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商务秘书理论与实务0603调研究工作
第三节 调查研究工作 随着社会的进步与发展，随着经济全球化和信息化进程的加快，随着社会管理与经济活动跨度的加大和复杂程度的提高，对各级领导者和管理者提出了新的课题和更高要求。 搞好调查研究是各级各类领导干部和公职人员必须掌握的一项基本功，更是秘书人员作好秘书工作的基本条件。 政务性工作 本章主要内容 第一节 信息工作 第二节 督办工作 第三节 调查研究工作 第四节 危机事件处理 第五节 信访工作 是创造性地贯彻党的路线方针政策的需要 1 是实现决策科学化的需要 2 是促进企业改革与发展的需要 3 是秘书人员提高素质、搞好服务的需要 4 一、搞好调查研究工作的意义 以企业近期的中心工作和 领导关心的重点问题为主 以企业生产经营中的突出矛盾 和热点问题为主 以综合性、全局性课题为主 以决策和工作部署的制定 和落实情况为主 以小型调研为主 二、调查研究的选题与准备 （一）调查研究的选题，应坚持“五个为主”的原则 全局性课题 对策性课题 动态性课题 跟踪性课题 典型性课题 （二）秘书调查研究选题的应突出的内容 确定调查目的 查阅相关信息资料 拟订调查提纲 （三）在开展调研前应做好的准备工作 全面调查 1 典型调查 2 抽样调查 3 问卷调查 4 （一）调查的主要类型和方法 专家调查法 5 三、调查与研究的方式方法 典型调查 根据调查的目的 来确定典型的 类型和数量 要考虑被调查对象 自身的特点， 注意代表性 要对被调查对象 有个基本的了解， 作为进一步 深入调查的基础 被调查的对象 要视工作需要 和客观情况而定 抽样调查 随机抽样 等距抽样 分层抽样 整群抽样 问卷调查 问卷设计要 完整、明确， 项目要齐全， 填写说明 要具体 要从被调查者 关心和需求 的角度出发 调查内容 设计的空间 跨度要小， 使之更接近于 被调查对象 的真实 问卷的内容 尽量以封闭式 回答问题为主 语言运用要 得体、客气， 要感谢被调查 者的关心和 支持
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