电子商务务4.3 B2C交易.ppt

1.参加考试 B2C网上交易流程 （四）入驻流程 2.填写申请信息 B2C网上交易流程 3.申请新品牌 B2C网上交易流程 4.命名店铺 B2C网上交易流程 5.确认协议 B2C网上交易流程 6.等待审核 B2C网上交易流程 7.缴费 B2C网上交易流程 8.发布商品 B2C网上交易流程 9.店铺上线 B2C网上交易流程 内容提要 B2C交易平台的类型 B2C交易市场现状 选择B2C交易平台 B2C交易流程 天猫试运营期考核 天猫试运营期考核 1.什么是试运营？ 商家在经过3个月周期的店铺经营后，天猫会根据商家在该周期内展现的经营能力进行综合评估。 不合格的商家，天猫将会终止与其的合作协议。 2.试运营淘汰办法 对象: 新入驻商家（入驻天猫0-3个月内） 考核期: 入驻后的第三个月（第61天——90天） 考核时间: 入驻后第四个月初 1.?成交额: 行业排名的末尾10% 2.?DSR: 低于4.2 3.?退款纠纷率: 高于3% ，且小二介入纠纷笔数高于10笔 4.?行业标准: 不符合行业标准发布信息 天猫试运营期考核 3.如何才能通过试运营？ 第一：关注天猫培训中心平台； 第二：工作日的上午10点，天猫培训中心在线课程； 第三：查看邮箱和站内信； 第四：商家成长助手。 天猫试运营期考核 4. 试运营不通过 （1）不能延迟时间； （2）保证金和技术服务费怎么算呢？ 退出天猫时经营未满一年的店铺，年费均摊至自然月来测算具体应当返还的年费。 天猫试运营期考核 5. 试运营不通过后再次申请入驻 商家一自然年内主动退出2次，6个月内限制入驻，试运营清退也算入每一个自然年2次的机会中。 被清退后可以即时申请再次入驻，不受6个月的限制。 天猫试运营期考核 小结 B2C交易市场现状 选择B2C交易平台 B2C交易流程 天猫试运营期考核 B2C交易平台的类型 课后作业 思考题 卖家在开店的过程中，可能会出现部分商品被屏蔽，或者被下架，甚至可能店铺被关闭。原因是卖家违反了天猫规则。 1.一般违规行为有哪些？如何处罚？ 2.严重违规行为有哪些？如何处罚？ 项目四 网上商品交易 任务3 B2C交易 国家精品课程《电子商务实务》 项目四 网上商品交易 任务3 B2C交易 项目四 网上商品交易 任务3 B2C交易 引子 网购时，你更倾向于选择天猫还是淘宝网？ 你在哪几个B2C网站上购物？购物体验怎么样？你觉得哪个网站更好？ 内容提要 B2C交易平台的类型 B2C交易市场现状 选择B2C交易平台 B2C交易流程 天猫试运营期考核 B2C交易平台的类型 综合B2C是指为消费者提供各行业产品的B2C平台。 与其他综合商城相比，天猫和QQ商城有什么不同？ （一）综合B2C商城 哪几个网站是外资控股的？ B2C交易平台的类型 2011年交易额达到1000亿元人民币，较去年增长3.5倍。 　　京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台。 B2C交易平台的类型 京东商城 网购首选是天猫，还是京东商城？ 垂直商店是指提供某个行业领域产品的B2C交易平台。 优点：专业化 缺点：行业限制，客户没综合商城多。 B2C交易平台的类型 （二）垂直B2C商店 2012年10月30日，当当入驻天猫。 目前，已有87家独立B2C网站入驻天猫。 天猫：开放战略，提高平台的综合能力 独立B2C：天猫的流量，垂直化的优点能得到进一步发挥 B2C交易平台的类型 趋势：综合性大平台与垂直型独立网站的融合 内容提要 B2C交易平台的类型 B2C交易市场现状 选择B2C交易平台 B2C交易流程 天猫试运营期考核 B2C交易市场情况 1.B2C市场份额 B2C交易市场情况 2. B2C成网购行业高速增长的主动力 携程网 去哪儿 E龙 同程网 B2C交易市场情况 3.B2C在线旅游市场增长迅速 B2C交易市场情况 4.中国网购交易规模追赶美国 内容提要 B2C交易平台的类型 B2C交易市场现状 选择B2C交易平台 B2C交易流程 天猫试运营期考核 选择B2C交易平台 1.B2C网站的市场份额和特色 选择B2C交易平台 2.B2C网站的用户量 选择B2C交易平台 3.B2C网站的浏览量 选择B2C交易平台 4.顾客下单体验 选择B2C交易平台 5.B2C网站的售后服务 内容提要 B2C交易平台的类型 B2C交易市场现状 选择B2C交易平台 B2C交易流程 天猫试运营期考核 B2C网上交易流程 店铺类型 不同点 特点 旗舰店 品牌持有企业开设的品牌直营店 1.经营一个品牌 2.重点商家：允许重点商家在一