无偿献血宣传招募培训资料抓好血站内涵建设是保证临床安全输血的重要条件课件.ppt

抓好血站内涵建设是保证临床安全输血的重要条件  河北省血液中心 石仲仁 影响无偿献血的若干因素 ?第一个因素 当前临床用血的快速增长导致了供应紧张 1、医院医疗能力的快速提升 2、国家医保惠民政策的出台和完善 3、新的医疗机构不断建设、扩张 4、临床没遵从输血技术规范输血 用血增长是刚性需求趋势 影响无偿献血的若干因素 第二个因素 在于政府对无偿献血工作的认识、认可程度、支持程度和舆论宣传导向 献血知识的普及没有纳入系统化管理 没有完全让公众对采供血机构有一个正确的认识 影响无偿献血的若干因素 第三个因素 历史原因 当前检测技术和管理模式的原因 血液安全还存在着隐患 公众仍然心存顾忌 影响无偿献血的若干因素 第四个因素 采供血机构不能适应临床用血现状 血站员工工作激情、敬业状态、服务言行、营销意识、专业知识、技能和服务水平滞后了其他服务行业 根源 血站内部管理理念的滞后 最重要的在于管理者的理念，相对于其他服务领域有一定差距 “工欲善其事，必先利其器”！ 解决问题的根本 应当在于首先强化内部管理 从强化血站文化入手 打造血站文化 塑造优质服务形象 树立核心凝聚力 积极应对挑战 构成采供血机构性质的四大要素 采供血业务体系 血站行业不同于医院多分支的管理模式 自上而下、相互关联的链式关系结构 “采、检、制、储、发、运”，环环相扣 要形成上一环节对下一环节负责的内部服务机制 构建内部一盘棋的全局意识 构成采供血机构性质的四大要素 质量管理体系 血液安全，质量第一 质量体系覆盖采供血全过程，并渗透到每一个岗位、每一个环节 从管理者到操作员，人人都是质量责任人，必须遵从法律法规、质量规范和标准操作规程 全过程符合质量要求 血液产品达到质量标准 构成采供血机构性质的四大要素 后勤保障体系 血站的建筑设施、设备、物料、试剂、车辆等，不是游离在质量体系之外的支端末节 而是业务体系、质量体系有效运行的必要保障，同样对血液安全有着直接的影响 必须纳入管理体系的覆盖范围 构成采供血机构性质的四大要素 血站文化建设 上述三个体系运行是否有效，取决于一个采供血机构的核心理念、整体认识 找准行业定位，明确服务目标 实施制度化管理 增强血站的团队凝聚力、核心竞争力 针对关键 付诸实践 着重抓内涵建设 确定管理理念和服务理念 提升血站形象 严谨、有序、高效、和谐 服务理念和血站文化的贯彻与执行，人人定位： 中心管理层既是管理者，又是服务提供者 中层干部既是管理者又是决策的执行者，发挥着承上启下至关重要的作用 人才培养是关键 树立“人人是人才”的观念 用我们的行动传递人间大爱 我们就是社会的服务者： 上对献血者服务、下对临床医院服务 公益爱心的传递人，生命健康的保证人 服务理念的建立首先要实现员工的认可与服从，必须不断教育和引导员工，树立良好的思想品德、高尚的思想情怀以及规范的行为准则 血站文化的建立首先是员工对管理者的认可与服从，在规定和制度面前人人平等，在人格面前人人平等，在管理中处处体现人文关怀 引导员工用积极向上的心态，敬仰的心态，对待献血者，养成自觉工作、热情的服务意识 付诸实践_内部管理 修订质量体系文件、完善相关管理措施，落实考核制度 开展了“质量管理年”活动 构建了中心领导、科室质量负责人、岗位质量监督员的三级质量监督网络 建立了岗位信息管理员制度，将过程隐患消除在萌芽状态 付诸实践_内部管理 关键在于落实 落实的过程是检验人们对制度的服从性与执行力 管理、责任、检查必须跟进，重点实施监督工作环节中的每个细节 建立层层抓落实，贯彻执行力，落实综合目标考核至关重要 奖惩也是管理必备的手段 业绩与绩效要奖惩挂钩 付诸实践_体现服务 为献血者提供更多的方便条件 充分考虑献血者献血体验 对献血场所做科学规划、合理布局 建设标准化的献血屋 逐步替代流动车成为采血工作的主要场所 方便公民就近献血，实现预约献血 付诸实践_体现服务 “十二五期间”推动无偿献血工作向乡村延伸 修订了表彰奖励办法，增设了“无偿献血先进县”的奖励措施，极大激发了县区政府的支持力度 在各县市区卫生局、乡镇卫生院的大力协助下，逐步开发乡镇献血人群 形成以县城为中心，乡镇为辐射点的工作线条，使无偿献血深入到乡镇一级层面 实现增加新献血者的目的 付诸实践_体现服务 扩大团体招募，着眼中长期发展目标 成立血源计划外联办公室 加大团体献血者招募工作力度 与社会团体建立长期稳固的联系 争取更多的公民参加献血队伍 消除采血淡旺季节的局面 付诸实践_体现服务 组织大型的主题献血活动 充分利用媒体力量，发挥媒体作用 高校团体“爱心血库” “热血暖冬——白衣天使在行动” 卫生系统工作人员以身作则积极，营造社会形象 有效缓