何谓行销学行销学上的AIETA模型.docVIP

何謂行銷學 行銷學上的AIETA模型 知覺(Awareness）：消費者要先知道有這些新事物的存在。興趣（Interest）：消費者要對這些新事物發生興趣。評估(Evaluation)：消費者要對這些新事物產生有利的評估。試用（Trial）：消費者要對這些新事物進行試用。採用（Adoption）：消費者會接受這些新事物而成為愛用者。 舉例： 金融服務、旅館、航空、零售、報稅服務、家居修繕等。 任何可供注意、取得、使用、消費以滿足個人慾望或需求的東西。 包括：實體物品、服務、事件、人員、地點、組織、理念，或是這些單品的組合。 組織：營利(企業)與非營利(學校及教堂)。 人物：政治家、企業家、運動選手、醫生、律師。 地點：創造、維持或改變目標消費群對某特定地點態度及行為的活動。(例觀光事業) 創意(社會行銷)：公共健康、環保議題、家庭計劃或人權平等。 創造、維持、保護跟強化產品或服務。 品牌是一個名稱、專門用語、標記、符號或設計，或是前述各項的組合，試圖藉此辨認一個或一群銷售者的產品或服務，而和競爭者的產品差異化。 用印刷來顯示資訊或者利用包裝。 擁有數種功能： 辨識 產品或品牌 描述 與產品有關的事物 透過吸引人的圖案來促銷 產品 何謂4pRobert Lauterborn 建議的顧客4C：顧客的需求與慾望(Custom needs and wants) 顧客的成本(Cost to the customer) 便利性(Convenience) 溝通(Communication) 而在行銷理論中這4P必須與4C相對應，才能完全把行銷的精髓完全發揮出來；為了了解4P與4C的相互關係我們重新組合了這8個關係詞如下： 產品(Product) 顧客的需求與慾望(Custom needs and wants) 價格(Price) 顧客的成本(Cost to the customer) 通路(Place) 便利性(Convenience) 促銷(Promotion) 溝通(Communication) 從上面這樣的組合中應該可以很清楚的看出，行銷人員在考慮規劃4P中的任何一種方法時，每個關鍵性思考核心為何？那這樣的思維對人力資源工作者又有什麼影響呢？ 1.當我們計劃推出每一件產品時(規章制度或績效考核、訓練計劃..等)，是不是要很明確去思考內部顧客成員的需求與慾望(Custom needsand wants)，如果產品並不符合這樣的要求，這個計劃就必須終止或是重新去改善，直到與內部顧客成員的需求與慾望吻合為止。2.當我們在思考人力資源政策時，是否考慮到這個政策合不合乎組織成員的投資報酬率，如果每一件人力資源工作必須浪費內部顧客的成本(Cost to the customer)太多(包含人力、時間與預算…等)，相信這絕對不會是令人歡迎的政策！ 3.當我們開始為自己所計劃的工作對各部門及單位主管實施報告時，能不能讓每一位扮演通路的主管，深深覺得這項工作是份具有便利性(Convenience)及有效的，當然如果答案是否定的，相信將會造成這項「貨品」嚴重的滯銷。 4.當我們實施自己的工作於組織的每一個角落時，行不行有效的去說服及溝通(Communication)企業的每位成員，讓工作完全融入於組織氣候中，如果當雙方的溝通變成無效，這個工作將無法有效的完成並發揮出它應有的效率出來。 其實行銷有很多的觀念及理論對於人力資源管理都有很大助益的，當我們把『人』當作成物品或服務的理念來行銷，是不是異於原來人事管理的理念呢？相信更能吸引組織中其他部門的人員對於人力資源工作的支持與贊同吧。 人力資源政策無所謂好與壞的問題，但是很重要的一個問題是，人力資源策略是不是能夠配合公司政策進行建構與調整的功能。許多人力資源策略在短期內無法看出成效與影響，最主要的因素是組織的變化其實是種長期、連續性的變化，因此在架構時應考量每一個步驟的重點是：這樣做對組織是不是有幫助，如果有幫助，效果可能顯現在什麼地方，如果沒有幫助，決意要做的原因在哪裏？這些問題都是人力資源的從業人員應該事先考量的部份。何謂stpS-Segment T-Target P-Position 意思為先區隔市場,找出目標市場,再做市場定位 以台塑來看,就是先將西餐市場做區隔,例如高價,低價,或是複合型,專賣型(變數可自己找) 再找出想著眼的主力市場,依此市場特性做出行銷策略劃分區隔市場（Segmentation），找出目標市場（Targeting ），進行市場定位（Positioning ），稱之為STP 。首先進行區隔市場。區隔市場可以用年齡分，用性別分，用家中有無小孩分，用有沒有使用保養品的習慣來分。舉例而言，如果你想在網路上銷售護膚保養品，你要賣給男性還是女性，就