兰州石化物业服务公司组织结构优化设计.doc

兰州石化物业服务公司组织结构优化设计 运行管理科、社区管理科，检维修公司、房建公司、热力公司、电梯运行中心、 电气队和14个小区。 (4)安全副总经理主要负责安全环保、消防等业务，主管部门有:安全环保 科及14个物业小区。 (5)治安保卫副总经理主要负责物业小区秩序维护业务，主管部门有:社区 管理科、秩序维护一大队、秩序维护二大队及14个物业小区。 (6)党委书记、纪委书记、工会主席主要负责公司党建业务和精神文明建设、 纪检监察和班组建设、工会民主管理工作、综合治理工作，主管部门:办公室党 群业务、团委、工会、企业文化科。 (7)总经理助理，主要协助总经理主抓安全和小区物业服务业务。 2、公司职能科室和基层单位基本职责分析 (l)办公室:负责公司公文处理、文秘事务管理;负责公司党建、纪检监察 工作;负责公司接待及信访工作;负责公司档案管理、负责调研、收集、分析相 关信息，提供决策依据等。 (2)人力资源科:负责组织机构的设置、定岗、定编、定员、定额管理;负 责劳资管理;负责劳动用工及职工合同管理;负责职工培训管理;干部、技术人 员的人事管理;负责技术及管理人员的考评;负责职工的招聘工作;负责职称评 定和技能鉴定工作等 (3)财务资产科:公司财务预算方案;控制、分解考核指标;经济活动分析; 进行成本控制;负责公司固定资产的财务管理;负责财务报销、相关结算业务和 日常费用的财务核算工作。 (4)运行管理科:负责供水、供电、供暖及住宅电梯等设备的日常运行管理 及水电暖的计量管理;负责生产指令的调度、指挥和协调;负责公司固定资产实 物的管理;负责运行设备的检修、维护等工作。 (5)施工管理科:负责公司检维修工程的计划管理、进度安排、质量管理; 负责施工项目的竣工验收工作等。 (6)安全环保科:负责安全、环保职业健康管理工作;负责员工安全培训及 HSE体系建设工作;负责特种设备的安全监督和特种作业许可证的管理工作;负 责各类事故的调查处理工作。 (7)企业文化科:负责公司的宣传及企业文化收集、整理、宣贯工作。 (8)社区管理科:负责公司14个物业小区的日常服务业务的协调、考核管理， 制定公司物业服务业务发展目标及中长期发展规划工作。 (9)工会:主要负责公司民主管理和工会组织建设及班组建设工作。 (10)团委:主要负责公司共青团组织建设和青工管理工作。 (n)小区:主要负责为管辖区域内的业主提供物业服务，维护辖区内的公用 设施和公共绿地、公共环境卫生。 (12)秩序维护大队:主要负责物业秩序维护任务，为业主提供安保服务。 (13)热力公司:主要负责物业小区内住宅楼供暖换热工作。 (14)检维修公司:主要负责物业公司内部的各种设备、公用设施及住宅楼的 维检修和保养维护工作。 (15)电梯运行中心:主要负责物业小区内所有住宅楼内的电梯设备运行、检 修、维护、保养工作。 (16)房建公司:主要负责物业小区内所有住宅楼及地下配套管网的维护维修 工作。 (17)电气队:主要负责物业小区变配电设备设施的运行维护、维修保养工作。 (18)公寓管理中心:主要负责为兰州石化公司单身职工生活公寓提供清扫保 洁及日常管理服务工作。 3、公司各职能科室和基层单位管理模式分析 总体上说，物业公司对如社区管理科、运行管理科、施工管理科、物业服务 小区、检维修公司、秩序维护大队等服务运行主体单位，和办公室、财务资产科、 安全环保科、企业文化科、工团组织、热力公司、电梯运行中心、公寓管理中心 等服务运行辅助单位实行集权管理。公司的水电暖等年度用能指标、设备检修计 划、财务费用等均由上级部门下达控制指标，物业公司内部各职能科室、基层单 位按照物业公司的分解的任务计划安排组织各种服务运行活动。物业公司各主管 经理，按照业务分工，对相关的职能科室和基层单位直接进行管理。物业公司对 各职能科室和基层单位的考核主要以《经济责任制考核方案》为依据，对不同的 单位设置不同的考核指标，各单位的服务满意度和用能控制指标与考核指标完全 挂钩。由主管经理协同相关职能科室对各职能科室和基层单位实行考核。对职能 科室的考核，除安全管理和能源计量控制为硬性考核指标外，其他多为管理类的 软指标。对基层单位的考核，如对小区的物业服务考核主要通过日巡检、周检查 对小区的环境卫生保洁程度、绿地养护程度、日常入户维修满意度等都有考核标 准和考核的指标;对检维修公司、房建公司的日常检维修工作从维修工作量、维 修质量及维修及时率等几个方面进行考核;对热力公司、电气队、电梯运行中心 主要从设备的长周期运转率、设备故障率、设备保养程度等方面进行考核;对秩 序维护大队主要从小区内治安案件发生率、小区外来车辆、人员出入登记管理情 况进行考核。但除了安全和水电暖能源考核指标有刚性的硬指标之外，其他的各 项考核指标如物