05 行为识别系统.ppt

一、行为识别的含义 二、行为识别的分类 三、行为识别策划的内容 一、行为识别的含义 行为识别是企业CI系统中的“做法”，是企业理念诉诸计划的行为方式，在组织制度、管理培训、行为规范、公共关系、营销活动、公益事业中表现出来，对内对外传播组织无不以活动体现或贯彻理念。在CIS中，行为识别是最宽泛的领域，也是迄今为止理论探讨最缺乏系统性的范畴。 企业理念是CI架构的核心，当企业理念确定后，应通过各种传播媒介，运用多种传播方式和手段将信息传达出去，使内部员工对企业产生认同感，是社会公众认识企业，了解企业，树立起企业的良好形象。企业理念的传达主要通过两种媒介，一种是视觉识别系统，一种是行为识别系统。行为识别系统是使企业内外部公众了解企业的重要工具，也只有通过行为识别系统的事实，才能使企业理念真正发挥作用。 二、行为识别的分类 行为识别分类 划分因素 对内行为 对外行为 静态行为 动态行为 不规范 规范行为 创意行为 企业整体行为 组织行为 员工个人行为 对内行为 企业管理制度和管理体系、员工教育与培训、废弃物处理、新产品研发等 对外行为 市场调查与开拓、广告、公共关系、促销、开展公益性文化活动等 按行为涉及的公众对象来划分 静态行为 强调企业内部合理的规章制度的建立、行为规范的认定、组织结构的完善、人员素质的提高等 动态行为 强调在企业理念指导下，由统一的行为准则和企业制度、管理规范制约下的员工在自己的工作实践中表现出来的行为特征，着眼于企业通过实践活动所反映出来的经营实态。 按行为状态来划分 不规范 行为 指不符合企业规章制度和规范的各种行为，阻碍企业目标实现。 规范行为 企业从上到下各级人员，从企业大的行动到个别员工都应按规范要求进行操作的行为。 按行为规范性来划分 创意行为 企业各层次开展的新颖、奇特、别具一格的活动和不同凡响的运作方式。 企业整体 行为 企业整体对内对外开展的各种经营活动或其他活动，以及企业领导层代表企业利益做出的事关全局性的决策、安排。 企业内部 组织行为 企业内部组织各有职责范围，为适应工作需要，各自都应制定相应的制度或行为规范。包括：内部管理、信息沟通、教育培训、奖惩等。 按层次来划分 企业员工个体行为 他们对企业目标持何种态度，执行制度、规程、守则的情况，不仅具有内在的影响力，还具有很强的外向传播性，成为外部公众对企业行为识别的一个重要方面。 三、行为识别策划的内容 开展员工内部教育培训 建立员工行为规范 对股东的传播活动 对内的行为 识别策划 规范和完善公司现有 管理制度和管理体系 企业广告行为策划 企业公关活动策划 对外的行为 识别策划 * * * *