诺基亚战略管理.ppt

材料收集：任楠、安婧、杨宗喆 文档整理：王萌萌、野梦然 PPT制作：梁春颖、董宇笛 演讲： 诺基亚（Nokia）公司成立于1865年，经历一个半世纪的发展后，成为世界上最大的通讯设备供应商。诺基亚是移动通信的全球领先者。凭借经验丰富、创新、用户友好以及可靠的解决方案，诺基亚已成为移动电话的领先供应商，同时也是移动、固定宽带和IP网络的领先供应商之一。通过将移动性和互联网的有机结合，诺基亚不仅为企业创造了更多的商业机会，也使人们的日常生活更加丰富多彩。诺基亚股票在全球六个主要证券市场上市，股东遍布世界各地。 愿景：完全移动生活 使命： “联系人与人” (Connecting People to People) “联系人与激情” (Connecting People to Passion) “联系人与生产力” (Connecting People to Productivity) 客户满意：发现客户需求，给客户带来价值， 尊重和关心客户 尊重个人：公开和诚实的沟通，时刻公平对 待，相互信任、相互支持，接受 不同事物 成就感： 共同的眼光和目标，责任感，为胜 利而奋斗的决心，赞誉 不断学习：创新和勇气，支持发展、容忍失 败，永不自满，保持开放的思维 诺基亚的战略目标是： 成为领先的移动解决方案提供商，保持 全球第一移动终端品牌的领先优势，拓展新领 域，赢得新增长。 企业经营战略是指把战略的思想和理论应用到企业管理当中，指导企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制订的总体性和长远性的谋划。 1、 企业的能力 当企业把资源进行合理的组合来完成一项或这一组具体的任务时，企业的能力就产生了。这些任务可能包括选择合适的人力资源、销售产品以及产品的研发活动等。企业的能力对于开发企业的竞争优势来说是非常关键的，而企业的能力则通常是以企业内部的人力资源对信息和知识的开发、传送和交流为基础的。具体针对客户的能力往往是通过与客户之间的频繁交流而得到提高的，而且企业还需要对客户的需求有深刻的了解。因此，企业的能力总是会随着时间的推移而不断演变与发展。 2、核心竞争力 a) 企业的核心竞争力 企业的核心竞争力指的是能够作为企业竞争优势来源的企业能力，凭借着竞争优势，企业就能够击败自己的竞争力。作为采取行动的一种能力，企业的核心竞争力就像是“皇冠上的一颗宝石”。 诺基亚，看到这三个字，人们头脑中第一印象是什么？是“世界上最好用的手机”。多么容易理解的内在？诺基亚从没告诉你，它多么多么环保，多么多么有文化，多么多么注重同竞争对手型上的区别。没有，诺基亚只是在向市场传递同一个声音，“诺基亚只与通信和手机科技有关”，这一核心竞争点为诺基亚带来的是全球三分之一的市场份额，以及欧洲一半的市场占有率。 诺基亚通过对核心竞争点的精简化，并将这核心竞争力直接展示在市场面前，使得诺基亚等同与高品质，这就对市场产生了高信任启发。因此，诺基亚的市场拓展和品牌提升自然从纷扰复杂的竞争对手中脱颖而出。 b) 价值链分析 价值链分析能够帮助企业理解运营环节中有哪些能够创造价值，又有哪些无法创造价值。企业的价值链主要被分解为主要业务部分和辅助业部分。主要业务（primary activities）包括产品的实物生产、销售、配送以及销售服务。辅助业务（support activities）则是为主要业务提供必要支持的业务。 诺基亚认为，一个完整的价值链应该是一个面向顾客的大营销范围，其不仅要包括“产品开发－产品生产－产品销售”，还要必须包括市场调研、供应商管理、渠道管理、售后服务和市场反馈等整个方面。 1.新进入者的威胁：苹果、夏普等手机都有自己的卖点，特别是苹果的触屏和夏普的外观吸引了大批的消费者，并且都有自己的忠诚顾客。这些因素都使得诺基亚的市场占有率有所下降，虽然还不能动摇其市场领导者的地位。各种手机的经销渠道又没有什么特别，加大了竞争的可能。 2.代替产品或服务的威胁:随着互联网的普遍，视频成为许多年轻人沟通的一种新潮方式，通过视频，用户还能看到对方的模样，还不用另外付费，特别是留学生这类。虽然国产机的性能没有诺基亚的好，但是低廉的价格，吸引了许多不大富裕的打工一族，占去了很大一部分呢的市场份额。 3.供应商议价能力：在供应商的选择上，诺基亚是挑剔的，诺基亚的供应商必须是本领域的佼佼者。虽然如此，诺基亚在全球的手机行业处于领导者的地位，供应商纷纷抢着这块肥肉，供应商的议价能力并不高。 4.客户议价能力：客户还是很集中的，随着奔向小康的步伐加快，人们越来越倾向于购买性价