2011年骨一科开展优质护理情况 幻灯片课件.ppt

2011年骨一科优质护理工作汇报 方案 优质护理活动方案 指导思想 活动目标 分层次护理 工作方法 一、指导思想 　　　　深入贯彻落实医药卫生体制改革，坚持科学发展观，坚持以病人为中心，进一步规范临床护理，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全。努力为病人提供优质的护理服务。 　二、活动目标 　　　　1、推行护士分层次管理模式，定制科室实际的分层次管理方案。 　　　　2、弹性排班，人力配置投向一线。 　　　　3、修订和完善护理人员绩效考核制度，激励制度，开展评选“优秀护士”活动以调动护士的积极性，营造良好职业气氛。 　　　　4、开展“八心护理法”首先在病区全面开展，将“热心、真心、耐心、细心、尽心、精心、诚心、留心”融入护理服务过程中。坚持以人为本，关爱从心开始的服务理念，另医患关系更融洽。 　　　　5、将护理人员分为责任护士，助理护士，业务护士，并同时固定责任。 三、分层次护理：责任护士（热汗姑 王春英 ）执行/助理护士替班 夜班 （米热姑 古再丽 热比姑 李亚梅 茹仙姑 努尔姑）高责护士（吐孙姑） 1、责任护士的工作范围 对患者进行连续、全程的护理服务。根据责任护士所管的患者数量、质量及患者满意度。 2、助理的护士工作范围 3、吸氧，雾化吸入，测血糖，心电监护，四测，配置液体，面部清洁和梳头，足部清洁，协助患者床上移动，压疮护理，排泄护理，床上便器的使用，协助更衣，床上洗头，指/趾甲护理，安全管理。 4、业务的工作范围 提高病人的收治率，向病人及家属进行入院宣教，并定期开展护理满意度调查，听取病人意见，对于疑难操作给予援手。对并重病人进行护理。 以上具体分工如下： 责任护士工作重点 主要针对病人和各项临床护理、治安、医嘱执行情况、实习生带教护理文书情况等工作，不参加晚夜班。 护士业务水平要求 能够熟练掌握基础护理工作基础护理知识，掌握专科护理知识和技能的使用，配合医生 参加危重病人的抢救工作 了解患者的基础护理执行情况，指导护理员的工作对病人进行健康教育 了解病人的十知道 及时完成各项护理操作技术 熟练掌握各种设备的使用方法 对待病人微笑服务促进医患关系和谐。 了解患者的基础执行情况，指导护理员的工作对病人进行健康教育。 柱状数据PPT表格（附带动画效果） 助理护士工作重点 主要针对病人的生活护理工作，基础护理操作等、吸氧，心电监护，测血糖，四测，配置液体等，参加晚夜班工作。 能够熟练掌握基础护理工作基础护理知识，掌握专科护理知识和技能的使用 及时完成各项护理操作技术 熟练掌握各种设备的使用方法 对待病人微笑服务促进医患关系和谐 了解患者的基础护理执行情况，指导护理员的工作 对病人进行健康教育 根据患者的需要提供便民的护理措施 业务护士工作重点 能够熟练掌握基础护理工作基础护理知识，掌握专科护理知识和技 能的使用，配合医生能加危重病人的抢救工作 对待病人微笑服务促进医患者关系和谐 针对病重病人护理操作技术给予业务支持 建立良好医患关系提高治率 工作态度认真，参加病人的健康教育工作，定期发放满意度调查表，具有一定的管理能力。 四、工作方法 1、完善护理质量管理，质量标准能够围绕病人。 2、建立围绕病人质量控制评价标准，有效落实专科护理常规 3、建立护理服务调查档案（对住院病人每周进行满意度调查）一月进行一次评优活动，并有相应记录，为年终评选优秀护士做铺垫。 4、开展阶段性评价，定期召开护理研究，针对病人实际情况制定相应护理计划。 5、责任护士定期汇报基础护理执行进展与感想 6、每周组织患者及家属座谈会，并有记录 7、严格按照各项规章制度进行工作。 8、根据《病历书写基本规范》合理简化护理文书书写，推进表格化护理记录。 五、大力弘扬和开展有特色的护理服务，在技术上派专人出去学习 谢谢观看！ 2011优质护理服务计划 护理工作总目标 夯实护理基础,提高满意服务 政府满意 社会满意 群众满意 工作思路 护士分层次管理 改变分工方式，实行护士对患者责任制 改变原有排班方式 扭转目前陪护局面 落实分级护理 组织学习护士分层次管理模式，制定适宜本科室的护士分层次管理方法。 实行责任护士或护士负责若干患者的责任制和整体护理 工作时间相对完整，减少交接班频次环节，保证工作的连续性 患者能够做的，鼓励自做，促进康复。患者不能做， 护士做，做到有陪不护。 公开分级护理内容，做好社会监督工作，达到工作目标 工作方法 标题 标题 1、完善护理规章制度、规章规范和岗位职责。 3、开展基础护理服务项目的培训，做到人人熟练掌握护理服务标准。 4、开展科室特色服务。 2、结合护士分层次管理，建立绩效考核制度 促进专业发展 提高管理效率 最终目标 深化整体护理 优化护理模式 落实护理责任 效