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人的需要层次理论 个体的需要与人性的假设 ●组织管理心理学系列讲座之一   請敞開心胸 活在當下 您將有意想不到的收穫 一、人的需要 1、需要的定义：需要是有机体内部的一种 缺失，表现为有机体对外环境条件的欲求。 2、需要的层次：美国心理学家 马斯洛 （1）生理的需要； （2）安全的需要； （3）爱和归属的需要； （4）尊重的需要； （5）自我实现的需要。 生理需要 自我实现需要 自尊需要 社交需要 安全需要 生理的需要 安全的需要 自我实现的需要 受人尊敬的需要 社交的需要 以工作的合理安排 满足其需求 以社会承认 满足其需求 以金钱 满足其需求 武汉大学心理学系 * 什么是快乐？ 什么是幸福？ * 幸福……那就是，我饿了，看别人手里拿个肉包子，那他就比我幸福；我冷了，看别人穿了一件厚棉袄，他就比我幸福；我想上茅房，就一个坑，你蹲那了；你就比我幸福！ 原来幸福就是吃饱 穿着……茅坑! 眼中的完美爱情 ： 同时具备三要素，包含激情、承诺和亲密。只有在这一类型中我们才能看到爱情的庐山真面目。 不是自恋！不是虚空产物！ 不是高成就就代表高自尊！ 是建筑在真实上的！ 是努力工作的产物！ 努力工作！有所成就！享受自尊！ * 《求求你表扬我》 二、人性假设的几种观点 在每一个管理决策或每一项管理措施的背后，都必有某些关于人性本质及人性行为的假定。 经济人假设 ◆ 认为人的一切行为在于追求自身最大的经济利益，人的工作动机是获得最大的经济报酬。 管理工作只注重生产任务的完成和劳动生产率的提高，而不考虑人的情感（任务管理）。 管理工作是以经济报酬（金钱）来刺激工人的积极性，并对消极怠工者给予严厉的惩罚措施，而不考虑激发人的内在动机和主人翁感。 管理工作只是少数人的事，与广大工人无关。工人的主要任务就是听众管理者的指挥。 简 评 不足： 把金钱当成一种主要的激励工具，把惩罚看作有效管理手段，否认了人的主动性、创造性。把管理者与被管理者绝对对立起来，反对工人参与管理，否认工人在生产中的地位和作用。 优点： 这种理论包含有科学的成分。它改变了当时放任自流的管理状态，促进了科学管理体制建立，提高了劳动生产率。 ◆人们最重视在工作中与周围的人友好相处，良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定性因素；人们在工作中得到的物质利益，对于调动人的积极性只具有次要的意义。 这种假设是在梅奥的霍桑实验基础上提出来的。 霍桑实验：人是社会人，影响人的生产积极性的因素，除物质条件外，还有社会、心理因素。 社会人假设 简 评 缺点： 社会人假设不能从根本上改善企业内部的人际关系。 优点： 实行参与管理，在一些企业确实起到缓和劳资矛盾的效果。 人类需要的最高层次是自我实现，即人要充分地发挥自己的潜能。 人一旦达到这个境界，就会有自制能力，就会调整个人目标，使之与组织目标结合。管理人员的任务就是创造条件，促成“自我实现的人”的产生。 自我实现人假设 Schein考察了这几种对人性假设后指出：人类的最大需求并不可能都是一样的，而是因人、因时、因地而不同。不可能有纯粹的经济人，也不可能有纯粹的社会人或自我实现人。 实际存在的只是在各种情况下采取不同反应的复杂人。 复杂人假设 采取不同的组织形式提高管理效率； 根据情况不同，采取弹性、应变的领导方式，以提高管理效率； 因人、因事、因地制宜地采取灵活多样的管理方式和奖励方式。  人本管理 “人本管理”是以人为中心的人力资源管理思想。它把人作为企业最重要的资源，从人的能力、特长、兴趣、心理状况等综合情况来科学地安排最适合的工作，并且在工作中充分的考虑到员工的成长和价值，使用科学的管理方法，通过全面的人力资源开发计划和企业文化建设，使员工能在工作中充分发挥积极性，从而提高工作效率，为企业发展目标做出最大的贡献。 案例：小李的个性 文静、心细的小李从财会学校毕业后，被厂长安排到供应科当材料采购员。几个月下来，他只觉得浑身疲倦、累的发慌。他总觉得自己对搞好采购工作没有把握。买回来的材料不是价钱高，就是质量差些。给厂长留下不好的印象。 他自己更难受，于是整天沉默寡言，与同事之间自觉难处。 不久，小李被调到财务处工作。这下小李可高兴了。小李认真工作，心情舒畅。在清理“三角债”的工作中，为长里追回了150万元的欠款。 问题：1、小李是一个什么性格、气质的人？ 2、领导应如何调动人的积极性？ 根据马斯洛的理论，较低层次的需要必须先得到满足，才会引发较高层次的需要。当一个层次的需要满足后，它的重要性会下降，接着会引起对另一个较高层次的需要。 在我看来，这不是完美的爱情，这才是真正的爱情，其他六种根