太平洋产险JC分公司中层管理人员绩效考评.doc

太平洋产险JC分公司中层管理人员绩效考评 第2章JC分公司中层管理人员职责及其工作绩效特点分析 2.1 JC分公司中层管理人员界定 2.1.1组织架构 太平洋产险采用总、分、中支/支公司的组织架构。总、分、中支/支公司的定位为： 总公司是利润中心，全系统的经营决策、产品创新、技术支持、资源配置和管理中心； 分公司是区域利润中心，负责所辖区域的经营决策，销售管理、运营支持和服务，对 所辖区域的经营结果负责；中心/支公司是销售管理中心，负责所辖区域的展业、销售 管理和客户服务。销售管理中心是指对销售前沿进行管理，创造保费收入；利润中心 是指既对成本，又对收入和利润即最终经营结果负责。 JC分公司共12个典型部门（如图2.1所示），由JC分公司总经理室成员分管，各 个部门分管中心支公司相对应的承接部门，协管中心支公司下辖支公司和营销团队。 为应对保险行业粗放型向集约化经营转型的发展趋势，太平洋产险总公司优化了吉大学硕士学位论文 组织架构,提升了JC分公司人力资源管理集约化整体水平，业务管理部调整为准事业部 架构，部门职能得到不断强化与和完善后，实现车险、非车险的专业化经营分析、销 售策划，助力JC分公司可持续发展、科学发展。 2.1.2 JC分公司中层管理人员的概念 JC分公司中层管理人员指JC分公司部门级管理人员，隶属于分公司管理序列。 管理序列是太保产险JC分公司的职位体系中的序列，太保产险JC分公司职位体 系由管理序列、业务序列、技术序列、销售序列组成。 管理序列人员主要是通过对下属（团队或同事）的领导和指导做出贡献或达成工 作业绩目标，并以团队绩效来衡量其工作成果。技术序列主要是通过某技术领域的专 业知识和技能做出贡献或达成工作业绩目标，其专业能力的贡献度是衡量工作成果的 主要内容。业务序列主要通过某业务或者管理领域的执行、团队领导以及业务指导能 力做出贡献或达成工作业绩目标来体现贡献。销售序列主要通过掌握某险种/行业领域 的广泛知识，运用销售技巧达成工作业绩目标，对其业务销售指标的完成度是衡量工 作成果的主要内容。 中层管理人员的职位编制和职级：JC分公司管理部门正、副职根据部门职责、管 理幅度等管理难度量化核定，分公司每个部门一般设置正职1名，即为分公司中层管 理人员。 如表2.1分公司部门级人员职位表所示，本文所研究的省辖型JC分公司中层管理 人员主要指省级分公司部门级人员职位表中的管理序列中分公司管理部门总经理，属 于公司高级管理人员。JC分公司中层管理人员不仅对分公司各部门员工负责，而且对 下辖市一级中心支公司和县区一级支公司总经理和相关条线部门经理负责。分公司中 层管理人员属于部门业务操作的关键岗位，引领部门员工完成工作，应该承担部门业 务完成情况的指标，同时承担下辖市一级中心支公司和县区一级支公司相关条线业绩 完成情况的总体指标。 2.1.3 JC分公司中层管理人员素质分析 中层管理人员在组织架构层级中处于高级管理人员和分公司基层操作人员之间， 中层管理人员即JC分公司各部门负责人，同时承接总公司各部门的经营方针，管理下 辖各中心支公司或支公司相关部门和机构对应条线，在公司管理中有不可替代的重要 作用。 根据建设高素质人才队伍要求，JC分公司中层管理人员资质应符合基准任职条件、 综合素质要求、任职经历以及专业资质等任职条件。 1.基准任职条件 作为保险公司的中层管理人员，首先应该符合保险监管机构，即中国保险监督管 理委员会对高级管理人员素质的要求，中层管理人员的基准任职条件应该符合《保险 公司董事、监事和高级管理人员任职资格管理规定》的相关任职资格要求： （一）大学本科以上学历或者学士以上学位； （二）从事金融工作3年以上或者从事经济工作5年以上。 2.综合素质要求 要成为一名合格的中层管理人员，在符合基准任职条件的基础上，还要有七个方 面的综合素质。中层管理人员的综合素质要求为：具备执行督导能力、沟通协调能力、 学习思考能力、风险管控能力、熟悉管理流程以及身体健康、心理健全。 省级分公司在机构层级中处于非常重要的地位，既是区域利润中心，又是管理中 心，JC分公司中层管理人员属于省级分公司的管理序列的部门级员工，需要指导和管 理下级机构和下属员工，要具备执行督导能力，并且必须熟悉管理流程，同时不同条 线之间要进行合作办公，沟通协调能力变得尤为重要。 JC分公司中层管理人员要进行开创性办公，面对保险行业不断变化的新形势，只 有具备学习思考能力才能针对新的问题进行创新性的改革，提出合理的应对措施，全 面落实总公司提出的转型发展战略，进行一系列的革新。 保险业在高速发展的同时，我们也认识到还存在着多方面的矛盾和需要解决的问 题，市场环境日益开放，保险企业的风险管控能力需要与快速的发展需求相吻合，这 就需要保险公司的高