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商务礼仪标准 5、在电梯内的站次位次?电梯中也有上座、下座之分，视按钮在门的一侧或是两侧而有不同。如果长辈或上级先进电梯，该位置就是上座，下座是离上级最远的位置。如果长辈后来才上电梯，就让出上座位置。 商务礼仪标准 九、座次安排 1、会议座次安排礼仪 左为上，右为下。当领导人数为奇数时，1号领导居中，2号领导排在1号领导左边，3号排右边，其他依次排列；当领导人数为偶数时，1号、2号领导同时居中，1号领导排在居中座位的左边，2号领导排右边，其他依次排列。 2、乘车的座次安排 小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。 * 没有礼仪，就没有成功 No proctocol, No successful cause 有礼走遍天下 礼貌礼仪标准 通过本堂课的学习，您将收获到： ★ 介绍礼仪 ★ 名片礼仪 ★ 语言礼仪 ★ 接待礼仪 ★ 就餐礼仪 ★ 举止礼仪 ★ 仪表礼仪 ★ 电梯礼仪 ★ 座次安排 ★ 奉茶礼仪 商务礼貌礼仪标准 商务礼仪标准 （一）介绍礼仪 ◆ 介绍的三种类型 1、自我介绍 2、介绍他人 3、介绍多人 ◆ 自我介绍的三种方式： 1、工作式 2、交流式 3、礼仪式 商务礼仪标准 思考：以下两张图片中谁在介绍时动作标准，为什么？ 1、自 我 介 绍 商务礼仪标准 2、介 绍 他 人 ◆顺序 ◆动作 3、介绍多人 ◆一视同仁 ◆稍有侧重 ★ 介 绍 他 人 词 语 的 使 用 1、名字不能随意化、造成歧义； 2、不要以生理特征或缺陷形容。 商务礼仪标准 （二）名片礼仪 1、名片的存放 ◆随身携带的名片 ◆ 接受对方的名片 2、名片的递交 ◆时机 ◆示意 ◆顺序 3、接受名片 ◆肢体语言 ◆读出来 ◆回应 4、索取名片 ◆动作 ◆语言 商务礼仪标准 索取名片的四种常用方法 ◆交易法 ◆激将法◆谦恭法 ◆平等法 The Best way is : 自已先把名片给对方 商务礼仪标准 名片礼仪之 大家来找茬（图片） 商务礼仪标准 （三）语言礼仪 1、特别注意词汇： ★ “您好”“你好”，初次见面或当天第一次见面时使用。清晨（10点钟以前）可使用“早上好”、“您早”等。 ★ 用“用饭”代替“要饭”； ★ 用“几位”代替“几个人”； ★用“贵姓”代替“你叫什么”。 商务礼仪标准 2、交谈时注意事项： ★交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头 表示理解他人谈话的主题和内容，并不能随意打断。 ★ 站立或者落座交谈时，并保持正确的姿势，切记双手叉腰、叉口袋、交叉胸前或摆弄其他物品。 ★他人讲话时，不可整理衣装、头发、摸脸、挠痒、抖腿。 商务礼仪标准 （四）接待礼仪 ◆握手礼仪 ◆迎接礼仪 ◆待客礼仪 商务礼仪标准 1、握手礼仪 轻松小栈，大家来找茬（图片） 聪明的你能发现三幅图片中哪一幅才是正确的握手礼仪吗？ 商务礼仪标准 握手礼仪注意事项： ◆握手时力度要适中，大家可以练练。太轻给人以轻视。太重，也不好。 ◆时间：在心里默1,2,3,4,5后才紧开手。 商务礼仪标准 2、迎接礼仪 ◆要先介绍最高领导，依次介绍。你好！这位是我们公司的姚主席，这位是张副主席。 ◆把男士介绍给女士。你好，这是王先生。 ◆把小的介绍给老的。刘总，你好，这是小王。千万别调换了。 商务礼仪标准 3、待客礼仪 ◆引导，要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶，不要走的太快。一步走两、三个台阶，有的客人尤其是女士，穿着裙装不方便上楼梯，因此行走是要注意照顾女士步伐。 ◆要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。 商务礼仪标准 （五）就餐礼仪 商务用餐的形式分成两种形式： ★一类是比较松散的自助餐，或者是自助餐酒会。 ★另一类是正式的宴会，就是商务宴会。商务宴会通常还有中式宴会和西式宴会两种形式。 我们主要介绍中式宴会 的就餐礼仪。 商务礼仪标准 中式宴会用餐礼仪注意事项(6 Tips) ◆入坐的礼仪先请客人入座上席，在请长者入座客人旁，依次入座，入座时要