网运KPI评价体系务需求资料.doc

浙江网运KPI评价体系业务需求 1.建设背景 为深入践行省公司“一个引领，三个转变”工作思路，浙江网运以网运KPI指标评价体系建设为抓手，全面提升我省网运信息化应用和建设。通过一年多实践，全省上下已深深意识到信息化建设对网运生产质量与效率效益提升取得显著成效。开发网运动态监控系统是为了更好的利用信息化手段，提升网运管理效率，加强生产管控，使网运精细化管理水平跃上新的台阶。 2.建设目标 以信息化手段深入推进网运KPI评价体系应用，满足网运效益分析数据统计需求，加强全省网运生产管控，进一步提升网运生产质量与效率效益。系统将实现网运KPI、实时监控、统计分析三方面管理功能： 2.1 网运KPI 作为网运质量与效率效益量化的评价体系，一方面要与集团网运KPI对接，实现集团通报指标的省内情况分解，细化到局，到最小生产单位，另一方面要与省内网运KPI指标体系对接，实现省、局、县（市）三级管控，满足不同层级管理需要，实现对实际网运生产的客观、科学评价，达到促进生产、提高科学管理的目的： 网运省内KPI评价指标统计功能基于网运信息系统应用，根据省内网运KPI指标体系建设情况自动计算，分级展示全省、局、县（局）的实际指标完成情况，同时为利用系统功能提升管理效率，促进基层管理，相关指标完成情况细分到车间。 对集团公司的网运KPI评价报告形成有力支撑，对集团公司下发的网运KPI评价报告进行指标细化，落实到局，进一步细分到具体的生产单位。以确保我省相关工作达到集团要求。 满足省内对各级中心局、各级生产单位进行考核的需求和目标。 2.2 实时监控 对全省网运生产情况进行实时监控，具体包括：转运监控、运输监控、分拣监控： 2.2.1 转运监控 以列表形式分别实时展示各局转运总包量、信息处理及其它情况。 2.2.2 运输监控 监控正班与加班邮路运行情况及加班流水号使用情况。 2.2.3 分拣监控 可以列表形式分别实时展示省内各局处理中心各类邮件分拣封发处理情况。 分拣车间内总包开拆情况展示：1.平常邮件批量开拆情况。2.给据邮件扫描及点数开拆情况。3.未开拆总包数量。 平衡合拢情况归集。 2.3 统计分析 2.3.1 总包处理统计 按省、地市局、县（市局）分别统计单位时间段内的各类邮件转运处理总包量。 2.3.2 散件处理统计 按省、地市局、县（市局）分别统计单位时间段内的各类邮件分拣处理量。 2.3.3 邮路运行统计 按派押局、卸交站或邮路分别统计单位时间段内邮路带运各类邮件量及发班趟次等情况。 3.系统性能需求 3.1易用性 系统应具有清晰、简洁、友好的操作界面，详细的帮助功能，灵活、便捷的输入方式切换，智能的指标输入提示，准确、及时的数据合法性检查；具有输入、修改、删除功能；能够按指定的指标排序；提供多种输出方式选择。同时，系统应自动提示已完成汇总或已上传的信息。 3.2可维护性 系统设计应采用层次化、项目化的设计，做到层次清晰，各项目相互独立性强，方便维护各种信息，及后续根据集团或省内管理需求变化对系统进行升级完善。 3.3可靠性 系统应具有可靠性、稳定性。数据应能及时备份和恢复。相关统计数据应实现按要求时间有效保存，实时调取。 3.4系统响应时间 系统的业务处理响应时间要满足实际应用要求，并尽可能缩短。 3.5数据日志跟踪 系统应建立完备的系统日志，对各个项目的运行情况和用户关键操作进行跟踪记录。 3.6可扩充性 系统应能灵活扩充，能够随着管理需求拓展而增加新的项目；系统应能提供多种方式实现在各种情况下与外部系统之间的数据转换和交换。 4.系统管理需求 4.1安全验证 系统的使用者先通过密码验证和使用者权限核实后，方可登录系统； 使用者按赋予的权限范围内操作。 4.2操作权限设置 操作权限采用分级管理。分为省、地市、县局三个级别，综合管理、业务管理二层。 上一级可以设置下一级的操作权限，修改相关工号操作密码。 省公司维护各地市局系统管理人员工号及权限。各地市局维护本局及下属各县（市）相关人员工号及权限。同时按以上职责范围维护系统所需其它相关基础数据。 各地市局工号有对查询时发现因系统判定问题、客观原因造成的违者计划或者异常数据进行勾选申诉，请求省公司剔除权利。（每月月底前申诉） 省公司工号可查看各中心局提交的申诉，然后决定予以修改或拒绝，然后同意修改后的，将对违计划或异常数据进行按正常情况判定，并同步修正KPI监控汇总表数据。 4.3数据输出： 显示功能：查询条件、内容（指标名称、单位、数值等相关信息）。 导入导出功能：可批量导入导出相关数据。提供EXCEL、文本、PPT三种格式文件供选择 打印功能：查询结果打印。 5.业务需求 业务需求分为网运KPI、实时监控、统计分析三大项目，具体如下： 5.1网运KPI 5.1.1系统功能 根据