《业务操作指引—中间业务部分》.doc

《业务操作指引—中间业务部分》试题及答案－缪锦春反馈 一、判断题： 5、办理“春夏秋冬”个人外汇理财业务之前客户外汇资金必须全额到位。交易如未赎回，客户不得提前支取外币资金。对6、“春夏秋冬”外汇理财产品到期后可以转让。错7、携带证业务服务对象限于本行开户的客户;境内居民开证的范围为5000-8000美元或等值外币，非境内居民则为10000-15000美元或等值外币。错9、现对个人结汇和境内个人购汇实行年度总额管理。年度总额分别为每人每年等值5万美元。国家外汇管理局可根据国际收支状况，对年度总额进行调整。个人年度总额内的结汇和购汇，凭本人有效身份证件在银行办理。 10、不办理个人实盘外汇买卖的网点，只可受理等值100美元（含100美元）以下的套汇。若超过限额，柜员应提示客户到可办理个人实盘外汇买卖的网点以个人实盘外汇买卖的方式办理。对11、一笔储蓄存款可开具多份《存款证明书》。对12、存款证明书的开具日期可以不是客户申请的日期。错13、在存款证明书有效期内，客户不得支取该笔存款。若客户要求支人取该笔存款，必须交回该存款的所有存款证明书。对15、外汇（含外钞）只能办理同名（或直系亲属）同性质帐户之间的境内汇款。对16、若汇入汇款的收款人死亡，代办人必须持有收款人死亡证明书，遗产继承公证书，本人身份证明，网点方可受理。对17、必须先收妥现金或办理取款交易后，方可办理汇出款项业务。对18、办理实时汇划时，柜员审核客户填写资料及证件号码无误后，按照汇款申请内容，依次录入各项信息，输入无误后按发送键。对19、实时汇划授权柜员在系统内选择授权交易，输入业务编号或复核柜员号调出汇款交易信息，根据汇款申请书内容，对经办柜员录入的信息采用浏览方式进行审核。对20、在办理实时汇划业务前，应明确告知汇款人：因汇款人提供的汇款信息不完整或错误而导致的迟付或错付的情况，中国银行不承担任何责任。对21、实时汇划业务必须坚持实行经办、复核、授权三级管理制度。对22、在办理实时汇划业务时，因柜员失误导致发生错帐，需要更正时，不得做冲正交易。应及时主动联系汇入行，请其协助做差错冻结交易,汇入行必须积极配合汇出行做好收款人的解释工作,并经其本人同意后,做反向交易。对26、凭印鉴、密码支取的存单（折），不论存款是否到期，储户要求托收时必须向委托储蓄机构提供印鉴、密码，否则不予受理。因印鉴、密码有误致使托收被退回的，责任由储户自负。对27、受理储户托收时，委托行必须认真审核存款人本人的有效身份证件，若为代办，需同时提供存款人和代办人的有效身份证件。确认无误后，按要求审核存单（折）办理托收。对28、柜台在办理旅行支票兑付业务时，应严格按照兑付手续和操作规程办理。认真查对旅行支票止付通知，如发现假票、伪造、挖补票、已止付废票等，应立即没收，并及时与旅行支票发行机构联系。对29、办理旅行支票兑付时，柜员应检查旅行支票和身份证明的有效性，核对初签与复签的一致性。对30、对已有复签的旅行支票，柜员验对护照后将护照号码记录在支票背面，可予兑付。错31、对空白和转让的旅行支票不能立即兑付，只能办理托收。对32、办理私人票据业务时，如预计本行无法在票据到期前办理收款，票面日期、货币、金额、收款人、付款人有涂改，或大小写不符则不予受理。对33、缴费用户在银行办理缴费时，银行经办员按照“先收款，后记帐”的原则收妥客户款项后为客户办理缴费业务。对36、银行代工资发放单位向其员工发放工资，必须事先与工资发放单位签订“代发工资业务协议”，该协议应对整个业务操作过程中银行和工资发放单位有关操作要求作出明确的规定，明确双方权利、义务，合同文本一式两份，协议双方各执一份。对44、个人实盘黄金买卖交易，只允许用人民币进行交易，首次开立黄金帐户必须先做买入黄金交易。错45、实盘黄金买卖的成交必须在规定的时间内经客户签字确认后方能成交，超过等待时间交易自动取消。对46、个人实盘黄金买卖交易，每笔买卖数量为：本币金起点金额为10克，买卖必须是10克及大于 10克的整克数量；外币金起点金额为1盎司，交易时保留到1位小数。对47、黄金买卖交易柜员可以干预客户成交决定。错48、凡符合外汇买卖基本规定中要求的，均不得使用“930系统买卖”科目套汇。对49、办理“汇聚宝”业务坚持客户“自主选择、自担风险、逐笔委托”的原则，可以由客户本人办理委托，也可以委托他人办理。错50、“汇聚宝”业务理财币别没有限定。错51、 汇聚宝业务受理客户委托时，必须请客户仔细阅读《中国银行汇聚宝业务章程》。受理客户委托时，须审核客户的身份证件。对52、客户在汇聚宝《委托协议书》上所填的帐号、户名与存折是否一致