收银员工作岗位职责.doc

收银员工作岗位职责 1.严格按照公司相关规章制度及财务制度处理好日常工作 2.在岗期间，除按公司规定准备的零用金外，一律不准携带现金入收银台；不准私自套汇或变相套汇 3.严格按照收银工作流程使用电脑、刷卡机、验钞机等收银设备，要严格按规定进行操作，否则，由此导致失误按规定给予处罚。 4.实行微笑服务和唱收唱付的服务方式，杜绝一切货款交付不清或单款不符及争吵等事件。 5.因工作失误，给公司造成经济损失，由当事人负责赔偿。 6.认真填写各种营业报表，及时结算当日营业款项，做到单单相符、单款相符、表款相符。 7.认真记录和反映每日营业现场的非正常事件。 8.服从领导、团结同事，按指定时间上下班及轮休。 收银工作服务流程 1.每天上班前，要换好工衣、佩戴好工牌、化淡妆，做好相关的准备工作。 2.每晚提前15分钟到财务部准备备用金。拿取备用金换零币，并核对备用金是否无误，如发现金额不对，要及时汇报。 3.检查各种票据是否齐并及时补充发票、收据、卡纸、手工报表。做到不因暂时无各种票据而影响服务质量。 4.检查办公用品是否齐全（收银章、计算器、剪刀、订书机等），如发现异常，及时向主管汇报并及时解决。 5.检查收银设备的运作是否正常，如电脑运行是否正常、刷卡机是否能正常工作、验钞机是否失灵等等，收银设备的各种环节要认真检查，如出现问题一定要及时处理或立即通知设备维修人员进行处理，在上班处理相关故障，做到无事故操作。 6.认真搞好收银台的卫生工作。 7.收银员一收到下单，就要核对公司相关人员的赠送权限及赠送额度，经核对无误后迅速输入电脑给予出品。然后放入插单架。如有追加出品须按以上工作程序进行，不得延误。如有取消出品，核对取消单，如有出品部人员及经理级以上人中签字，方可取消此单。 8.如有正常转房，要有咨客部人员的签名；非正常转房要楼面经理签名方可执行，注意最后埋单时根据公司相关制度办理。 9.收到埋单的通知时，核对输入品种是否无误，赠送、超送、打折等是否正确并符合规定，确认无误后（按相关人员签署的折扣打折并核对打折人签名模式），打印账单交给楼面埋单人员 10.如消费卡没有打折时，收到卡3分钟之内，电话通知该房订房人询问该房是否打折，经确认后，先打帐单埋单，然后请该房订房人补签。 买单程序 1.现金：当收到楼面或客人交来的现金埋单时，首先用验钞机检验现款真伪，然后按账单当面点清现金数额，经双方核对无误后，按账单实际金额收款，并及时准确找赎。（客人如付外币，收银员应按照公司比例收取客人钱数，并在账单上注明以何种方式付款） 2.银行卡：按账单金额输入POS机，并做到账单金额打印出的签约单金额一致，收银员要非常熟悉公司目前可收取的银行卡种类，如收取的是信用卡，还必须严格按信用卡受理事项进行，不得有误。如没有出示身份证或签名模式不像的，经该订房人签名担保，楼面经理加签方可办理。 3.挂账：分析挂账人员是否在本公司有挂账权限，并要求订房人和相关负责人在账单上签名担保 4.签单招待：核对此人在公司是否有签单权限，如无此权限，收银员有权拒绝受理。 认真做好营业结束的相关工作 1.收银员打印电脑报表，并核对所有结账金额是否无误，经核对后，要做到电脑菜单与收款金额相符，营业款项与收款金额相符。然后把营业款现金封袋；清点备用金；对银行POS机进行清机处理。 2.准确无误做好每天的发票登记 3.未按规定办理相关手续，擅自提前下班或出现其他状况的， 则按照公司的有关规定进行处理并追究其相应的责任 4.整理收银台卫生，检查办公用品是否齐全，并放在指定地点认真检查POS机、电脑的电源是否关闭好。 5.与保安人员一起把营业款押送到指定地点