总经办2010年工作总结及2011年工作规划20110104.doc

坚定信念 规范管理 促部门能力全面提升 创新服务 推动转型 立公司优秀团队标杆 总经理办公室2010年工作总结及2011年工作计划 在2011年新年即将来临之际，我们也迎来了万容创建二十周年的日子。回顾过去的2010年，是万容科技经济飞速发展、企业不断壮大的一年；是摆脱经济危机阴影、践行环保使命的一年；是公司为打造“城市矿产”资源开发绿色产业链、向中国电子废弃物环保处置与资源回收领域龙头企业不断奋进的一年。过去的2010年，更是总经理办公室从小到大、不断成长、实现质变的一年。这一年里，我们在公司领导的正确指引下，实现了组织结构上的稳定、人员配置上的整编、部门职责上的丰富、综合管理上的提升。这一年里，我们的公共关系维护势头较好，我们绩效考核实现突破，我们行政后勤服务质量正在提升，我们的文秘机要管理正在规范，我们的信息化建设也正在稳步推进。总经办的发展和壮大，凝聚了公司领导的关心和支持，凝聚了各部门同仁的理解与配合，凝聚了总办全体员工的奋斗与拼搏，在公司战略的指引下，取得了较为明显的成绩。现将2010年工作总结报告如下： 第一部分 2010年工作回顾 回顾2010年，总经办实现了团队上的整编、管理上的规范、能力上的提升、形象上的树立，以公司发展战略为指引，以绩效考核、信息化建设为契机，启动和实施了一系列管理项目，一年来的工作成绩主要体现在以下几个方面： 当好管家，从细节开源节流 总经办做为公司的“管家”，如何控制行政费用、如何降低成本，一直是总经办的重要职责之一。总经办所属费用的控制一直以“明确归属、严格审批、总量控制、及时公开”为原则，加强可控费用的可控性，努力降低各项成本。以我公司IT设备采购为例，2010年公司总部（含电废中心）共采购电脑60余台套、服务器2台套，为降低采购成本，我们采取定点采购、招标采购、捆绑服务等方式，在IT设备市场价格波动较大的情况下，以低于市场近10%的价格完成采购，节省费用近2万元；再以软件采购为例，在信息化建设进程中，按需求要配置的电脑软件较多，涵盖文件备份、文件加密、工程设计等诸多方面，总经办积极履行价格监控的职责，在满足业务部门实际需求的前提下，积极协调供应商谈判，在SolidWork软件的引进过程中，由最初的49万余元降至最终的24万元，为公司节省成本近50%。 除此之外，总经办健全并完善了费用管控制度，对烟酒、礼品等接待用品严格审批领用，对餐饮接待费用严格签单权限，对办公用品及劳保用品采购严格执行“先申购再采购”、“先调剂再新购”的原则，对各方面进行了精细化管理，杜绝浪费。 同时，我们还建立了各部门行政办公费用定期公开制度，对车辆使用、接待用品领用、办公用品采购等情况进行公示，使各部门明确费用开支，并严格考核。 带好团队，让组织架构趋于合理 总经办这个部门，历史上是不稳定的，特别是在人员配置上、部门职责上多有变化。2010年6月份，部门主要责任人到位，7月份行政后勤管理由人事行政部划归总经办，8月-9月份，主要团队人员完成配置。应该说，现在的总经办还很年轻，很多地方还欠成熟，团队成员间还需磨合。目前的总经办编制共11人，本科以上学历 6人，平均年龄 29岁，部门下设经管处、公关处、文秘处、行政处等四处，部门职责涵盖了绩效考核、公共关系的维护与协调、领导综合事务处理及文秘机要工作、综合行政管理工作及职能部门间的协调等诸多方面，其事务之具体、事项之繁杂、涉及面之广、责任之大也是显而易见的。 12月，应公司上市改制需要，包装公司与科技公司进行资产划转，土地、厂房、办公楼等资产划归至科技公司，但随之而来的资产管理权的移交成为重中之重，总经办勇担重任，快速响应，提早准备，在部门人员有限、各岗位工作量趋于饱和的情况下，组织本部门人员进行岗位疏理，将工作量合理平衡，打破各处界线，强化业务协同，平稳、顺利地逐步完成了资产管理权交接。用员工自己的一句话来说：“工作再辛苦，大不了手脚鼓一鼓；头上再流汗，不如多夸我能干！” 抓好考核，让公司运营走向高效稳定 以战略目标为导向，以绩效考核为工具，公司规划了成为中国“城市矿产”资源开发领军企业的宏伟蓝图。为确保战略目标落实，实现公司持续卓越运营，我们于2010年7月正式启动了绩效考核项目。项目的推行曾经面临着诸多问题与考验，有过别人的不配合，遭到过别人的质疑，遇到过别人的冷眼以对，甚至也受过别人的无情指责，但我们没有放弃，我们一直坚持不懈、牵头执行、勇担责任。经过五个月来的推行，我们也欣喜地看到了一些成绩：我们的绩效考核体系初步搭建完成，我们的考核流程也基本规范，我们的重点工作督办正在发挥效力，我们实现了从计划编制到过程监控再到结果衡量的统一。我们更欣喜地看到，公司的生产经营氛围正在因绩效考核的推行发生着细微的变化：我们开始注重经营指标的完成了，我们开