分销渠道管理_0011.pptxVIP

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2018-06-22 发布于福建
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分销渠道管理_0011

第九章渠道冲突管理广东外语外贸大学国际工商管理学院常永胜 2008 第一节渠道冲突管理概述渠道冲突管理过程渠道冲突管理的目的与任务第二节渠道冲突分析渠道冲突的概念与发展渠道冲突，是指某渠道成员意识到另一个渠道成员正在从事会损害、威胁其利益或者以牺牲其利益为代价获取稀缺资源的活动，或是由于观点不一、目标差异从而引发在他们之间的争执、敌对和报复等行为。渠道冲突发展过程图渠道冲突的分类渠道冲突的原因分析第三节渠道冲突管理方略渠道冲突管理工作层级渠道冲突预防方略渠道冲突的预警方法冲突的预警重在找出各种冲突状态的征兆重点对待冲突的态度渠道冲突的处理方法构建承诺、信任与契约机制，以加强渠道合作案例分析娃哈哈的渠道冲突管理