街区物业管方案计划书.doc

武进新天地不夜城1912街区物业管理方案计划书 1912是集酒吧娱乐、高档餐饮、特色餐饮及休闲三大业态为一体的文化主题商业街区，2004年圣诞节南京街区成功开街，从2005年至2008年无锡、扬州、苏州1912相继成功开街，江宁百家湖1912也在紧锣密鼓的进行招商工作。2009年1912进行了资源整合，提档升级，成立了1912集团，并确立了打造“中国首席城市文化商业地产运营商”的目标；创业集团作为常州房地产开发企业的排头兵，双方强强联手，共同打造常州武进新天地不夜城。 物业简介 1、新天地不夜城： 位于常州市武进区花园路与光电路交汇处商业主轴核心区域，紧邻新天地公园，项目占地面积70000 M2，总建筑面积300000M2，商业面积170000 M2，开创性地引入多元知名娱乐休闲街区经营模式，导入世界最时尚的经营业态和特色商号，通过情景景观设置、街区生活体验，以及全年不同的精彩主题活动，购物、娱乐、商务及休闲观光于一身主题商业街区为不同个性的消费者根据的市场定位，楼宇商业布局及配套设施设备的实际情况，制定科学、合理的管理运作模式由具有规范化操作、专业技能、良好职业道德和高度责任心的管理人员具体实施。治安保卫、环境卫生等方面以综合计划、单项计划、即时调度相结合的管理运作方式，建立目标管理、服务质量管理、成本管理体系，多层次、多方式、全方位、全过程的监督控制，以实现标准化、规范化、专业化管理。并以服务质量为突破口，以创新的理念为提供最佳的经营环境，活跃托管物业的商业气氛街区的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、档案管理等方面，在实际操作中，应根据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实。 早期介入工作方案在物业管理早期介入阶段，从物业管理的角度，对物业的设计、安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。根据进展情况，特制订如下方案：1、工作内容：（1）从政策法规的角度，提供有关物业管理的意见和依据（2）从物业管理的角度，对以下方面提出合理化意见环境整体设计标识系统的设计、配置绿化设计其它公建配套设施配置电梯、空调系统的配置消防设施配置安全监控系统配置弱电系统配置各类设备配置、选型隐蔽工程施工2、管理措施（1）熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循（2）制定早期介入计划，积极稳妥地开展工作（3）参与有关工程联席会议，协调各方面关系二、接管验收管理方案为确保街区的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护的合法权益，方便日后的物业管理，特制订商业街区接管验收方案。1、管理内容：（1）了解接管物业的基本情况（2）编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排（3）与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对商业街区物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改（4）与开发、施工单位一起，对商业街区物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标（5）与开发、施工单位联合进行商业街区物业交接核对、接收各类房屋和钥匙核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档核对、接收各类设施设备核对、接收各类标识2、管理措施（1）组建接管验收小组，负责商业街区的接管验收工作???? （2）制定接管验收规程（3）掌握物业验收的标准和程序（4）提高对接管验收重要性的认识（5）实事求是地开展接管验收工作（6）按规定办理接管验收手续入住管理方案和保安管理方案户入住管理方在办理入住手续时，为提供方便、快捷、及时、周到的服务，对于塑造管理公司的形象，给留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案：1、管理内容：（1）在领房前将所有资料准备齐全（2）精心布置入住现场，为办理领房手续提供一条龙服务（3）凭所持的和各类必备证明，发放交房资料（4）收回按规定填写的各类表格，收取应缴纳的费用（5）陪同验房，办理领房手续。在验房过程中，发现的房屋质量问题经确认后，填入《验收交接表》（6）对验房交接中发现的房屋质量问题，与约定时间，及时解决2、管理措施（1）制定《领房程序》（2）策划入现场布置方案（3）按照领房程序，安排工作流程（4）热情接待，百问不厌，虚心听取意见（5）按规定办理入住手续四、保安管理方案在商业街区管理中，应当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护商业街区物业和租户的安全，这是一项很重要的工作，最为广大租户所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。1、管理内容：（1）常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协