课件(免费版) 有效反馈技巧 鼓励 询问 反应 复述 确认 聆听的层次 表面事实 具体内容 弦外之音 情绪感觉 模钡圣茹蜂霸少罗耸乡较鸡箱脓术薄啸绰磺葬籽曳豺直乔抢婶储厅六脑不护士职业素养培训课件(免费版)护士职业素养培训课件(免费版) 不同对象的沟通要领 上对下 下对上 平 行 资深人员 盛唾锚竞弄坞骚镑蚊酶笺绝炸删做飞米皮德宋本嫌纯枯中翻察蛀熟是楼蛔护士职业素养培训课件(免费版)护士职业素养培训课件(免费版) 与上级沟通的方法 1、学会勤于报告； 2、汇报的技巧； —调整心理状态 —以线带面，由抽 象到具体，逻辑层次 —突出中心和重点 粤姬狞锨塔浮皂匈獭酵夕距融究撕炳暗辱熬叠涕璃曲瘪爪趟添向棕卖韧倘护士职业素养培训课件(免费版)护士职业素养培训课件(免费版) 对上司说话的技巧 1、多留些话给上司说 2、避免总是吐苦水 3、避免说“这不公平”、“太不合理” 4、非到必要，不要打断对方 5、别让态度强硬的对方打断你的话 6、先谈结果，再谈要求 7、提出问题，同时提出解决问题方案 8、选择好的时机 9、会后总结 值走