贵金属经营有公司员工手册.doc

员 工 手 册 制定部门：行 政 部 日期: 审核人： 总 经 办 日期: 总经理审批： 日期: 正式执行时间： 2013年08月01日 总经理致词： 亲爱的员工： 您好！非常欢迎您加入公司，您的加入又为上品增添一份活力。 贵金属经营有限公司响应国家开发天津滨海新区发展现代金融业“先行先试”政策号召，于2009年注册于天津滨海新区，以黄金现货交易和黄金投资咨询为主的黄金投资企业，是天津贵金属交易所首批综合类会员。 上品依托天交所强大的黄金现货背景和黄金珠宝交易能力，从事现货黄金、白银等贵金属产品的买卖业务及相关的投资管理业务，公司主要为投资者提供天津贵金属交易所的天通金业务、实物黄金的销售与回购、现货黄金延迟交收业务等贵金属投资品种的相关服务，并为广大客户提供一个创新性的黄金电子买卖平台，方便客户以更快捷的通道来进行黄金现货资源的流通，最大限度地为投资者提供一个更权威、更快捷的黄金投资平台，以及全方位的投资服务和稳定的黄金现货资源。 “崇尚服务，追求双赢”、以质量和服务为生存之本，以创新和努力为发展之源“是上品的经营理念”，“适才适岗，结果为先”是我们的用人原则。作为公司总经理，我在此向你们郑重承诺：黄金之星为您搭建一个公平、公正、公开的舞台，建立一套富有竞争力的薪酬福利体系，最大限度地发挥个人的特长。我们始终牢记：人才是黄金之星最大的财富！我们关注您的能力、业绩，更看重忠诚和品德。请您相信：只要您是人才，把自身发展与公司发展置于同等重要的位置，您所付出的一切将得到应有的回报。 今天，我们处于一个蓬勃发展的朝阳行业，更是一个充满竞争和挑战的行业。民营企业独特的历史重任，危机意识促人奋进，只有不断创新，超越自我，才能在竞争中发展壮大。因此，创建一个学习型、竞争型组织是我们金雅福人必然的选择。我向团队中的每一个成员发出倡议：努力学习、不断进步；敢于承受压力、敢于承担责任、敢于挑战自我。前进中的失误不可避免，但决不能因为失误而停止前进的脚步。 上品，是您、我、他共有的家，期望大家一起努力，共同营造亲情、温馨的家园氛围，让我们一起成长，共同分享家的喜悦，共同打造我们百年之“家”！ 最后，我代表公司衷心地祝愿每一位员工身体健康、工作愉快、万事如意！谢谢。 总经理： 企 业 文 化 学习 创新 沟通 宽容 学习：学习是我们企业文化的核心，我们锐意建立一个学习型的组织。面对日新月异的社会和瞬息万变的市场，只有学习新知识，吸纳新思维才能提升我们内涵，推动企业的创新和发展。 创新：创新是一个民族进步的灵魂，创新是一个行业发展的推动力，创新是一个企业生存和进步的基本法则。面对全球化浪潮和日益激烈的竞争，只有创新才能提升企业的核心竞争力，创新性的工作方式是我们的重要原则。 沟通：沟通是工作和生活中无处不在的需要。我们重视沟通的能力和技巧，也重视沟通的对象和场合。我们坚信没有通过沟通无法解决的问题。沟通是我们每一个人在工作和生活之中和谐相处的重要原则。 宽容：宽容是一种人生的境界。能够容纳不能的观点和不同的意见，能够面对生活挫折和接受别人错误，是我们处理好自己的工作和生活后的另外一个精神境界。用宽容和感恩的心去体验世界的精彩和享受工作和生活，用真诚微笑去面对身边的人和事。 企 业 理 念 企业宗旨：为广大顾客提供最满意的产品和最优质的服务 企业精神：以人为本、诚信务实、开拓创新、团结奋进 企业目标：专业化、国际化、力争创立国际知名品牌 企业方针：顾客至上、品质第一、永守诚信、永续经营 企业准则：遵循结果驱动过程的管理准则 企业理念：以质量和服务为生存之本，以创新和努力为发展之源 企业愿景：中国领先的黄金交易服务集团 企业倡导：严守工作程序，勇于承担责任 用心做事，创新思维 少计较一时得失，以诚相待，信守承诺 企业承诺：守法经营；与合作方真诚合作，共创价值；共享经营成果 经 营 理 念 优质服务 客户至尊 质量信誉 公司根本 爱岗敬业 尽忠职守 团结奉献 精益求精 参与竞争 迎接挑战 追求卓越 创立品牌 同心协力 共创辉煌 公 司 架 构 黄金之星组织架构图 第一章 服务守则 凡违反服务守则之条款或国家法令法规及社会道德标准准则证据确凿者，根据轻重之程度可处以记过、开除。 员工应公私分明，互相尊重人格，诚恳相待，协力同心达到公司经营之目的。 员工应服从各级主管之指挥与监督，不得敷衍塞责，各级主管对员工应亲切指导，不可侮辱员工之人格