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中国联通会员通业务使用说明书 （硬件部分） 企业的客户管理助手，企业的电话管理专家 目 录 一、包装清单：……………………………………………………………………………………2 二、中国联通会员通语音盒功能……………………………………………………………2 三、应用环境要求…………………………………………………………………………………2 四、操作系统………………………………………………………………………………………5 五、安装过程………………………………………………………………………………………9 六、异常问题解答……………………………………………………………………………… 10 一、包装清单 ■中国联通会员通软件光盘 ■中国联通会员通语音盒一台 ■电话线一跟 ■USB数据线一根 ■中国联通会员通语音盒使用说明书一本 注意：如果以上组件有缺损，或标示与上不符，请立即与我公司联系。 二、中国联通会员通语音盒功能描述 ????中国联通会员通语音盒具有小巧精致、价格便宜，功能强大，性能稳定，操作简便等特点。 1．USB即插即用，只需要运行应用软件即可使用。2．双制式来电显示（FSK和DTMF）自动兼容，来电号码准确率达99.9％以上。3．来电、去电自动弹屏功能，可以完整记录所有呼入、呼出、未接电话号码。4．强大的通信录、电话记录管理和查询功能，并可以转换成EXCEL格。5．自动增益录音功能，确保通话双方录音音质清晰响亮。数字化录音，支持64KBPS 和8KBPS 压缩格式，节省储存空间。 软件自动拨打电话簿和呼叫记录中的电话号码。7．电话接口为高阻连接方式，对通话双方无任何影响。8. 软件测量电话线路电压功能，可以适应任何电话线路。9. 功能强大的管理软件。 ???????? 带USB接口台式电脑、笔记本电脑或超小型笔记本电脑。???????? Windows 2000 ，Windows XP和Windows vista。 五、安装过程 硬件安装：1．USB数据线连接和PC机的USB接口。2．两个电话插孔为并联结构，一个端口连接电话机，一个端口连接市话局。3. 第一次插入,操作系统会自动安装相应的驱动程序,请耐心等候操作系统安装提示。4. 请按操作系统提示重启电脑。软件安装：5．安装软件（随产品附带的CD光盘。由于本软件为自解压版绿色软件，将光盘程序直接解压到电脑上的任一工作目录即可。6．在工作目录下鼠标双击软件，就可以正常工作。注意：PC的USB接口第一次插上硬件会提示安装Window自带驱动程序，必须先等驱动程序安装成功后，然后才能启动软件，否则会弹出设备错误的提示。如果弹出设备错误的提示，请参考异常问题解答E。硬件LED指示灯说明：???? 硬件初始连接PC机时，LED灯亮1秒，然后熄灭。软件启动后，摘机和振铃时LED灯亮，挂机和停止振铃时LED灯熄灭。当电话线路被拔掉后，线路处于悬空状态，这时LED灯闪烁（在电话线路被拔掉时，会有一个摘机到悬空事件变化过程）。A.USBRecorder.exe程序启动时设备状态区，显示红色的USB设备错误。可能的原因有：?? 1．首先检查与PC机USB接口连接是否正确。?? 2．您的操作系统是否为Windows 2000 ，Windows XP和Windows vista其中之一。?? 3．如果不是上述原因，鼠标右击“我的电脑”，选择“管理”，在计算机管理中点击“设备管理”，在“人体输入设备”和“声音、视频和游戏控制器”中，是否有下图显示的设备，如图18所示，如果没有出现这样的设备，并且PC端USB 主控制器是正常的，那么硬件出现故障了。你可以联系经销商或我公司维修。?? 注意：用户也可以用另一台PC机测试，看一下USB是否正常工作，如果能正常工作，那么你的PC机的操作系统可能需要重新安装。 B.不能接收来电号码(CallerId)可能的原因有：?? 1．您所使用的电话线路没有开通来电显示。?? 2. 摘机过快,请在第二声振铃之后摘机?? 3．本次通话电信局没有发送主叫号码。?? 4. 如果排除上述原因，请重新启动录音软件。 C.一台电脑可同时接多少个??? 目前USBRecorder.exe只支持一路。 D.录音软件运行后不能检测电话摘挂机。?? 请参照系统设置中的电压设置,请您按照摘机电压门限值设置向导设置摘机门限值。 E.如果录音软件弹出一个设备错误的提示，如下图所示。??退出软件，重插拔一次硬件盒，然后重新启动软件,如果继续弹出设备错误的提示请重新启动电脑。 F.呼出摘机没有录音计时和录音文件。?? 软件默认呼出电话录音是