医药电商类App产品设计：首页篇.docVIP

医药电商类App产品设计：首页篇 　　医药电商类App产品设计：首页篇 　　少点套路、多点用心，流量很贵，请用留存率、转化率等各种率体现价值。 　　 　　“新零售”概念满天飞，线上流量越来越贵，跨界抢占用户时间，如何基于行业和用户深耕细作，提升各种效率成为企业面临的最大命题。作为产品经理，近期有盘点医药电商App的产品设计，分析医药电商App首页既充分体现产品的定位，又将用户的价值最大化挖掘，充分满足问药、找药、购药等不同“药”场景。 　　接下来将从用户需求明确度来讨论App框架设计，探讨如何基于不同的使用场景构建产品，以此承接当前难得（巨贵）的App流量，满足不同用户的核心诉求。 　　 　　一、主动明确的场景 　　用户知道自己要买什么药品时，通常会主动通过有哪些信誉好的足球投注网站栏、导航栏的品类区、底部Tab导航的分类，来满足自己明确的购药需求。 　　该类主动明确的需求无论是医药电商还是其他电商平台，都是流量的核心场景。 　　从满足用户需求角度看，产品设计的宗旨在于提高购买效率，帮助用户用尽可能好购买体验以及尽可能少的步骤，完成购买目标。 　　从满足公司战略层面看，如何在流量的核心汇聚区域，在兼顾基础功能／服务的稳定性和效率下，去达成新功能／服务的引流，引导用户探索尝试，则是信息架构设计中需要着重考虑的部分。 　　接下来我们分析三家主流医药电商App的“导航栏 ”： 　　 　　康爱多App导航栏如上图，可以分为“常用功能”区和“常用人群”区，充分满足用户主动明确需求的场景，要么找药买药达成交易，要么参加活动保障留存。 　　好药师App导航栏想承载的功能太多，有找药问药满足用户主动模糊需求，有“常用人群”的高频品类导流，也有常用功能——“领优惠券”，还有“好药师商城”作为好药师App导流业务存在。 　　1药网App导航栏主要包括找药问药、常用人群和畅销品类，既满足用户主动明确需求，又满足用户主动模糊需求。 　　三家医药电商App导航栏中我个人比较欣赏康爱多App的导航栏，分类清晰、目标明确。不过第一行第一个功能是“全部分类”觉得有点浪费，视觉动线会次优先注意到左上角“全部分类”，“全部分类”并没有满足常用人群高频需求或常用功能，至少对于高频用户来说不是效率最好的路径。 　　导航栏是用户快速了解App基础功能／服务的核心路径，可以培养用户的长期使用习惯。 　　在帮助用户快速了解基础功能／服务，培养用户使用路径习惯的基础下，兼顾常用功能、畅销品类的稳定性和购买效率，扶持新功能、新品类的曝光，成为产品经理需要考虑和解决的问题。 　　要满足绝大多数用户的常规需求，方案有两种： 　　将用户进行细分，将常用人群作为成熟的品类导流； 　　对品类进行分析，承载固定高频品类，满足绝大多数用户的常规需求； 　　因为用药健康类不同于吃喝玩乐，不存在真正意义上的高频品类，所以建议将“常用人群”作为导航栏固定区，固化用户的使用习惯，满足用户主动明确需求的稳定性和效率。 　　除此之外，需要根据用户过往的浏览行为、购买记录，在延展区个性化展示用户可能感兴趣的品类或功能； 　　同时灵活满足季节时令性运营需求，在导航栏可配置“hot”、“new”“优选”等角标气泡，帮助新业务或新品类引流，增加点击曝光。 　　因此导航栏设计的目的就是撬动业务，导航栏各项业务如果能提供更好的服务，就能从平台得到更多流量，并且追踪后续的有效转化。同时要兼顾不同业务带来的价值，从而形成一套比较复杂且动态调整的衡量机制。 　　二、主动模糊的场景 　　用户有买药需求，但是不知道买什么药时通常会通过相关“问药”功能先咨询后买药，通常会通过“药师咨询”、“症状自查”、“症状有哪些信誉好的足球投注网站”来帮助用户找药。 　　从满足用户模糊需求角度看，产品设计的宗旨在于提高找药效率，帮助用户用尽可能精准推荐解决当前问题的药品，在找药目标达成后，用最短的购药流程和最佳的购药体验，完成购买目标。 　　接下来体验三家主流医药电商App的“咨询药师 ”满足主动模糊需求。 　　 　　康爱多通过底部Tab“咨询”提供问药服务，入口在底部Tab导航，用户无论在哪个页面都能直接选择“咨询”，入口清晰路径最短。 　　进入“咨询”，用户可以选择“药师咨询”、“售后咨询”和“电话咨询”，分类也很清晰，如他文案所示“多沟通、购轻松”。 　　不过不得不吐槽服务层面的体验，“药师咨询”等了15分钟都没有回复，等到花儿也谢了！ 　　另外产品层面自动回复推荐的商品没有链接跳转，首先不考虑你的推荐精准度，用户即使有兴趣也无法直接购买啊！ 　　1药网App通过右下角浮层提供“药师咨询”入口，且在绝大多数页面该浮层入口都存在，尽可能满足随时随地咨询药师的场景需求。 　　在体验“药师咨询”中相对来说1药网的服务体验最佳，药师回复精准，且推荐药品是带有直接跳转的链接，而且推荐文