医院团队精神与协作技巧培训课件.ppt

不能踏出报纸外 游戏目的： 认识到团队合作的重要作用。 在游戏中培养团队合作精神。 游戏步骤： 1、将学员分组。 2、在地上铺两张全开的报纸，请两组学员都站到各自小组的报纸上，要求无论用任何方式都可以，就是不可以把脚踏在报纸之外的地上。 3、两组都完成后，把报纸对折，请各组学员再进入报纸上。各组若有成员被挤出报纸外，则该组将被淘汰不得再参加下一回合。 4、通过把报纸对折，缩小面积，不断将被挤出的成员淘汰，直到最后只剩下一个人。 5、请所有学员围坐成一圈，讨论刚才的游戏过程有哪些收获并分享心得。 问题讨论： 1、在游戏过程中，你学到了什么？ 2、在以后的工作中，你将如何与你团队的其他成员相互配合？ 培训师语录 一个卓越的团队一定是一个合作最好的团队，只有紧密的团队合作才能把所有团队成员的力量凝聚起来，产生出撼山动地的力量。 一滴水只有放进大海才不会干涸，一个人只有把自己和团队融合在一起才最有力量。 医院团队精神与协作技巧培训 医院团队精神与协作技巧培训讲师：谭小琥 一、相关材料背景 ————《中国卫生》杂志社主办的“2009年全国十大最具影响力医改新举措”评选活动日前揭晓，安徽、上海等地2009年的改革举措榜上有名。 　　2009年是医改的起步之年，各地结合实际，纷纷推出一系列医改新举措。此次由《中国卫生》杂志社发起并组织的评选活动，得到了各地卫生部门的重视和热烈响应。在各地踊跃推荐的基础上，杂志社组织编委和有关专家进行了认真评定，在20多个省、自治区、直辖市卫生部门推荐的基础上，最终选出了全国十大最具影响力医改新举措，并评选出10个新举措提名。 “2009年全国十大最具影响力医改新举措”评选 二、具体材料 入选“2009年全国十大最具影响力医改新举措”的有： 1、安徽：基层医疗卫生体制“大洗牌”； 2、上海：“5+3+1”工程推进优质医疗资源全覆盖； 3、江西：推进医改先推“光明微笑”工程； 4、北京：开展“双体验”活动，密切医患关系； 5、天津：全面开展基层医师规范化培训； 6、陕西：试点免费医疗和公立医院补偿改革； 7、江苏：多措施并举显著改善医患关系； 8、辽宁：稳步推进医疗资源纵向整合； 9、黑龙江：医院院长职业化培训开全国先河； 10、宁夏：将基本医疗卫生服务打包“一元钱看病”。 三、细致解读 北京市卫生局开展“双体验”活动 增进医患交流 坚持科学发展 增进医患交流 北京市卫生局领导：虚心听取群众的意见和建议 医院：对存在的问题进行认真的整改 院长深刻体会：提高医院的硬软件建设和正确引导患者就医 群众目睹的事实证明：医务人员是当代最可敬最可爱的社会群体 三、细致解读 江苏：多措施并举显著改善医患关系 四、终极观点 ·医生观点 ·患者观点 ·管理层面 医生观点---- 要有人身安全的保障 患者家属不应过多干预治疗过程 患者应积极配合医生的治疗 患者观点---- 希望有面带微笑的阳光服务 小病少药，大病好药的透明药费 医生要有娴熟仁爱的医术 管理层面---- 人本模式，协调沟通 共同参与，协同作战 非技术沟通要全面到位 技术沟通不可或缺  第十六小组制作