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金阳客车站满意度调查 -----调查统计分析报告 (撰写人：马江艳) 一、问卷调查： 您认为金阳客车站购票： 答案 A B 合计 便利 ，井然有序 不便利，时有拥挤，插队，人情票出现 频数 31 24 55 频率 56.4% 43.6% 100% 分析：调查乘客中，有56.4%的人认为在金阳车站购票便利，井然有序; 有43.6%的人认为不便利，时有拥挤，插队，人情票情况出现。 在购票过程中，票务人员给您的印象是: 答案 A B C 合计 热情 面无表情 冷言冷语 频数 13 31 11 55 频率 23.6% 56.4% 20.0% 100% 分析：乘客中有23.6%的人认为，在购票过程中，票务人员给人印象是热情的，56.4%的人认为是面无表情的，而认为冷言冷语的有20.0%。 您坐公交车到金阳客车站大概需要等多久的车： 答案 A B C 合计 10分钟以内 10--30分钟 半小时以上 频数 15 26 14 52 频率 27.3% 47.3% 25.5% 100% 分析：调查乘客中，坐公交车到金阳客车站大概需要等10分钟以内的占27.3%， 等10--30分钟的占了47.3%，等半小时以上的占了25.5%。 您从贵阳市区乘车到金阳客车站遭遇堵车大概多少时间： 答案 A B C 合计 30分钟以内 30--60分钟 一小时以上 频数 45 8 2 55 频率 81.8% 14.5% 3.6% 100% 分析：调查对象中，从贵阳市区乘车到金阳客车站遭遇堵车大概时间30分钟以内的占了81.8%，30--60分钟的占了14.5%，一小时以上的占了3.6%。 在金阳客车站您或者您身边的亲戚朋友有没有被偷过或被抢过的经历： 答案 A B C 合计 没有过 有过一两次 经常 频数 25 25 5 55 频率 45.5% 45.5% 9.1% 100% 分析：调查乘客中，在金阳客车站，他们或他们身边的有没有被偷过或被抢过的经历的：没有过的占了45.5%，有过一两次的占了45.5%，经常的占了9.1%。 6、您在金阳客车站就餐的情况是： 答案 A B C 合计 很难找到餐馆 餐馆位置很远 随便买点面食将就 频数 19 20 16 55 频率 34.5% 36.4% 29.1% 100% 分析：调查乘客在金阳客车站就餐的认为很难找到餐馆的占了34.5%，认为餐馆位置很远的占了36.4%，而其中随便买点面食将就占了29.1%。 7、您在金阳客车站吃一餐饭（在餐馆）一般会花费多少： 答案 A B C D 合计 20元以内 30--50元 50元以上 不清楚 频数 15 20 5 15 52 频率 27.3% 36.4% 9.1% 27.3% 100% 分析：调查乘客中，在金阳客车站，吃一餐饭花20元以内的占了27.3%，30--50元的占了36.4%，50元以上的占了9.1%。而不清楚的占了27.3%。 您在金阳客车站住宿时遇到的情况： 答案 A B C D 合计 很方便，很容易找到旅社 一般，距离有点远 不方便，很难找到 不清楚，一次也没住宿过 频数 12 11 16 16 55 频率 21.8% 20.0% 29.1% 29.1% 100% 分析：调查乘客中认为在金阳客车站住宿时很方便，很容易找到旅社的有21.8%，认为一般，距离有点远的有20.0%，认为不方便，很难找到的有29.1%，而不清楚，一次也没住宿过的有29.1%。 9、在金阳客车站住宿费（一次）需要多少钱： 答案 A B C D 合计 50元以内 50-100元 50-100 元 不清楚，没住 频数 11 12 7 25 55 频率 20.0% 21.8% 12.7% 45.5% 100% 分析：调查乘客中，在金阳客车站住宿费（一次）需要50元以内的有20.0%，需要50--100元的有21.8%，需要50---100元的有12.7%，而不清楚，没住的有45.5%。