信息化与流程再造课件.ppt

企业信息化概述 定义：指企业在生产、经营、管理各个环节、各个层次、各个领域采用计算机、通信和网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外信息资源，逐步实现企业运营的全面自动化，不断提高生产、经营、管理、决策、服务的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。 具体到一个企业，企业信息化就是要实现企业生产过程和业务处理的计算机化、自动化，管理方式的网络化，决策支持的智能化和商务运营的电子化。 企业信息化要求 要有整体规划，目标是提高企业管理水平 目前要首先解决企业最头痛的问题 要引入先进的管理方法和管理手段 增加企业信息的透明度 应用系统的技术平台要先进 低成本实施，快速见到效益 企业信息化的关键工作 管理变革占70% 计算机软件占20% 计算机硬件占10% 企业信息化内容 物流管理信息化 财务管理信息化 人力资源管理信息化 生产管理信息化 客户关系管理信息化 管理信息智能化 企业信息化与电子商务的关系 （一）企业信息化与电子商务的等同关系 （二）企业信息化是电子商务的基础 （三）企业信息化为电子商务提供支持 （四）电子商务是企业信息化建设的助推器 （五）企业信息化与电子商务的相互制约 什么是一个流程呢？ 什么是BPR（Business Process Reengineering ）? 为什么要实施BPR? 哪些企业需要实施BPR? BPR的基本原则（一） BPR的基本原则（二） BPR的基本原则（三） BPR的基本原则（四） BPR的基本原则（五） BPR的基本原则（六） BPR的基本原则（七） BPR的程序和方法 五角星学习法 5W2H方法 What? (做什么) 要做的是什么? 这项任务能被取消吗? Why?(为什么做) 为什么必须这项任务? 澄清目的 Where?(在何处做) 在哪里做这项任务? 必须在那里做吗? When?(何时做) 做这项任务的最佳时间是何时? 必须在那时做吗? Who?(谁来做) 谁在做这项任务? 应该由别人来做吗? 为什么是我做这项任务? 5W2H方法 How?(怎么做) 如何做这项任务? 这是最好的方法吗? 还有其他的方式吗? How much?(花费多少) 现在的成本是多少? 改善以后的成本是多少? 5W2H方法 案例研究：某石化集团物流流程重组 案例研究：某石化集团物流流程重组 案例研究：某石化集团物流流程重组 案例研究：某石化集团物流流程重组 案例研究：某石化集团物流流程重组 案例研究：某石化集团物流流程重组 案例研究：某石化集团物流流程重组 案例研究：某石化集团物流流程重组 案例研究：某石化集团物流流程重组 案例研究：某石化集团物流流程重组 案例研究：某石化集团物流流程重组 案例研究：某石化集团物流流程重组 案例研究：某石化集团物流流程重组 案例研究：海尔的价值链“革命” 案例研究：海尔的价值链“革命” 案例研究：海尔的价值链“革命” 案例研究：海尔的价值链“革命” 案例研究：海尔的价值链“革命” 案例研究：海尔的价值链“革命” 2、BPR的失败原因 不适当的项目发起人 强调削减成本 “一切为我做”的工作态度 过分集中于狭窄的技术范畴 财务危机 相互矛盾的管理机制 供应公司 储运厂 销运部 生产厂 客户 1、物流资源分散，利用率不高 2、物流管理职能分散，服务效率不高 3、重商流、轻物流，整体营销能力减弱 4、产供销业务流程边界模糊不清，物流成本难以控制 5、信息传输不畅，量值失真 6、周边地区物流企业蚕食公司业务现象日趋严重 现状分析： 供应商 物流公司部门职能设计 物流公司部门职能设计 物流公司部门职能设计 物流公司部门职能设计 物流公司组织结构拓展 物流公司业务流程设计 销运部 物流公司业务流程设计 供应公司： 一方面，大宗原材料的采购，组织其直接采购进厂； 另一方面，供应公司在供应超市运营过程中，负责供应商管理， 包括供应商选择（资格考评、招标等）、办理与供应商的结算。 生产厂： 生产厂负责产品的生产，生产的产成品存放于物流公司仓库。 销运部： 负责产品的销售和产品市场的开拓及企业营销网络的构建以及 产品客户的管 理及市场的预测等工作。 物流公司： 负责产品及物资的仓储、运输管理，包括异地库及供应超市的 管理、配送网络的建立、库存的平衡、运输计划的申请、制定 和实施、产品的配送等，其最终目的是改进物流服务，提高物 流效率。 边界设计 接口关系图 产品销售-运输流程（一站式服务） 供应超市采购流程 配送流程 “改造高速路上疾驰的重型卡车” 海尔和一帮国际车手在高速路上赛车，突然大家要到一个更高的高速平台上“抢道”，我们没有机会停下来换辆好车，就只能改造正在疾驶的跑车。海尔就是要靠这辆改造的跑车跳跃到更新的高速平台上去！ -所谓更